写作背景

如果算上三年“软件体系结构”方向的研究生阶段，我在软件开发和软件项目管理领域已经工作了13年之久。随着工作经验和个人能力的增长，我也逐渐接触一些IT企业，特别是研发部门的管理工作。在实践中，我逐渐看到了自己在企业管理方面的认识短板，并希望通过业余时间系统学习这方面的知识。

在逐步走上管理岗位的过程中，我发现作为IT企业最为重要的无形资产，我们的技术开发团队，以及组成这个团队的每个成员，其个人的表现，及其相互作用的影响，很大程度上决定了本企业在研发领域的成果。简单来说，人力资源是高科技企业最为重要的组成部分，其表现决定了企业的发展。

所以，如何激发本团队员工的积极性，让其安心、专注、高效的从事团队开发工作是我经常思考的问题。在“组织行为学”，“质量管理学”等课程中，我认为企业员工的活性化（Employee Empowerment）正是我寻找的答案，一个自我管理团队是我在管理方面的理想。所以，在具体的本企业环境中，我特别希望就这一话题展开深入的思考和论述，这就是本文的写作背景。

员工活性化的概念及其优点

无疑，“员工活性化”这个词是个舶来品，在企业管理理论方面，欧美国家也随着它们工业化进程走在了世界前列。随着世界工业的发展，高科技、知识密集型企业的不断涌现，在这些企业的管理实践中，传统的，以泰罗的“科学管理”教义为基础的管理模式已经不合时宜了。更多的以关注人力资源为核心的管理理论层出不穷，“员工活性化”也是在这个背景下产生，并逐渐成为当代企业管理中影响最为深远的概念之一。

“员工活性化”会造就活性化的组织，其意义是不言而喻的。“企业并非只是为了利润而存在的，它同时也是人们寄托人生的舞台。有效的管理在创造财富的同时，也在创造着人们的人生，也在帮助每一个具有理想、追求的具体的个人实现各自的自我。与那些把员工只看做“物”的企业相比较，不难想象由高度活性化的职工队伍所构成的那些企业会具有什么样的竞争优势。”

IT企业的特点和研发部门的人力资源分析

IT是Information Technology的缩写，即信息产业，IT企业这里就特指那些从事信息化领域研发，生产软硬件产品的企业。在IT企业工作了10年时间，通过自身实践和学习，笔者认为IT企业有如下的特点。一是IT企业绝大部分是知识密集型企业。相对于传统的制造业，信息产业加工的对象不是原始生产资料，其更多的是将知识凝聚到产品之中，产品的增值部分都是由软硬件工程师脑力劳动所产生。二是IT企业生存环境的变化是极其剧烈的，这在理论和现实中都有非常多的证明。三是IT企业投资成本较低，但一旦产品打开市场，回报是十分丰厚的，这也是为什么众多资本愿意投资信息产业，信息产业已经成为21世纪的朝阳产业的原因。这点既是IT企业的特点，也是前2点特点作用下的结果。

由于IT企业本身是知识密集型，且在一个极其剧烈的环境中求生存、求发展，那么IT企业成功要发展、壮大，最关键的因素是什么？答案是显而易见的，就是人力资源。这可以从几个方面来理解。首先是成本，IT企业的主要成本来自于员工的工资，特别是软件或互联网企业；其次是利润，IT企业要想获得高额利润，必须创造有特点，易于被大众或行业接受的产品，不论软硬件，这部分增值都主要来自于核心研发人员的聪明才智；再次是管理，企业管理的对象主要是人，管理的好坏，成效，也主要是通过人的表现反映出来，这也是本文想重点描述的内容。

由于人力资源是企业的关键因素，也是员工活性化实施的对象，那么首先要对人力资源的特点有个理解，便于有的放矢。IT企业的员工学历高，脑子灵，追求自身的成就，是典型的知识型员工，那么具体有哪些特点呢？一是学历高，工作自主性强；二是工作的创造性高；三是工作的成果不易衡量；四是拥有较强的成就动机；五是拥有较强的流动性。其中前三点是由IT企业本身的特点所决定的，后两点具有因果关系，也和知识型员工学历较高有直接关系。

