李鸿飞 

    上周末分享了《开启指数级增长和数字化转型三重门》，不少学员对企业数字化转型很感兴趣，想要进一步了解，学员反应对数字化概念较难理解，企业数字化也不知从何入手。李老师就数字化按自己的认知，进行通俗实用的解读，和大家共同探讨，这是数字化系列的第一篇。

  数字化现在很热，我们常常讨论大数据、云计算、数字化工厂，但要说数字化究竟是什么，没几个人解释得清楚，没有准确的定义就很难进行后续推演；比如按百度百科定义：“数字化，是指将任何连续变化的输入如图画的线条或声音信号转化为一串分离的单元，在计算机中用0和1表示。通常用模数转换器执行这个转换。”，估计很多人看完就蒙圈了。

        要说清数字化，我们要从其用途和解决问题入手，就能理解一些新概念诞生背景和应用前提。

1、数字经济与数字化

      在互联网刚兴起时，大多数人不理解互联网的逻辑，就将制造、商超这些的直接接触产品生产和流通的称为实体经济，而与之对应，将阿里腾讯这些通过网上做生意的形象称为虚拟经济，这两个定义让人感觉：实体经济实实在在是国之根本，虚拟经济虚头巴脑且投机取巧，两方相互对立互不卖账；马云和王健林打完赌，雷军和董明珠又打了个赌，实虚双方较上了劲 。

        通过这些年的发展，互联网象电力一样已成为社会的基本配置，互联网是实实在在的技术浪潮，是创新技术推动着社会的进化。互联网改变了满足客户需求的方式，让企业可以和数亿甚至数十亿的客户发生交易提供服务，只是普罗大众需要时间认知而已。所以数字经济的概念就替代了虚拟经济，数字经济感觉就一点都不虚，双11一天完成2684亿的交易额，每秒创建54.4万笔订单，生成12.92亿个物流包裹，这就是数字经济的力量，背后是数字经济的巨大的计算调度和社会协同能力。

      数字经济是指人类通过大数据（数字化的知识与信息）的利用，来实现资源的快速优化配置与再生、实现经济高质量发展的经济形态。我们各行各业都存在大量的低效的环节，资源错配，导致巨大的浪费和损耗；据专家预计，数字经济AI将会在未来十年，给中国带来每年一百万亿的的增长，造就下一代的富豪。

    淘宝将产品转换成图片，实体店转换数字陈列，通过互联网将数亿消费者和商品连接起来，不但创造了大生意，而且积累了大量的用户数据，他知道每个用户的购买历史、浏览和关注商品、家庭地址等等，由此，可以推算用户喜好、消费能力及潜在需求，给用户贴分类标签进行有效管理和精准营销。

如上图所示，淘宝的数字化起源于将各商家产品信息转换为图片和说明，数字化交互源于基本的动作过程，记录消费者通过手机或鼠标的点击，将它转换成一条条订单数据，然后发送到云端后台分类处理，形成一系列的支付和物流指令（没有点击购买的，则统计页面停留的数字，用来分析关注和喜好）。所以，简单来说，数字化就将信息转换可度量的数字数据，并进一步转换为二进制代码，利用智能设备（计算机等）网络进行处理，达到提高效率的目的。

通过对海量数据的数字化分析，淘宝能实时掌握每类每个用户的需求，能指导厂家改进产品，也能将更具有创新力的企业产品推送给客户。未来也可以通过新品预约、产品众筹等方式，实现C2B客户大规模定制，这将更强烈调动人的购买欲望，同时先有订单再生产，将极大降低合作企业成本和经营风险。数字化能力将帮助淘宝立于不败之地，成就其102年老店的梦想。

我经常建议企业家们，不要再使用实体经济与虚拟经济两个伪概念，而传统经济与数字经济这两个概念。承认这就是传统企业与科技企业之间差异，有助于我们正本清源，与时俱进。

2

数字化是企业由物理世界向数字世界的迁移

华为预测2025 年个人智能终端数将达 400 亿，全球有 1000 亿智能设备联接，这些由手机、计算机、服务器等智能设备组成了一个庞大的，使用0和1沟通、永不休息的数字世界。与对应就是我们生活的现实世界也称为物理世界，数字化就是对现实世界与数字世界两个世界的数据转换、存储和处理，是进入未来世界的钥匙。

数字化可以抽象的比喻，是企业由物理世界向数字世界的迁移，企业所影响的物理空间是有限，但数字空间不断增长并是无限的；想象一下，万物互联，未来数字世界和物理世界高度融合，生意都将在数字世界进行，这将为企业提供多少指数级增长的机会？

数字化将信息转换为数据，让数据成为企业的生产资料，微信千人千面的商品精准推送，已然让我们体验了数字化营销的魅力，企业的广告费不用浪费一半了，也不会降低美誉度，这才是真正的“客户有需求，我们刚好专业”。推送给客户需要的就不是骚扰，就算马上不买也被种草了。

