第一到八章复盘
1.我收获的新知
(1)新知识一:非暴力沟通的4个要素:观察、感受、需要和请求
(2)新知识二:非暴力沟通适用于各个层面和各种环境
(3)新知识三:异化沟通的方式使我们难以体会到心中的爱,这种方式包括道德评判、进行比较、回避责任、强人所难
(4)对4个要素的深刻解读及区分
2.改变了我的旧知
(1)自己一直在使用“暴力”语言进行沟通
(2)总是不能准确的让对方明白自己的需求以及准备的表达自己的请求。
(3)对于表达感受没有建立表达满足和不满足的词汇表,使得自己对感受的表达不准确,给对方造成困扰。
(4)以前听到不中听的话要么责备自己要么指责他人,总想逃避责任“甩锅”,现在明白可以透过不中听的话发现他人的感受和需要
(5)对于倾听的力量认识不足,在以前的沟通中,不会全身心的倾听,在对方质疑时,总是会打断对方,表示对方并不理解我真正的意图。
3.下一步行动
第一,建立表达感受的词汇表,使得自己的表达更准确
第二,在与对方沟通中,不论对方使用什么样的言语,要练习自己透过这些言语来体会他真正的需求
第三,练习全身心倾听,给予对方自己的反馈,不在对方讲话时打断,认真倾听