【主题】如何提出好问题拆解书目《跃迁》
【R:阅读原文】
不过有的问题很少有人回答,有人则屡投屡中——如何提出一个让人无法拒绝的问题?1.不做伸手党,准备充分、目标清晰。举个例子,看看这两个问题:我真的想得到更好的个人成长,我该读什么书?”“古典老师,我看完了你的《超级个体》的豆瓣书单,研究了当当和京东的排行榜,还综合了知乎的一些帖子,列了一个20本个人成长书籍的阅读方向,附在下面。我现在的情况是……按照我这个情况,请你给我推荐一本最适合我的入门书,以便我快速入门。”你会回答哪个?后面那个努力、具体、指向清晰,很难拒绝这样的问题少年。我对自己的员工有一个“百知谷”要求——一个问题,没看完百度、知乎和谷歌搜索前三页,不要浪费别人的时间去提问。2.好问题都是组合拳。如果你有更多的时间,请一定把问题问得再深入些。“你觉得一个人真正入门的标准是什么?什么情况下就知道一个人差不多入门了?”“除了读书,这个领域还有哪些方式可以让一个人快速成长?还有吗?”“如果我已经读完了这些书,我该做些什么让自己的认知再跳跃一步呢?”“像你这样的高手,对于这个领域未来5年的发展有什么洞见?”“还有谁你可以推荐我见见的吗?”会不会很烦?但真正精心设计的问题会让对方很爽,因为他也没有如此深入地思考过,这是一个整合的机会。你也许没法到达别人的高度,但是你可以站在很高的地方提问。3.输出答案。朋友杜佳,是非常优秀的教学产品经理。她有一个大优点,就是不管什么时候你和她说的想法、意见或者建议,她都会记录下来,发给你,并且附上“根据这个想法,我做了一些行动计划,你帮我再看看”。我非常感激她的行为。一方面她帮我记录了我的知识灵感——前面说过,知识的源头就在大脑和大脑的交界、知识和问题的碰撞之中;另一方面她告诉了我她的收获,这让我的助人之心得到满足。最后她还机智地提出问题:“这个计划你觉得怎样?”电影《教父》里,马龙•白兰度扮演的教父说:“要给他一个无法拒绝的请求。”问题少年就是这样一个无法拒绝的姿态和技术。
【I 拆书家讲解引导】
【知识点what】这个片段告诉了我们如何很好的提出高质量的问题,让人想回答的同时还能对我们有收获和帮助。
【不这么做的坏处why】 我们不管在什么时候都有疑惑有问题自己解答不出来的时候,在提出自己的疑惑和问题时,要先做好搜集资料的准备,问出有质量有水平的问题,如果问的是一个很空泛的问题,不仅会让人失去想回答的兴趣,还会折射出自己不专业不提前做功课的缺点,所以要去请教别人一定要学会提出高水平问题。
【how】那如何提出高水平的问题,让人有想回答下去的欲望呢? 1、提出问题的目标要清晰,提前收集相关信息,充分准备。在学习和遇到问题时,要明确自己问题的目标,先自行研究,收集好相关信息,掌握它的基础知识,把问题具象化,而不是上来就问一个很大概念、很空泛的问题。2、组合式提问,层层推进。明白自己的问题目标后,必然会有具体的细节问题,把它们列出来,一层一层深入思考,形成进阶式问题,这样,不仅显示出自己做足了功课,做到了尊重对方,又让对方回答起来有成就感3、将知识吸收,输出反馈。得到了对方的回复了,这时就要学会输出,把自己总结的内容整理出来,反馈给对方或者写成文章。因为输出是一种快速掌握知识的好方式。这样不仅可以确认你的掌握程度,帮助内化,还可以通过和对方的互动,让他愿意和你有更多的探讨与交流。
