有关沟通的一些小技巧

如何瞬间整理思路并有力表达?(下面方法更适用于台上正式讲话)

在具体方法介绍之前你需要了解的知识:

1.沟通的关键:帮助听众接受主旨

2.好沟通的特点:清晰简练有力让听众能够“记得住,说的出,点头认同”

3.好的沟通需要:结构化(左脑)+形象化(右脑)

4.体现结构化所需工具:桩子(可以理解为沟通讲话的逻辑点,主要起到定位的作用,各个桩子之间相对独立,有层次,属于同一层面或范畴)

5.体现形象化所需工具:打比方与举例子,形象的比喻与具体的例子让人更容易让人理解记忆。

6.重要的三:“三”是一个很神奇的数字,用三个桩子更能够体现说服力,赋有节奏感,好记忆。

7.公开陈述的格式:总分总结构,即标题—三个柱子—总结。

六种核心结构(也就是六种整理思路的结构,六种思维的框架,熟练掌握可以减少思考的时间)

1.时钟计划(以时间顺序安排话题,以时间为推进计划的动力;随时随处都可以用,当感觉较为紧张有压力时可选择该结构,也可用于创建行动计划)

2.环球计划(以地点为顺序安排话题,适用于大型话题和较大的场面,地点比时间更为形象,视觉冲击感更强)

3.三角计划(对一个问题从三个角度切入陈述,比较适合严肃话题,需要一定的思考时间,但是能更为全面地表达观点;表现出客观,显示出情思,陈列出观点)

4.变焦镜计划(通过视野变化而产生强烈的视觉变化,其本质在于顾左右而言他;可用于处理棘手、敏感、保密问题和信息,所以是各部委新闻发言人常用套路;拉远镜头时—扩大到更广阔的视野,处理敏感保密信息步骤:1.具体地讲2.但是3.总的来说;拉近镜头时—着眼于具体细节,反驳一概而论的说法步骤:1.总的来说2.但是3.具体地讲;也可以拉远拉近同时结合使用,对问题重新定义,然后再拉近镜头,进行论述)

5.钟摆计划(要依据辩证的理论,提供两个对立面,建立“合理”的中间立场的渴望;描述多元观点,转向中间立场,创建双赢结果;想的时候可以先想自己的观点,再想两边,注意平衡性。讲的时候,先讲两遍,再讲中间;先对比极端,然后找寻平衡;注意避开拿人举例)

6.收益计划(从对别人有利的三个好处入手陈述,让别人认同你的观点;适合于推销产品或服务,推广思想和理念;注意不是兜售特性,而是推介收益;在陈述利益时的技巧:先说第二突出的利益,再说最不起眼收益,最后强调最令人兴奋的收益,使效果达到高潮;反收益计划,即对别人三个不利点,从而说服对方)

什么是更具表现力的演讲身体形态?

1.高能量原则:双手交叉并在讲话过程中一直放于腹部之上

2.打开原则:做动作时要舒展,体现舒展的关键是伸手或指东西时手臂离开身体,不要贴着

3.五十五十原则:音量比台下高百分之五十,语速比台下慢百分之五十

4.眼神技巧:开始前先扫视全场,然后一次看一小簇人2~3s,伴随身体自然的移动,去看另一簇人

5.把听众注意力从PPT转移到演讲者本身的方法:用翻页笔或键盘B键使屏幕黑屏

6.常用的演讲四大位置:演讲位(台上居中位置)—互动位(比较接近观众的位置)—slide位(用手指PPT的位置)—白板位(书写演示的位置)

7.讲述结束,增加一句,“我不知道我有没有表达清楚,请问哪位还有什么问题吗?”

如何更有效的教别人?

coach五步法:1)说给她听2)做给她看3)让她说说看4)使她做做看5)给她反馈

普通人只能做到第一步,有些人能做到第二步,少数人能到达后三步,但最有效的方法就是五步全部进行完。

如果被问及一个不容易回答的问题时,你应该怎么办?

可以运用恰当的衔接技术,在对方提问完与你开始回答前制造过渡的过程和时间。

这些固定套路的衔接语可以为自己陈述创造有利条件,让对方认同你的陈述方向,愿意听你说下去。

常采用的衔接技术:1.认可—认可个人/事实/感受

2.询问—通过询问,澄清意思

3.调整—改变层次(升级或降级)重新定义拆分变消极为积极转移焦点

如何回答亲人或老板的抱怨?

面临很多抱怨和问题,要将对方当人看,人是人,人与人之间交往要注意感受。比如女朋友抱怨你,你要做到:认可+同理心认可对方的感受,并且站在对方的角度说出对方的不容易和心里的不舒服

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