一大早被一个电话吵醒，有个棘手的事情需要尽快处理。
了解情况后，很快联系了几个相关人员，做了初步沟通，也有了大概的解决方案，按说这个时候处理也就先告一段落了。可实际上，这件事情对我的情绪影响延续了一个上午，因为沟通过程中，有一些冲突和矛盾。
周末的上午，本来是有几个电话要联系的，有点难度也需要准备，可是发现还是有困在被事情影响的情绪中，思绪无法很好集中，能量也不够，所以没有去完成几个电话的工作。很明白，我在冲突管理中情绪管理做的不好。
一直都在提如何做好情绪管理，经过事情的分析，我比较不擅长应对冲突管理，对于和别人发生直接的观点对立，或者利益相关问题，容易有逃避的心态，或者可以做，但思想上做觉得有点过意不去，所以即使事情结束，脑子里依然在不自觉考虑。
面对冲突状况，一般需要调集不少能量来处理，所以情绪会容易高涨，然后会出现低估，情绪的高低起伏会带来心情的变化，这种过程看起来正常，但作为一个成年人，是需要具备克服这种本能反应的。
以后再遇到类似的情况，需要保持更多理性思考和尽量稳定情绪，告诉自己处理完就可以，并没有什么所谓的完美方案，很多时候，只能取舍。
当面对冲突可以更理智和沉静，并且不大容易受影响，也是自我成长的过程。
