以下是结合我自身经验和在网络上学习活动相关的内容的一些思考
策划部分
1、明确活动目的、活动时间、参与人群特征
2、确定活动形式和资金预算,找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合
3、(会议)确定活动流程图,需要拉上产品、开发
4、制定事项执行表 sop 表(包括事项、相关人员、截止时间)
5、制定物料准备表并确保资源落地,如奖品等
推进部分
1、跟进设计、开发和上线
给到相关文案和素材,设计先行,出设计稿后后,评估可实现性、工作量、资源,调整确认最终方案需求,确认开发时间。
细抠用户参与体验(引导)、流程、视觉效果、文案
2、推广资源同步准备就绪(渠道洽谈和定档期、设计文案)
1.确定推广渠道
内部渠道(edm、push、公众号...)
外部渠道资源(如媒体、垂直渠道、广告、段子手写软文
联系各种大 v 等参与活动或与活动互动来制造话题
2.是否宣传预热
3、活动功能测试
出功能测试 list,邀请小范围用户测试
4、准备风控和备选方案
技术方面,上线时间 delay 或上线后 BUG
推广方面,资源未按时到位
用户方面,活动主打卖点用户不买账
外部环境,其他热点爆发,如雾霾、六小龄童、马航
法律方面,有违法行为,如黄反、消费者权益
作弊漏洞,被用户找到规则漏洞,刷单、灌水等
5、数据组打点
数据统计:要实现想清楚,沟通确认能拿到
上线部分
1、监控数据指标(为活动总结做准备)
定位薄弱部分(推广渠道/页面设计/诱导)、及时调整活动,如pv、uv、跳出
上线后时刻关注活动进展
记录可优化的流程或体验
记录数据的波峰和波谷
2、执行推广计划
3、放大活动价值
活动亮点、进展、内容(用户评论)、趣事、数据等各种传播素材,形成 2 次刺激
收集用户的反馈和讨论
活动过程中有趣的截图
4、公布活动结果
告知全部活动受众用户
给用户反馈的渠道
完全透明和公正
复盘部分
1、评估数据(围绕核心业务流程、用户操作流程转化梳理分析)
对比半年来用户增速、用户活跃度变化、已有用户规模和现有数据比例
用户主要来源?新老客户构成
活动是否达到预期目标
寻找执行哪些可以更好?
未来的潜在的方向
分析用户视角核心业务流程,每一步的相应数据,看出哪个环节有问题
2、发文总结活动【活动的总结,作为一次正向的营销传播】
3、奖品发放
需要注意的事情
1、做好沟通工作,如有调整,需要保持成员的消息一致
2、提高会议质量,能当场做决定的就不要后期决定,增加沟通成本
推荐阅读
线上活动的五个要素
1. 规则(清晰明了,无漏洞)
一场活动,这是根本,不然有亏损可是自己扛;
2. 创意(看过就再也忘不掉)
先做常规,把常规最好,再贴创意;
玩法设计要有刺激点(有趣有意思的表达-如懂球帝发 100 万)
礼品:物质激励、转发抽奖、奖品奖励
概率性事件
赋予某种炫耀、猎奇
对象-名人效应:找大 V 合作
追击热点
赋予高度重视(邀请函)
对比竞争意识
创意有趣
互动性(有趣、大众参与)
紧迫感
价值给予
3. 推广(搞事情,全渠道走起来)
提前预知渠道拓展,做好用户涌入的准备;
4. 数据(漏斗模型,pv,uv 转化跑不了)
每个页面都可以埋点,最终要看活动带来的业绩;
5. 流程(路径要简单,参与短平快)
每一个的路径和流程,让每一个参与你活动的粉丝,都明白活动的下一步往哪儿走,这才算把活动做明白了。且凸显用户价值
除了上述的几项,还有 1 个重要元素是在做线上活动运营必须铭记在心的,那就是——节奏感。
如何撬动活动意愿
物质激励(跟热点、用户有用、未过时)和概率性事
稀缺感(觉得任何时间都可以,也就不会去弄了)
世界 500 强中国区销售总监限量招收 20 位门徒海选开始
竞争合攀比意识
微信排行榜
合伙人评选点赞(排行榜,引发讨论
炫耀(强动机去分享)猎奇(点进去)
我的公司也纳斯达克上市啦(输入简单信息,产生打上自己标签的东西,去分享去炫去晒
1s 入职 facebook
营造强烈的情绪
国家队出线了,振奋人心
神州专车怪蜀黎,让用户骂你
尊崇感和被重视感
专属邀请函,逼格不低
提出的问题,立马被解决,显示「已解决」的标签,让用户觉得自己被重视,愿意继续提意见
超值感
拖型产品,存在就是证明另一个产品超值
超值套餐价、满赠、满减
低成本和单线程(同一个场景下只让用户去干一件事情,沿着活动往下走)
老虎机、一秒入职的 H5
趣味性反差(可效仿)
深度剖析,我为什么不买 iPhone8 ,「穷」,把朋友骗来看下
群昵称:你被... 移出群聊
营造这三大情感,为活动预热
1、令人共鸣的强烈认同感
2、层层揭开的神秘感
3、稍纵即逝的紧迫感
活动类型
补贴,滴滴和美团外卖的红包
话题,keep 的#我要上头条#、微博的#带着微博去旅行#
有奖,功夫熊猫 3 影评活动、贴吧的抽奖活动
游戏,支付宝集福、百度地图的#樱花甜筒跑酷#
活动目的
拉新,新下单用户或 APP 的新启动用户
活跃,拉动访问登录和 UGC 的次数
促销,提升某款或某类商品的订单数
品牌,扩大品牌知名度和品牌辨识度、市场占有率
如何切入需求
用户需求(被展现、)的场景,滴滴的春节拼车
用户关注的热点,微博的#汪峰上头条#
用户逐利的心理,O2O 的满减活动
学习资源
活动复盘总结:http://blog.sanjieke.cn/article/3685159
产品生命周期:http://blog.sanjieke.cn/article/139557.html
http://www.woshipm.com/operate/739385.html
http://www.woshipm.com/it/739946.html
如何做好互联网活动运营?https://www.zhihu.com/question/40150179
线上与线下的活动有什么推广渠道吗?https://www.zhihu.com/question/20046936