8月16日-20日,武汉分公司商业客户部组织43名新进直销人员开展主题为“焕发光彩,照亮方向”的训产合一实战培训活动,此次3天培训+2天实战训练属于武汉分公司承接省公司“铁三角”训练营——信任五环培训班的第五期,得到省公司人力资源部、省政企客户事业部和省邮电学校的大力支持,经过分公司人力资源部、政企客户部、商业客户部等多方精心组织,培训取得良好效果。
“很高兴我能应聘进入中国电信,我想我的选择没有错!”开班第一课《企业文化》培训让新入职人员了解了电信发展历史、中国电信的发展历程及企业文化的发展阶段,建立了企业归属感和自豪感,并通过讲师亲身体验的身边故事,理解了中国电信企业文化纲要的深刻内涵。不少学员发表感慨说:“通过学习,我们更加了解中国电信这家特大的通信企业,感受到这个企业有着强烈的社会责任感,始终以客户为中心共创价值,世界500强的地位和品牌坚不可摧,也必将有更大发展!”刚从大学毕业的肖同学说:“我的第一份工作就是要到这样的大企业,我相信能够学到很多有用的东西。”有着长宽5年工作经历的王同学激动地说:“大公司与小公司的区别就在于他们的企业文化,我相信这是一份值得我为之付出更多的工作,我爱中国电信!”
在陈娜老师的《商务礼仪》课上,同学们懂得了个人仪表是拜访客户的第一把钥匙,而着装不是简单地“职业化”就行了,一定要切合你所要拜访客户的“企业文化”,否则文化的格格不入必会在第一印象上就拉开我们与客户的距离。通过上台演练、视频教学等多种形式,同学们在课堂上掌握了如何正确地递交名片,并有效获取客户的联系方式,还学习了餐桌礼仪等,理解了学好商务礼仪不仅能打造良好的个人职业形象,同时客户经理的一言一行更代表了企业的品牌形象。
《信任五环》教授学员一整套与客户有效沟通、成功拜访、达成销售的标准流程和方法,解决拜访客户过程中会出现的各类问题,是客户经理“说话”技巧、“得体地与人沟通”、合作经营的销售宝典。两个半天的课程紧凑而充实,通过大量的案例和模拟练习,有效地将理论知识与实操相结合,让学员能够迅速掌握、融会贯通。
接下来由公司第一批成功的小CEO喻峰讲授的《直销经理日常工作》,用促膝谈心式的讲课方式,现身说法交流传授跑客户的技巧,吸引和激发了学员们的热情,谈着谈着,喻经理就把他的产品“卖”给了几名学员。这时大家才恍然大悟:“原来电信宽带、手机还可以这样卖!”这种情境式教学,让初出茅庐的直销经理们也跃跃跃欲试。
肖菲老师的《三季度营销政策》培训,信息量大且实用,一线销售人员拿来就可以用。学员们虽然感觉学得有点吃力,但都相当认真,不仅利用课间、休息时间默记政策,还一起讨论研究三大运营商不限量套餐资费对比情况,还互相帮助演练肖老师教的营销话术,纷纷为后两天的实战训练摩拳擦掌……
最后是两天的实战训练,分公司商业客户部袁主任、江汉区分公司杨主任亲自带领直销团队人员走进专业市场,直面客户“真刀真枪”地销售电信产品。学员们克服路程远、天气炎热等困难,抓住集中实战训练的机会,将三天课堂上学到的品牌意识、礼仪规范、沟通方法、拜访技巧,以及营销政策和销售话术都用上。遭到拒绝了再来,这一家失败了继续走进下一家,谁说80后、90后不能吃苦,看到这群直销经理你不会再这样认为,不服输、敢于挑战的精神,在他们身上充分体现!
五天的培训结束了,但是对于每一个人来说终即是始,直销经理们将在中国电信这个平台上开始新的征程,愿他们在每一次历练中收获成长、收获美妙的人生!
2017年8月19日