山姆•洪恩(Sam Horn)
山姆•洪恩是《凸法则》一书的作者。他是美国权威心理学家,美国联邦政府机构内训讲师,全球范围内极具影响力的沟通大师,TED国际演说家。
《凸法则》这本书的主旨:“凸法则”,一条高效表达自我的心理法则。
你知道吗?工作中很多人能力出众却默默无闻;你知道吗?面谈时你只有60秒吸引人们的注意;你知道吗?交往中陌生人记住你没那么容易。你知道吗?竞争时代,你最多有60秒让你或你的项目引起面试官、客户、投资人等的兴趣,你必须在第一时间把最独特的优点展示出来。
想象一下:当你老了,是否会后悔在追逐梦想时因畏惧失败而退缩,与宝贵的机会失之交臂?当你老了,是否会懊恼一生都扮演默默无闻、不被关注的小角色,只因不善表达?当你老了,是否会遗憾在事业上的怀才不遇、处处碰壁,以致一生都活得不快乐?
再想象一下:如果你一开口,决策者就前倾身子、抬起眉毛,被你的话深深吸引是什么感觉?如果有三百人同时竞争你梦想的职位,而你轻轻松松就脱颖而出了是什么感觉?如果你的努力能被所有的决策者、所有的机遇认可,事业扶摇直上是什么感觉?
其实你不必想象了,山姆•洪恩的《凸法则》已经给你提供了方法,让你高效地表达自我,快速地获得对方好感从而实现自己的目标。本书介绍了一个让人“从默默无闻到脱颖而出”的法则:INTRIGUE法则,将这个单词拆开,就是这个法则的8个部分:
第一部分:I=INTRO,即开场白。这一部分主要是需要我们设计吸引人的开场白。你关心的事物,他的命运如何,取决于你在第一时间为之创造的良好印象。它需要人们学会问“你知道吗”的问题。
第二部分:N=NEW,即新颖。这一部分就是需要我们提出新颖的话题。这一部分提出了一个用非同寻常的方法抓住注意力的理论:7P理论。
7P理论:
第一个P,代表Purpose,意思是目的,即你的目标是什么,怎样才算是成功?
第二个P,代表Person,意思是人,即谁是你的目标决策者?谁代表你的理想客户?
第三个P,代表Problem,意思是问题,即你的目标客户有什么挫折或挑战?
第四个P,代表Premise,意思是假设,即多问“为什么……?”和“如果……会怎么样呢?”
第五个P,代表Product,意思是产品,即你用新颖、更开放的思维方式进行头脑风暴所产生的结果。
第六个P,代表Promise,意思是承诺,即要给大家一个承诺,让人们可以相信它,也相信你。
第七个P,代表POP,意思是流行,即为你的新产品起一个有趣的名字,让它可能够脱颖而出,成为流行。
第三部分:T=TIME-EFFICIENT,即高效。这一部分告诉我们简明扼要是引人注意的最佳方式。设定适当的截止时间和更严格的范围限制,可以让我每个字都说到点子上。
第四部分:R=REPEATABLE,即易记住。这一部分告诉我们需要创造一个引人之语,用韵律、头韵、节奏和音调打造一个易记的口号。
第五部分:I=INTERACT,即互动。这一部分告诉我们需要摆脱陈词滥调,开始有意义的对话和沟通,问人们一些亲身感触的问题。
第六部分:G=GIVE,即给予。这一部分告诉我们需要首先给出自己的关注,用心倾听。专心地听不仅是魅力的核心,也是沟通的核心。
第七部分:U=USEFUL,即有用。这一部分告诉我们要想争取人们的关注,那么你要强调自己所说的将如何给他们现实回报,不断反思如何让我们的互动有用。
第八部分:E=EXAMPLES,即实例。这一部分告诉我们不要讲故事,而要分享现实生活的实例,让人们身临其境。
同样,作者山姆•洪恩还在本书给出了一个图画版的INTRIGUE法则:W5表格。这个“W5表格”,是一种有形的方式,可以让你集中精力关注你事先想沟通的人,是你为准备一场让所有人受益的交流所能做的最好的事情之一。
W5表格:
What(什么):你要为之做准备的事情是什么?
Who(谁):谁是你的目标观众?
When和Where(什么时间和什么地点):这次沟通将发生在什么时候,什么地方?
Why(为什么):这为什么会让你的决策者感兴趣?
Why(为什么):为什么你要对这次沟通感兴趣?
这个W5表格是一种有形的方式,可以让你集中精力关注你事先想沟通的人,他可以让你的沟通更具有针对性,你有所准备而来,对方就会愿意付出宝贵的时间和兴趣来关注你。
在本书最后,作者还为我们提供了一个“INTRIGUE法则小测验”。这个小测验是测试人们在INTRIGUE法则各个部分的掌握程度。回答下述问题,选项是:“几乎从不”,“很少”,“偶尔”,“经常”和“几乎总是”。得分是:从“几乎从不”得分为1,到“几乎总是”得分为5。
INTRIGUE法则小测验:
1、沟通中,你可以在一分钟就获得人们的良好注意吗?
2、在介绍一些当下的新东西时,你能用时比别人期待的更短吗?
3、你是否守时,口头/书面交流是否简明扼要?
4、你能创造出脍炙人口的语句,让人们逐字逐句地流传吗?
5、当人们问你做什么工作时,你的回答能够创造出一场有意义的对话吗?
6、你能否把事情放在一边,全心全意地听别人讲?
7、你的沟通会激励人们采取行动,产生实实在在的结果吗?
8、你会用实例阐明观点而不是一味解释吗?这样你的观点可以活灵活现和引起共鸣。
9、你能否赢得良好注意,用你的沟通技巧影响他人?
从“INTRIGUE法则小测验”让我们看到,在人与人交往过程中,最重要的就是沟通的技巧,以及如何在最短时间内,建立一份信任,我想,这是很多人都在思考的一个问题,如何在最短的时间内,展现出自己最令人信服的本领。
总之,“凸法则”是一种运用心理学,达到“知己知彼”状态的竞争法则。它从吸引人们的注意力着手,贯穿一系列的沟通技巧,从而达到合作双方互利共赢的目标。这也是沟通的最终目的,也是成功的真谛。