李总你好:
我很抱歉你对我做出了这样的评价。
1. 你认为我没有能力去做外贸总监岗位的事情,我想问你了解我几分呢?
2. 你认为我跟同事聊天是在摆“做管理”的姿态,有惺惺作态的嫌疑,你借口从我身边走过去两次,但你知道我谈的是什么话题吗?
这是站在你的立场和你的认知作出的判断,我不想辩解了,因为说了你也不会听。今天我想说一些李总平时听不到的话,至少这些话对我而言,是在平静状态下写下来的,客观公正,实事求是,希望李总不要介意。
我一直认为ABC是一个优秀的公司,李总也是我很尊重的一位创业者。即便是被李总骂我蠢货,我依然相信李总是一位值得我尊重的创业者。在此我跟李总汇报一下我做过的事情。
1. 深圳A公司、美国B公司以及印度C公司我都有主动关注业务员的跟进进程,整个沟通都看了几遍。我一直以为公司是要我积极参与并推动这几个客户的进程,而不是先取代她们去直接跟进客户(今天也是第一次听您说要我取代她们去跟进客户的说法,作为一个管理者,你为什么会觉得抢下属的客户对你而言这么正常?)。
我想问的是,我为什么不能请求公司开放客户资源,让我去跟进其他的客户?按照你的要求,如果外贸总监做了外贸业务员的工作,是不是副总就该做外贸总监的工作,而您就该做副总的工作?那还要请外贸业务员做什么呢?你又在做什么呢?
2. 我花了很多时间整理所有与该行业有关的产品信息及英文标准写法,目的也是想在今后建立起外贸新人的培养机制(这些东西都是我从同事的邮件、英文宣传单张及国内宣传单张中自行收集并整理的),看到A经理经常培训,我其实也很着急,也希望能在外贸部建立起培训机制。
3. 关于部门的考核流程,并没有花费我太多时间,我只是看到B总很忙,想为他主动分担一些,既然现在已经有考核,我看到存在有应付和走过场的现象,我认为优化一下,也是职责所在吧?此事为什么就能让你判定我是个无能之辈呢?
4. 外贸营销过程中关于公司优势的中英文本来是打算周末做出来的,这个整理工作并不难,也不会消耗太多时间。你为什么会觉得这件事就立马变成了天大的事情呢?你太习惯于人治,从来没有想过用长远的决策去管理,而是喜欢挥舞着你所谓的管理大棒,一会儿这个指令,一会儿那个指令,东打一耙西打一耙。相比于我,你更享受惺惺作态地做所谓的管理姿态吧?
5. 我也花了不少时间去钻研外贸部的报价单、国内报价单、优克联等,以达到精准掌握产品的目的。为了搞懂产品,我也下了3次车间去了解产品的生产流程及结构。
6. 我也发现了同事在邮件沟通中的问题,并做了一些记录,希望能够在今后以此提升她们的业务能力。
7. 我也整理了一些推动业务、开发市场的话题,本来打算这周末与同事讨论的。
我不了解你看到了什么或者你认为了什么,对我而言,这段时间我没有浪费时间,对得起自己的良心。如果李总认为我只是做做样子,是一个无能之辈的人,那我只好向李总说声抱歉,我决定辞职,您另请高明。
但是我想说的是,如果李总一直是用这样的方式来管理外贸部,外贸部真的很难做出真正的成绩。你其实真的该反思一下自己是不是“实事求是”的风格,或者说你对外贸部的成长犯了“瞎子摸象”般的实事求是和外行人管内行人的严重错误。你不觉得自己也该认真自省一回吗?
请相信我的真诚,在公司里没有人认为你懂外贸,也没有人认为你对外贸现在的定位是正确的。人再聪明,都不能盲目相信自己,甚至有了自负的行为,也会为此付出代价。如果您不能做到真正意义上的从谏如流,我敢肯定外贸部还是做不起来,我对ABC公司而言也许就是过客,但我今天作出的判断,您可以去看看在今后能否得到印证吧,事实上你们换了多少个所谓的外贸总监,全天下都错了,唯有你是对的?