这只是数字化小试牛刀，现在，通过网络爬虫1小时就可以获得几千万条数据。这些数据与企业经验叠加融合，将产生巨大的商业力量，而数字化又为人工智能应用的打下坚实的基础，这个主题我们将专门撰文讨论。

网聚人的力量，互联网将人类前所未有的连接起来，开启了新经济范式，当范式转换发生时，旧有的商业模式都要转型，才能适应这种进化。

3

企业如何应对数字化

数字化技术将推动产业互联融合，以数据作为基础资料，综合运用互联网、移动互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等下一代信息技术，来促进传统产业转型升级，同时带动新兴产业发展。

企业应如何应对数字化？我认为应视之为机遇，积极加以利用。机会还有很多，淘宝的数字化已足够了吗？我太太在网上买衣服时，常问我哪件颜色的适合她，这是一个超级难题，答错风险极大。想象一下，如果我们能在手机上为女客户生成一个专属的3D人体模型，在手机上试衣服，将有极大的体验提升。新衣服选好了，鞋要不要换？要不要搭配包包体验，要不要换个社交场景背景测试下，这些都可以大幅提升销售。

如果我研发一个人体3D数据采集器，放在各大商场，为客户免费采集数据，在采购服装时提供给各大服装厂，是不是有广阔的市场？我想有无数的场景可以去发掘，提供数字化设备、传感器等，也是数字化过程的机遇。

有企业会问，我的企业用了OA，上了ERP，是数字化了吗，这只是数字化的初步，企业有了一定的基础，数字化的关键是要将数据转换为生产资料，推动企业指数级增长。这需要商业模式顶层设计和数字化转型规划，这有一套系统方法，后面我们再讨论。

有企业会问，我们企业就十几个大客户，还都老板是亲自维护，数字化有多大意义呢？李老师认为，将目光放长远，企业要发展，还有海外市场，还有一带一路国家呢？还有互联网广大跨境电商呢？我们不能象村里的铁匠，打了一辈子锄头，就以为可以凭手艺一世无忧，当村里的路通了，远方的工业化生产的锄头和农具就象潮水涌来，铁匠们该如何办呢。

  数字化是企业在互联时代的进阶修行，不仅仅是为了参与未来数字经济，最根本的是改善企业的数字化决策，更快的为客户提供更好的产品与服务。以往，我们咨询时，会为企业设计相应流程和表单辅助经营决策，比如，我们会要求门店导购记录每天每一款珠宝拿出来的观赏次数、试带次数，汇总起来，做为产品款式的投放决策。这种传统的决策模式往往周期长，损耗大，当产品重新调整时，流行风潮很快就过去了。现在，有了视觉识别、语音识别技术，再结合人工智能，决策就更加理性更准确更快捷。

  象淘宝腾讯等互联网公司天生就是数据驱动持续增长的，当淘宝搭建了平台，有店家、买家进入后，一个品类是否上架，不是由淘宝高管决定的，而是由买家和卖家共同决定的，当一个搜索词上升时，就意味着这个品类的需求再增加，淘宝各利益相关者店家、厂家、店小二都会围绕着这个数据形成一整套策略，快速调整经营决策，淘宝就是由数据驱动自生长，成长为一个超巨型企业。

深圳雅昌20多年前只是个小印刷厂，由于企业领导人万捷与众不同的理念，对雅昌的转变起到关键性的作用，雅昌为客户做印刷时，将高品质的图画艺术品文件刻盘保存下来。虽然，每单增加了费用，但积累了大量的数据，从此，一步步走向了艺术品的数字化道路。企业也成功的从红海的印刷业迈向高端的艺术科技服务业。

从哲学的角度来说，我认为，数字化是人类的第三次大迁徙：第一次是四万年前的智人大迁徙，智人散布到地球的各个角落，成为地球的主宰，第二次是近二十年发生从线下向线上迁徙，拓展人类发展的第二空间，形成线上与线下两个空间的融合；第三次则是从物理世界向数字世界迁徙，人类从更高维度来认知世界，成为将来拓展外太空的基础。第三次迁徙更伟大，其本质是数字化革命，将极大提高人类解决生存问题的能力。

从认知的角度，数字化更是企业领导者认知的升级，要保有对未来的好奇心，不要用过往成功经验去否定新生事物。这里转一段我喜欢的话作为本篇结尾，与大家共勉。

你永远赚不到超出你认知范围外的钱，除非你靠运气，但是靠运气赚到的钱，最后往往又会靠实力亏掉，这是一种必然。

你所赚的每一分钱，都是你对这个世界认知的变现！你所亏的每一分钱都是因为对这个世界认知有缺陷。

这个世界最大的公平在于：当一个人的财富大于自己认知的时候，这个社会有