【举例子】举个我自己的例子。在上个星期的时候,我在朋友家吃饭,还没正式吃饭前,看到朋友在厨房做饭,之前就一直想学做菜,就对朋友说:我想学做菜,你教教我呗?当时朋友就简单敷衍我说好啊,之后就没有下文了!我给的问题是一个很空泛的问题,我并没有说要学什么菜系,哪些菜,给谁吃等等。我的问题没有目标,很难回答,也让人不想回答。所以我应该运用这三个步骤:第一步:目标明确,充分准备。我想要在过春节时给老公和老公家人做几个菜,那么做他们喜欢吃的菜是我的目标。接下来我要研究下准备学的那几道菜,多找些步骤,用到哪些食材相关资料。第二步:提出组合拳问题。然后给朋友打电话去她说:我想做酸菜鱼,盐焗鸡等等。你说看见网上的做法有好多,比如用的鱼不一样,材料哪些不太一样的。要做给爸妈喜欢的菜,养生的菜有哪种呢?第三步:吸收,输出反馈。最后我邀请她下个周末过来我家吃饭,根据她的指点做了一些菜,还加了汤,以及凉拌菜。问问她口味如何,搭配的怎么样,哪里需要调整等等。这样做更容易让被请教的人感受到我提问的诚意,以及一个互动性。不会让对方觉得我的问题过于简单或把她在当百度使用。而且通过第三步的输出反馈,对方会更加愿意与我做深入沟通,交流。
【预防异议】你可能会说,有时候我急着要答案,自己去研究需要花很多时间。这个三步法用在对系统性问题更合适,只是如果只是一句话的答案,就不适用本方法。比如问:你今晚回来吃饭吗?这种就不适合了。
A1【激活过去经验】
一、故事背景。
我需要在2019年3月1日完成项目预算审批,第一次去跟项目总开会时,询问如何制作项目预算时,遭到了嫌弃。
二、最终结果。
不熟悉预算制作导致项目审批延误。
三、自我反思。
没有对项目进行前期的数据搜集、调研和评估,前期准备不足,导致没有具体的预算类目、框架、预估数值,没有草拟预算初稿而冒失的去找项目总要答案,问题没有目标,很难回答也让人不想回答。
四、【A1+如果再给我一次机会的话,我会】:
第一步(目标明确,充分准备):我计划在2019年3月1日完成项目预算审批工作。我希望在2月1日的第一次沟通会议后,通过研究去年项目资料,结合最新的财务指标做出相关分析和计划框架。
第二步(提出组合拳问题):然后在2月10日第二次与项目总的预算沟通会议上,针对分析去年的项目案例、财报情况,项目输出结果,梳理预算制作有哪些误区?
第三步(吸收,输出反馈):最后我邀请项目总去审核制作的预算初稿,并听取其对预算复核和调整的建议,根据今年公司的财务状况,在不影响项目整体进展的前提下,对项目整体费用打了9折,询问是否合适?哪里还需要优化?
【预防异议】
当公司决策层对项目整体预算有清晰且不可变更的数值目标时,这样询问就不合适了。
A2【规划未来及应用】
一、目标
我希望在3月30日完成《结构性思维》内部培训授课,希望请教一位商学院已认证的课程讲师传授经验,帮助我更顺利的进行该课程的授课。
二、行动
第一步(目标明确,充分准备):我会先与这位讲师预约3月的会议时间,然后把经过一段时间的课程开发过程中提炼的课程大纲和想传达的核心思想以及学员的需求调研报告以及计划的授课思路等整合成为文稿呈上,并提出我在部分课堂演练环节中的困惑,请教他应该怎么样去结合业务做培训体验式结合?这会涉及到培训课堂教学活动计划表,我想要深入请教计划表的内容。
第二步(提出组合拳问题):在课堂体验式活动过程中,请教是否可以利用学员自主设计不同场景内的结构性思维的使用案例,小组内讨论合适还是班级分组分享的形式更好呢?有没有更好的方式可以分享给我?
第三步(吸收,输出反馈):把从他分享的关键案例、教学手法吸收并再次梳理整合,重新草拟一份新的教学计划表,同时邀约进行最终试讲,请他在我试讲后提出一些新的优化建议并进行探讨和交流,让我可以更顺畅自如的将课程进行内部授课。
三、正向激励。
如果顺利举办这场培训活动,我将会请他与我一起去参加一次世界咖啡的沙龙活动。
四、负向激励。
如果没有及时吸收整理和反馈,我将请他吃一个月的早餐。