沟通不确定的事情时，提问优于直接回答。这个理念太好了。将别人抛过来的球再传过去，第一沟通更有效，避免自己一个人巴拉巴拉的说，而别人没有参与感。第二，将球传给对方，压力就在对方身上了。
销售也是一样，给出报价后等待对方回应时，主动性在对方身上，压力也在对方身上，这个时候，我们只用等待对方的回答就好。而且整个过程会比较融洽，客人觉得自己得到了足够的尊重和重视，会很有成就感的去认真想一想，然后做出自己的决策。
和下属沟通或者和孩子沟通也是一样，他们会觉得，哦原来领导或者妈妈对我的看法这么重视，这种被需要的感觉，会激发他们更多的自主意识，从而提高自己的办事或者独立能力。
回顾自己的经历，在和孩子沟通过程中，“你觉得呢”确实非常好用。我和孩子有一个规定，每次去超市时，他只能挑选一件自己心仪的商品。有一次，他买了一个零食，非常想要再选一个别的，问我可不可以，我问他“你觉得呢？”他嘟囔着说“好吧，一次只能买一件。”我说“好孩子，你比较一下，看看你最想要的是什么，然后把另一件放回去。”最终他做出了选择“那我还是选这个吧！”我对他说“你的选择非常棒，买到自己最想要的东西是不是很开心？”这种导向似乎已经让他忘了刚刚的小沮丧，眼睛闪烁出愉快的光彩，只是在期待快快结账，去享用买到的零食了。
不过平常这些零碎的经验，自己偶尔去用一次，只是出于待人接物的本能，现在系统的学习之后，会恍然大悟，原来是这么一个理儿。那么以后我们在与人沟通的过程中，可能就能更好的掌握这种理论武器，让自己的决策更清晰，更结果导向，从而达到自己期望沟通的目的。