IT企业实现员工活性化的方法

通过对IT企业及其人力资源的特点分析，笔者认为在其核心的研发部门实现员工活性化是有可能的。这也是提高企业竞争力，帮助员工达到职业顶峰，实现组织和个人双赢的最佳途径。那么，具体要实现员工活性化，必须做好以下几方面的工作。

** 一，相互尊重，目标与信念**
员工活性化离不开活性化的组织，而形成活性化的组织，对于组织的管理者又提出了更高的要求。管理者和员工的相互尊重是迈向成功的第一步，而目标和信念是双方达成的第一个共识。为什么相互尊重如此重要？在笔者10余年的工作经历中，看到了太多管理者不懂员工，员工仅仅是因为不服管而导致工作上懈怠，处处掣肘。关键的原因是知识型员工具有高学历和工作自主性，他们会有意无意的评估管理者的水平是否符合他们对管理者水平的预期（这个水平的定义可能并不那么客观）。如果达不到，缺乏尊重是最根本的表现。从这个意义上说，打铁还需自身硬，管理者要付出的努力更多。

** 二，信息共享的内容和方式 **
在Alan Randolph的《Empowerment Takes More Than a Minute》一书中，他提到实现员工活性化第一个关键因素就是信息共享。信息共享的内容是多方面的。从业务的角度来说，信息不对称是导致用户与开发方意见相左，严重的导致项目失败的主要原因，而这个原因还没有被国内众多IT企业的管理者和项目经理们足够的重视；从管理的角度来说，管理者如果不能将某些特殊问题、复杂的关系通过合理的方式共享出来，那可能造成一部分员工“事不关己高高挂起”，而另一部分员工道听途说，严重影响工作。

三，授权的概念和范围
活性化在最初的翻译中被称为“授权”。人民大学的焦叔斌教授认为这是不恰当的，因为这简化和缩小了活性化这一概念的内涵。但作为员工活性化的的重要组成部分，授权是必须被管理者所重视。“授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性。有效的授权是一项重要的管理技巧。若授权得当，所有参与者均可以受惠。”

四，有IT企业特色的激励
激励在任何企业都需要，IT企业同样不例外，而且在实现员工活性化这一艰苦努力的过程中，激励就显得尤为重要，但是这种激励应该带有IT企业的特色。在普通大众眼中，IT企业“不差钱”，物质奖励是最常用的方法和亮点。诚然，这种做法无可厚非，但从知识型员工特点出发就会发现，再多的钱，也不一定留住员工的心，如何在本企业铺就职业发展的康庄大道，有效的将员工对职业的忠诚，转化为对企业的忠诚，就是激励这个话题要讨论的内容。

五，自我管理即是手段也是目的
在实施员工活性化的组织中，从相互尊重的角度出发，统一了目标与信念，组织内部做到了真正的信息共享，管理者善于放权，员工善于用权，在必要的激励的推动力下，必然会形成一个自我管理的团队，这种自我管理的状态既是手段，也是目的。

结论

员工活性化是近年来管理领域，特别是全面质量管理风潮兴起时，一个特别重要的概念和管理理论。由于多年在IT行业，特别是软件行业的实践，笔者认为，员工活性化是提高IT企业管理质量，开发自我管理团队，提高企业核心人力资源素质，最终提高IT企业产品和本身的竞争力的一条比较好的途径。但具体到如何结合IT企业和知识型员工的特点，特别是在本企业或类似企业这个小环境中，实现员工活性化的方法，本文给出了一些有建设性的意见。这包括相互尊重，统一的目标与信念，合理的信息共享，适当的授权，有IT企业特色的激励和实现自我管理。相信在实践这些方法的过程中，员工会越来越具备活性化概念定义的那些特质，而整个企业也会从中受益。