周一的上午,领导召集项目小组成员开进度碰头会,“小张,你把项目的进展总体介绍下,然后大家讨论下需要商议的地方”。
当小张讲完之后,领导说:“我感觉现在项目进度比较慢,你们觉得有什么问题可以提出来,我们大家来一起讨论。”
然后我们就会发现,整个小组好像沉寂了一样。好像又回到了,我们在上小学的时候,老师说,谁想回答这个问题呀?然后大家都低着头。
这时候,通常会有一个人说,组长,我来说一下我的看法和问题吧。然后然后他,头头是道,条理清晰的说了一堆的内容,提了几个问题。
领导说,“不错,有自己的想法,能从不同的角度提出问题,说明是经过了认真的思考和研究的。”
这时候,大家通常会对这个人又羡慕又嫉妒,那么为什么,这个角色老不是我们自己呢?
在这种商务讨论中,你没能出头,只因为你没有把握住,提问问题所必须的底层逻辑的三点。
这三点就是事实,结论,逻辑。
只要人们说话,不管是演讲,讨论,还是开会,其内容都可以用这三个方面来完全概括。
第一是事实,也就是所讲述的事件的事实,它是客观的。
第二是结论,也就是,演讲者或者叙述者,通过上面的,事实所得出的结论,这个结论是主观的。
第三是逻辑,也就是,通过第一条的事实,来推出第二条结论的这个过程所依据的逻辑。
当我们注意这个现象,用这三点,分析任何一段对话,都会发现,我们能够清晰的,把这段对话,进行分割。
当你清楚了一段对话里面,哪些是事实,哪些是事实推出的结论,哪些是事实推出结论的过程和方法。
你就可以分别对这三点提出疑问。这个时候,你就可以问事实,问事实的每一个细节,也可以问次序,甚至还可以问他得到这个结论所依据的逻辑。
你只有遵照这三点,提出实质性的问题,才能参与有效的讨论。
举个例子,比如我说,摩拜单车比ofo小黄车好用。
你听到我这样说,你就应该问我,“这句话是事实还是看法?”
这是我的主观判断,当然只是一种看法,而不是事实。
那么你还可以问什么呢?你可以问我是怎么得出这个结论的?当你这样提问以后,一个有效的讨论就形成了。
“由于我上班的地方离我住的地方比较近,所以我经常骑单车去上班,最开始我是骑摩拜单车的,后来,小黄车出现以后,我就开始尝试骑小黄车,但是我发现,很多次我在骑小黄车的时候,不是坐垫坏了,就是脚蹬坏了,要么就是轮胎没气儿了,总之我没有能好好的、正常的骑行过几次。
“但是我在骑摩拜单车的时候,并没有发现这种现象,一次都没有。后来我才知道,原来摩拜单车不仅仅轮胎用的是实心轮胎,不用打气儿,而且整个单车的制作成本,是小黄车的好几倍,你可以随便找两辆对比一下,就可以发现其中的差距”。
当你听完我说完这些之后,还有要质疑的吗?还是已经接受了我的看法?——摩拜单车比ofo小黄车好用。
因为这个时候,我给你提供了一个可以考证的事实,你对我判断的信任程度就会大大增加。
其实这个时候你还可以接着提问,“你的这个判断周围其他人也有吗?你的朋友也是这个感觉吗”,或者,“你在去其他城市出差的时候也发现这个现象了吗?”
如果这几个问题我都答不出来,那么我的结论,依然是值得商榷的。
也就是说,讨论真正厉害的不是在于驳斥,如果两个人互相都不同意对方的结论,那就是吵架。日常生活中的骂街,吵架是什么?那就是只谈看法,双方都不提供细节,都没有理性追问对方所依据的逻辑。
所以,要想有效的讨论,最终达到我们想要的有效结果,我们就必须要学会提问。
而提问只要记住三点:
问事实、问结论、问逻辑。
第一,对方所论述的事实,是否是可以考证的。
第二,对方的结论是怎么推出来的。
第三,对方推出结论的逻辑,是否是正确的,没有漏洞的。这一点是最核心的。
这样在追求事实,注重结论,强调逻辑的商务讨论中,你一定能够提出,高逼格的问题。