近期终于入手了2台无线对讲机。
查阅附带的说明书,发现问题多多,列举一二如下:
对讲机怎么用?
这是购买者最关心的问题,奇怪的是,通篇没有一句话介绍。
常用功能介绍
这也是用户非常关心的问题,比如有一对一对讲、一对多对讲、收音机、手电筒、报警等基本功能,需要加以描述,并介绍如何使用或注意事项。
但通篇手册没有这方面的内容,下面的图有一定的作用,但与功能介绍还有相当的差距。
又比如,如何与其他对讲机配对?配对后才能对讲,这是一个关键点,结果通篇全文没看到这方面的介绍。希望厂商把用户当做“白痴”,不要以为用户是专家。
我感觉这是中国小电子产品的一个通病,不太重视文档和手册。
额外建议
对讲机入门相对容易,但精通需要更多的学习和操练。一本纸质手册是很难覆盖全面的。当今是互联网的天下,建议企业推行电子文档、网站或论坛等形式,不间断提供用户学习、交流和提升的虚拟空间,增进用户与企业的情感纽带,如此企业能更好的服务于忠实的用户,用户也会持续关注和推广企业的产品,带来双赢的效果。