本章主要是讲的在团体心理治疗中遇到的一些问题来访者。
第一种问题来访者是垄断发言的来访者，这种来访者有强迫性的喋喋不休，其实就是为了减轻自身的焦虑情绪。那么，对于这种来访者，治疗时不要制止他说话，治疗时也不要希望少听他说话，反而要希望更多的听他说话。或团体成员不断的给他反馈，帮助他进行自我观察，然后进入自我反思，就可以取到工作的突破口。
第二种问题来访者是沉默不语的来访者，这种来访者在团体内不敢说话，好像他没有什么改变，但是实际上他由于观摩其他人的发言，他也会有改变。总体来说，如果他主动的改变自己或者主动的自我暴露，那么他的收获就会越多。我个人觉得这种来访者主要是内心觉得恐惧，所以他不发言。
第三种问题，来访者是令人厌烦的来访者。这种来访者非常喜欢使用压抑的防御机制，缺乏自主性，有依赖性，也不冒险。团体治疗能够提高他们的情绪，觉察力和表达能力，并且能够鼓励他们发挥自己的主观能动性。
第四种问题来访者是拒绝帮助的抱怨型来访者。这种来访者一方面自己感到无助，不被重视，喜欢依赖他人，但是另外一方面他又对权威的人物高度的不信任和敌意。这就导致处理这种抱怨型来访者是难度很大，作者认为要直接指出这些来访者的一些问题所在，但是需要很小心，因为一不留神就可能奏成大错。
剩下的问题来访者是精神病或者双向障碍来访者，需要先服药降低症状，然后进行团体治疗。
