第七章:执行:立项组队与研发生产
7.1 原型验证与NPS
立项就意味着研发资源的正式投入。在这个节点的验证,叫原型验证。之前的验证,主要目的是验证用户需求抓得准不准,而本次验证则是考察用户是否认可解决方案。
POC(Proof of Concept),产品概念测试。在这一环节,需要用尽量低的成本,做出某种形式的产品原型或Demo,来让用户试用。
NPS(Net Promoter Score)指净推荐值,是一种计量用户将会向其他人推荐某产品可能性的指数。作为一种流行的用户忠诚度分析指标,它专注于用户口碑,在产品早期验证用户价值时,尤为重要。
净推荐值的计算公式:
NPS =(推荐者数 – 批评者数)/总样本数×100%
►推荐者: 打分在9~10分之间,是具有狂热忠诚度的人,他们会继续使用产品并将其引荐给其他人,可以帮助产品成长。
►被动者: 打分在7~8分之间,总体满意但并不狂热,会用但不会传播,可能考虑其他竞争对手的产品。
►批评者: 打分在0~6分之间,使用后不满意,或者对你的产品没有忠诚度,可能有负面口碑,会阻碍产品成长。
概念筛选
立项组队
上线发布
营销推广
先比较一下MRD和PRD这两个产品经理最常写的文档。
MRD: Market Requirements Document,市场需求文档,除了描述问题,解释为什么要做这个产品,还要给出解决方案。这个文档比较像产品规划和商业计划书(BP,Business Plan),是写给资源拥有方看的。
PRD: Product Requirements Document,产品需求文档,是在项目过程中写给开发、测试、设计师看的,仔细描述产品功能要怎么做。
做一个ROI(Return On Investment,投资回报率)的预估。当然,这里的ROI是广义的,回报不一定是金钱,还可能是用户数、市场占有率等其他指标。
7.2 项目流程的图略
►立项环节:在这个环节,产品经理要组建团队、设法获取各种资源,以及确定项目计划。
►需求环节: 这个环节主要做的是功能细化,也可以叫需求开发。产品经理要写PRD产品需求文档和UC用例,并和设计师配合做Demo原型。
►开发环节: 这一环节的主角是开发工程师,他们要做代码方案 的设计和评审,然后完成编码和单元测试 。与此同时,产品经理已经开始下一个迭代版本的项目前期准备。
►测试环节: 开发推进的同时,测试工程师要编写TC测试用例,通过TC评审,并且在系统可用的第一时间做冒烟测试。
冒烟测试,Smoke Test,是对新电路板基本功能检查的形象类比。任何新电路板焊好后,先要通电检查,如果板子不冒烟,则冒烟测试通过。软件研发领域借用这个词来描述新功能是否可用的初步测试。
►发布环节: 测试工作完成后,运维人员要组织发布评审,执行预发布、发布的动作,并且在发布完成后让产品经理到真实的线上环境去验证,以确保产品符合预期。