书名：FBI教你读心术：钻石升级版
作者：（美）纳瓦罗（美）卡尔林斯
译者：王丽
出版社：吉林文史出版社
版次：2011年7月第1版
读者编：全书288页，三步读心术占了88页，差不多有全书三分之一的篇幅。私以为，这个附录远比正文的含金量要更高一些。之前的正文将人的肢体语言分解到身体的各个部分，好像这样一个动作就会代表那样一个意思。然而，肢体语言并不能割裂的看待。皱眉与皱眉的含义并不相同，微笑与微笑的含义也并不一定一致。因此，我们需要将多方面的肢体语言进行整体解读，才能更准确的解读这些微小的信息。而三步读心术则是最佳的解读说明书。
读书笔记
附录：三步读心术
读心第一步：把自己变成他人
把自己变成他人的主要目的是建立亲善关系，这样，才能够了解对方真实的思想。在这方面，作者给出3个策略、2个测试措施、1个禁忌。
三个策略——
贴近对方的行为，模仿对方的声音，配合对方的精神状态
贴近对方的行为
采用复制或者照镜子的方式，慢慢地、自然地模仿对方。
1）采用近似姿势。
2）延迟20-30秒，采用模仿动作。
3）同速度、同节奏地模仿对方的面部表情。
模仿对方的声音
1）可以供模仿的元素有很多。作者认为，模仿语速是建立亲善关系时不错的技巧。电话销售时，模仿客户的语速居然可以提升30%的销售量。
2）理解或者使用习惯用语，也是建立亲善关系的重要途径。俚语做到理解是最重要的，但是使用时，则需要考虑，你是否被圈子接纳，否则会弄巧成拙。行话则是要看说话对象。口头禅、常用语则可以选择自然的模仿。
这听起来很难，但其实，我们在生活中已经这样做了。比如，打电话时，会根据电话对面的人是谁，从而调整自己的语言。
配合对方的精神状态
1）呼吸状态
完全一致的呼吸节奏会让亲善关系变得很好，但是，因为身体差异，我们并不需要追求一模一样，只要尽量同节奏就好。
2）精力状态
无论对方是精力四射的类型，还是慢吞吞的类型，与之保持一致就好。
3）言行一致
可以通过展示并投射自己的情感来改变对方的情感状态。
4）赞同的艺术
找出对方所持有的一些你准备表示赞同的态度或观点。先赞同，再引导。
5）用“和”来讲不同的建议联系起来
例如：“我们想改善人民的医疗福利，所以我们必须提高税收。”
“我同意你的说法，我们需要改善医疗福利，并且这也是我们想要减少税收的原因。”
6）建立亲善关系的捷径
让人们谈论自己。
两个测试点——
对方关注的焦点，瞳孔的状态
对方关注的焦点
为了确保对方的注意力完全放在你身上，你应该尽量让对方在你讲话的时候，看着你的眼睛，身体倾向你等。
瞳孔的状态
当在周围环境没有发生变化时，对方的瞳孔放大了，那就表明他对你所说的越来越感兴趣。
一个禁忌
不要模仿对方自己觉得厌倦或不满意的姿势动作
读心第二步：看“眼”识人
此部分并非简单的看“眼”识人，而是基于EAC模型，引导人去观察对方是属于那种类型的人，从而判断对方的思维模式。
EAC模型——眼睛解读线索
眼睛向左上方看，表示人们正在记忆图像
眼睛向右上方看，则表示人们正在脑海中创建新的图像
眼睛向左方看，表示回忆一些声音
眼睛向右方看，表示创造新的声音，比如你在想象别人会说什么
眼睛向左下方看，表示自言自语，中立
眼睛向右下方看，调动了身体感觉和情感。
找出对方的主导感官
询问开放性问题；行为特征；节奏。
读心第三步：察“颜”观“色”
人们常见的惊讶、悲伤、愤怒、害怕、快乐、厌恶、轻蔑等情感，可以通过观察他人的眉毛、前额、上下眼皮、上下嘴唇的状态来判断。
（完）
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