当我们在认知层面上明白了拒绝别人其实是对关系的保护，当你不敢拒绝，带着委屈和不甘心去做一件时，就是对关系的破坏。长期稳定的好关系一定是双方都能从这段关系中有收获，是基于共赢的。
就像《高效能人士七个好习惯》一书中说的，当我们改变对问题的看法，也就是我们的思维方式转变后才能从根本上解决问题。光有技巧是不够的，就像用“阿司匹林”和“创可贴”来治疗心灵痛苦的方法，往往是头痛医头，脚痛医脚，指标不治本。暂时好像是解决了问题，但更深层次的问题没有解决，新问题会时不时浮现。
就像顺路载同事上下班的问题，我以为不拒绝是在维护我们的关系，其实是伤害。我自己带着牺牲感在做这件事时，这个关系的本质就破坏了。
认知层面打通后，我们再来说说具体的方法。
第一 信息要直接
第二 方式要柔和
