公司有个同事最近个人财务出了状况，不断的有各大银行打来询问，找不到他本人就会打到办公室公用电话上，非常影响工作。后来领导就关照所有人，一律请他们联系本人，公司不作回应。
今天早上接到一个电话，一接通是这样的：喂，那个陈xx是你们那的吗？我说：他现在不在这里工作了。对方问：他怎么可能不在这里工作了呢？你们要如实的说。我说：这是部门的公用电话，请你联系他本人。对方继续说：你们应该找到他啊，这个你们要配合的！ 不行把你们领导电话给我，或者财务的电话。
听这语气我都有点被气乐了，我问：你是哪里？我好像没听你介绍？ 那边说：我是xx银行的。我就问：那好的，请你把你的姓名和工号留给我，我来跟领导汇报，还有，我会向你们银行反应，看看我们有没有义务配合。对面一愣，态度马上转了：那个，你就私下给我一下行么，我来问问你们领导。我说：如果公对公，那你就留下工号，我让领导看要不要联系你，私下我不会给的。对方沉默了一会就把电话挂了。
挂了电话我就在想刚才这个过程，听声音应该是个年轻的小姑娘，声音还不错，但是态度真的让人很容易焦躁。也许是银行工作强度大？也许是领导关照她做事的时候态度也不好？我无从得知。我想她一定没听说过《匠人精神》这本书，其实银行的业务大多数也是流程化的，真的很适合书里的原则。
比如匠人30条第一条，进入作业场所前，必须先学会打招呼。双方都是陌生人，要想取得合作可谓万事开头难，一个糟糕的开头岂不是难上加难。
另外，第四条讲必须成为不能让周围人变焦躁的人，如果办事情以自我为中心，不能考虑和体会相关人的感受，就很难顺利的推动下去。而且一旦引起了他人的焦躁情绪，事情就变得复杂了，注意力就可能会从如何做事，转化到为什么要做、甚至凭什么要做的对抗情绪中去了。人一旦进入情绪化的状态，做事的效果不但会打折扣，甚至事情本身都可能会被抛之脑后，而且彼此的心情也会受到影响，真可谓是双输的结果。
所以开始工作前，调整好自己的状态，从起心动念上给自己设定一个合适的思路，事情会进展的更好。而如果让人焦躁，那你就先输了。
