最近发现锤子论坛APP的两个问题。
第一,用户使用论坛APP的时候,很多人无法理解下图的箭头为“回复该条帖子”的意思。
导致:
1.网友没有成功回复相应的帖子,还认为自己做出了相应的回复
2.网友收不到别人的评论,请看下面的8个例子:
当这种情况发生时,会让网友和网友之间、网友和官方人员之间的交流产生断层。论坛作为支持者之间的社交工具、问题的反馈入口之一,本身使用频率低于像微信、微博这样的主流社交软件,我认为这时交流上出现任何断层,都会:
1.降低网友发帖热情
2.网友直接误认为锤子论坛热度极低、自己说的话无人响应、官方不回应自己的帖子
针对这个问题,我尝试用Keynote做了一个简单的demo(如下图),建议用标示+文字组成一个按钮,来提升界面标识的自我解释性。
第二,用户在论坛APP里面看不到官方组的认证标示,导致出现了下面这种情况:
我同样做了一个简单的demo,请看下图,建议给官方人员在APP上添加认证标示,这里“官方组”的文案和位置还有待讨论。(也建议给“教学组”、“资源组”、“内测组”添加同样的标示,可以给组内网友提供身份上的满足感,以侧面激励更多用户加入,分享内容)