我现在不想跟你争论互联网渠道(如阿里国际、海外搜索、脸书营销、领英等)应该不应该开的问题,至少我认为这么大的公司,靠外贸人员在网上瞎找客户,是很难有稳定的发展的。外贸业绩难以增长,不应该把责任全部推到业务人员身上,公司更应该反思为什么会是这样的结果,公司的老板更应该去承担做不起来的责任。保守、自大、自以为是、认知盲点,我认为这才是根本问题。产品、人才和渠道永远是营销过程中最重要的因素,少哪一个都是很难成事的。光靠逼单又有何用呢?大部分还是依靠老客户的订单好与坏。
也许在李总眼里,我是一个失败过的创业者,入不了你的法眼,赢不到你的尊重,你总是高高在上看不上其他人的优点,缺乏必要的欣赏能力,但是对我而言,我心怀正念,对未来充满信念,我会继续努力朝前走,未来你未必会比我更成功。因为年轻,过去我确实存在思维局限,在开工厂的过程中管理有些乏力,导致丢失大量的客户。但对做外贸营销而言,我一个人带着两个外贸业务员和一个外贸跟单,简简单单的人事结构,也曾做到7000多万的业绩,ABC公司的外贸好像还没有这样的效率吧?前仆后继不停换人是解决不了根本问题的,这就像不懂得夫妻相处之道,不停地换老婆是没有用的。李总要思考的是,您应该承担最重要的责任,而不是指责这个不行,那个不行。虽然有很多需要提升的地方,但我真的认为这些外贸部的姑娘还是挺不错的。
我知道李总是聪明人,而且不是一般的聪明人,但是我想反问你的是,你真的认为自己比我聪明吗?真实情况是,你酷爱“表演和杠精”文化,拒绝学习,以学习为耻,很少真正反思自己,而我只是想做一个在台下看你表演的人,不愿意打搅你的“雅兴”而已。从创业者的角度,你是我尊重的对象。但是你真的很难去信任一个人,哪怕一丁点信任都没有,你太相信你自己,你认为所有人都不如你,哪怕在各自领域里沉浸了十几年的专业人士,你都认为远不如你。你陷入了“我不知道我不知道”的模式里面。
我进入公司以后,跟你请求过开通海关数据给我,我的目的也是为了去开发客户,相比于现在挂羊头卖狗肉的什么破“外贸总监”,我老老实实做点业务会更简单一些。在您的手下做管理者不是一般的难,而是太难了。不是因为你要求真的有多高,是因为你真的缺乏管理者必要的心胸,一个老板天天去监控别人的工作,你活得累不累?
外贸总监这个岗位,其实就是个屁。发现了问题,我都不知道该不该去管,去管,你又说我多管闲事,不去做该做的事情,说我摆谱做管理;不去管,你又说我看到问题都不管,主动去了哪里。您真的让人感到无所适从,在公司里,感到无所适从的人难道只有我吗?其实是比比皆是,大家只是敢怒不敢言而已。那么,这是否意味着所有人都有问题,您就没有任何值得反思的地方呢?
在ABC公司,您就是皇帝,真正的一言堂,你更像一个聪明的“昏君”,所以你才会觉得很累很累,总想发脾气,只要有任何员工有一丁点忤逆你的做法,哪怕是正确的,你都会批得体无完肤。关于咱们之间对美的的讨论,作为一个您看不上眼的人,我还是觉得我和你判断并不一样,美的的何享健并不是运气好,他除了有善于发现人才的双眼,更有让人才成长的心胸,所以才有了方洪波的家电神话。
我今天以一个普通的员工跟你写下这些话,无意冒犯你,但也许能让您有所引发吧。我走了,老板,工作结不结算都凭你的良心。真心祝ABC再创佳绩。