读《社群营销》

【1】明智之举

又一次被临时通知周六上午实验,无奈推迟原本周六上午的安排。

但意外的是实验在九点半左右提前结束,而因为实验室和图书馆相邻,舍友提议去图书馆,我想反正计划已经推迟,正好去找之前被借出去了的《社群营销》。

这一次,我没有拿回来,怕回来事情太多被搁置。事实证明,我的决定是正确,我竟用了两个小时读完了这本书,而我之前借回来的书大多都被搁置了。

【2】笔记整理

1.社群构成五要素,即ISOOC模型。

I-Intersting-同好,它决定了社群的成立。可以基于产品、行为、标签、空间、情感和三观。
S-Structure-结构,它决定了社群的存活。包括优质成员、自愿加入、平等互助、规范管理。
O-Output-输出,它决定了社群的价值。可以是知识干货、咨询答疑、信息资讯、规范管理。
O-Operate-运营,它决定了社群的寿命。最重要的是要有组织感、仪式感、归属感、参与感。
C-Cope-复制,它决定了社群的规模。复制要有自组织、核心群和亚文化。

2.经典案例及ISOOC评分

逻辑思维:2+1.5+1.3+1.8+1.6=8.2
大熊会:1.6+1.5+1.5+1.5+1.4=7.5
米粉:1.8+1.7+1.8+1.8+1.6=8.
秋叶PPT:1.4+1.6+1.7+1.7+1.5=7.9

(这一部分的案例,我只大体的看了一遍,还是需要拿来重新看,并仔细分析比较总结的)

3.社群短命的七宗罪

①失焦:焦点
②无首:不等于去中心化
③强势:强调民意的组织记录
④骚扰:包括广告和灌水
⑤缺乏固定的活动形式、
⑥蒸发:新人过多基础简单的问题使老人厌烦蒸发
⑦陈旧:新人不足

4.社群活跃的结构模型

组织者:负责群的管理和维护,活跃分子
思考者:灵魂人物,在圈子里拥有威信/影响力的人
清谈者:能够轻松自如接受大家的调戏,让让群变得活跃和有氛围的人
求教者:在群里提出自己的各种困惑并希望得到帮助的人
围观者:习惯潜水,偶尔插一句话,又快速消失的人
挑战者:对群的管理方式及交流内容公开提出不满意的人

5.传播之法

头狼战术:核心群策划,伙伴群接龙
蚂蚁战术:核心群策划,成员传播
攻城战术:发布任务,大家挑战
悬赏战术:重赏之下,必有参与
诱饵战术:干货分享,诱导购买
定点战术:精确聚焦,定点促销
降维战术:降低对方维度,占领主动权

6.分享须知(附:为群活动做准备)

①提前准备:对于无经验的人要有专人检查他的发言稿
②反复通知:利用群公告、群作业、群@多次提醒全员
③强调规则:同样可以利用群公告等
④提前暖场:分享开始前可以小小的互动暖场
⑤介绍嘉宾:主持人要介绍嘉宾的资历与专长,吸引成员进入倾听状态
⑥诱导互动:提前安排好几个人带头互动
⑦随时控场:对于乱说话的人,可以小窗提醒必要时禁言清群
⑧收尾总结:鼓励大家发布心得体会,利于口碑扩散
⑨提供福利:可以给能带动活跃氛围的分享者提供小福利

【3】想法提议

1.关于禁言

我觉得正式群是需要在工作时间内禁言的。因为群成员大多都是职场工作人员,假如他们正在上班,突然有群消息闪烁,可能会带来困扰,直接的影响就是他们在群设置中把消息设为了不提醒,这样会大大降低群利用率。

可以把群①作为一个闲聊群,大家在里面可以随时讨论或交流感情,如果抛出了有价值的问题并解决不了,那就可以整理出来在正式群非禁言时间使用模板提问,并@各位大大解决。

2.关于群共享

这是QQ群的优势,我们应该充分利用起来,我看到①群文件中就有好多有价值的书籍或其他的东西,觉得这样挺好,可以倡导他们上传与成长相关的文件等。

3.关于群发言

有很多人会随便抛出很多链接,关于这点,我觉得最好还是做一些规定吧,自己的原创可以发,关于俱乐部的东西可以发,至于其他的链接最好还是能有审核组审核一下吧。

4.关于群活动

目前俱乐部正式群的作用只是用来发布下一期活动的通告,虽然说过纸老虎活动会迁移到这里,可是觉得利用率还是不够。
所以有个小建议:我们是不是可以鼓励群内小伙伴一起来分享呢?这也是提高参与感的方法啊。

也不是说这个分享要多么正规,多么隆重,可能也就是一次头脑风暴,也可能是关于一个案例的探讨,或者是他们这段时间的成长收获/改变。

就像昨天永澄老师关于元规范的分享我就觉得很好。但也不能把所有的事都让老大来做,所以可以尝试让每个人都参与进来。

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