前段时间,美联航发生暴力拖拽乘客事件,对比美国人强横霸道的做法,国人终于感受到了中华文明的崛起和包容。史无前例的,我们撕去了西方文明政通人和的标签,久违的产生一股道德优越感,以至于有网友惊呼“美国在衰落!”
但是好景不长,前几天发生的东航揍狗事件,炸开了各大社交媒体的头条、版面。不出所料,呼喊爱与责任的言论成了这几天的政治正确,讨伐机场的呼声湮没了一切反对的杂音。让人不禁感叹,东航在服务态度方面,仍走在与国际接轨的老路上。
一边是金毛主人的感人自述和触目惊心的图片,一边是航空公司严肃又苍白的解释,这样的对比显然对航空公司大为不利,感性的情感攻势成为了理所当然。
尤为可贵的是,在如洪水猛兽般的讨伐声中,知乎上有些用户仍能保持理性客观的态度,有理有据有节的分析整个事件,包括机场方面的行事逻辑、机场与物流公司的责任划分,以及人命和狗命的价值探讨。
理性至此,让不少感性的奴隶缴械投降。
至于前两点,我无话可说,毕竟机场按规章制度办事,保证乘客生命安全,特殊情况下行事作风不择手段也可以理解,合理合法嘛。但是那只挨揍的狗真的是活该了吗?机场就应该免责了吗?
当然不是。
知乎上有篇文章是这么说的 —— 飞行安全大于一切,人命关天,哪怕百万分之一的概率都不能容忍,当时的情况没有更好的选择,机场只会第一时间用最快速的办法处理,金毛的命大,万分幸运。
作者用人命和狗命的价值做对比,看似合理,但实际上对比的对象搞错了。我认为,这是人命和全民情感与道德的价值判断。
人命关天,不可否认,乱入机场的金毛确实成为了安全隐患,导致人的生命受到威胁。可是这样的几率是多少呢,按照作者的话说,百万分之一都不能容忍,真的不能容忍吗?
我觉的这要看代价是什么。
按作者的话说,机场尽职尽责,我们就不要对机场口诛笔伐了罢;冤有头债有主,应付全责的物流公司会收到惩罚的,我们应该大事化小,小事化了了罢;狗命比人命贱,我们可以心安理得的接受一只狗被暴锤到双眼流血了罢。
这样做的结果是什么呢?
机场方面,从此少了一个改善服务态度,追求更为人性化的处理类似事件的动机;物流方面,失去了舆论监督,惩罚会不会也大事化了,小事化了呢;民众方面,则会理性的漠视一位金毛主人的黯然神伤,唯一能做的,就是劝他想开点。
这一切全都不复存在了,只因为威胁人身安全的百万分之一的概率。
要知道,一切抛开剂量谈毒性的行为都是耍流氓,那我们就来聊聊剂量和毒性的关系。
百万分之一的概率意味着什么,《经济学人》曾发表过一张很长的图片,其中列举了美国人在2008年中死于各种事件的概率:
在这张图片中,你能看到每年467分之一的心脏病致死概率,一直到7400万分之一的小行星撞击地球的概率,按照比例画出来,直观的摆在我们面前,让我们知道需要这么多人,才能找到一个这种死法的。
接下来,我们把100万分之一的概率代入图表中 —— 位置介于枪支走火和暴风雨之间。需要注意的是,由宠物导致航空事故的百万分之一的概率,是我们臆想出来的,现实中这类案件的发生概率,还是零。直到这个时候,也许才能感受到,比起极小概率的威胁,更重要的到底是什么?
不能否认,人命关天,但是无价的仅仅是生命吗?
我在生命保险的网页查到了美国发生恐怖袭击的概率,大概是2000万分之一,一个人被雷劈过两次,才有可能赶上一次恐怖袭击。然而,闪电的危害超过恐怖袭击将近2倍,却不见人们有任何情绪的波动。反观恐怖袭击,据说9·11事件发生后,有些美国人只要听到头顶上有飞机掠过,就吓得赶紧躲到桌子底下。
这之间的差距,不在于威胁生命的概率,而是隐藏在概率背后的情感和道德。
在这个事件中,全体公民对于生命的尊重,对于道德意识的呼唤,难道不及那臆想出来的100万分之一?
作为一个服务于人民的航空公司,当伤害了多数民众的情感、违背了多数民众的道德观念时,没错也错了。
所以说,理性上合理合法,感性上也须有理有面。