场景1:HR李丽给财务部高级会计师罗刚做绩效反馈
李丽:“罗刚,你的审计能力让我印象深刻。”
罗刚:“谢谢,李丽,我对自己很满意。”
李丽:“不过,有一件事我想提一下。”
罗刚:(没理会,继续夸耀自己……)
李丽:“有些人不喜欢你提建议的方式。他们认为你‘狂妄自大’、‘不可一世’。你需要改进你的人际沟通技巧,这是我在你的考评里提到的‘需要改进’的建议之一。”
罗刚:“你考评我,但是你并没有看到我的日常工作。”
。。。“公司合并后,你的直接下属增加了很多。
李丽,你是不是感到有点不堪重负?不知所措?”
李丽: “瞧,我们跑题了。我们能否各让一步,想出一些对我们俩都有益的建议。”
罗刚:“为什么我要听从你的建议?你一点都不了解我的工作。”
李丽:“我要告诉你,你在各个部门到处欺负人是不行的,而我们这次谈话让我确信别人没有瞎说。”
罗刚:“欺负人?” “就像你现在这样欺负我,是吗?”
场景2:HR李丽(教练)给财务部高级会计师罗刚做绩效反馈
李丽:“罗刚,大家反映你的审计能力很强,让我印象深刻。”
罗刚:“谢谢,李丽,我对自己的专业能力很满意。”
李丽:“你期望自己的专业能力能发挥最大价值吗?”
罗刚:“ 当然”
李丽:“假如价值最大化的状态是10份的话,你觉得目前状态有几分?”
罗刚:“大概7-8分吧?”
李丽: “是什么构成了这7-8分?”
罗刚:“我个人的工作做得非常出色呀!我还给很多同事提出了专业建议。”
李丽:“你觉得怎么才能使你的价值发挥更大一点呢?”
罗刚:“ 如果你能让更多的同事听我的专业建议,我的价值就会更大呀!”
李丽:“你觉得目前大家接受你建议的状态能打多少分呢?假如理想状态是10分。”
罗刚:“大概5-6分吧。有些人接受,有些人就是不接受。”
李丽:“什么情况下他人能够比较好地接受你的建议?”
罗刚:“当我了解他们的实际困难和问题,提出切实有效的建议时。还有,有些人比较懂我的建议。“
李丽:“那你觉得怎么能让更多人更好地接受你的专业建议?”
罗刚:“我更多地了解他们面临实际问题和困难,提出切合他们实际的有效建议。跟他们说得更仔细、更好懂一点点。”
李丽:“我支持你!还有呢?”
。。。。。。。。。