作者：戴尔.卡耐基

第一章：与人相处的基本技巧

Fundamental Techniques in Handling People

卡耐基金言：

001 批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨；

002 天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事—给他想要的东西。

003 在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃气友谊的火焰。

004 成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；

005 设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来；

1、待人处世的第一大原则：不要批评、责怪或抱怨他人；

每个人都有他做事的动机和理由，甚至是罪犯（杀人犯）都有他的自认为合理的理由，觉得他们没有过错。卡耐基举了非常多例子：双枪杀手克雷洛认为自己没有过错，他还如此写到“在我外衣里面隐藏的是一个疲惫的心，这是一颗善良的心”；美国鼎鼎大名的黑社会头子卡庞，他自认为造福人民。

这些在我们眼里十恶不赦的人都有他们的理由，何况我们普通人呢？有的人犯错是故意为之，而有的人他们是不得已而为之，有的错误是当事人自己也不想发生的。所以下次当你想批评别人时，试着想一想：他为什么会这样，如果是我的话，我会怎么做？我能不犯错吗？如果犯错了，我希望别人怎么对待我呢？

反思：

001 在平时的人际交往中，对别人的态度是怎么样的？

002 在家庭生活中个，我对爱人，孩子的态度呢？特别是我家可爱的宝贝犯错时，我经常批评指责抱怨了吗？

003 在平时的教育教学中，特别是班主任教育中，我做到了吗？不批评、责怪或抱怨学生。当学生迟到、旷课、上课不专心听讲或者卫生没有做好时，我的态度是怎样的？了解他们犯错的原因吗？

践行清单：

001 不说别人的坏话，只说别人的好处；

002 对爱人少抱怨，对孩子多用正面管教，再次重读《如何说孩子才会听，如何听孩子才会说》；

003 了解学生犯错的原因，少批评指责，重读《非暴力沟通》；

2、待人处世的第二大原则：真诚地赞赏他人；

弗洛伊德说：一个人做事的动机无外乎亮点：性冲动和渴望伟大。渴望伟大就是希望具有重要性，每个人都希望被重视，被赞赏。人人都喜欢受人赞赏，人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定、被人重视。就连历史上的伟人也不例外，比例：乔治华盛顿，雨果，莎士比亚等都有他们被重视被赞赏的需求，何况我们平凡人呢。真诚地赞赏是约翰洛克菲勒成功管理人事的首要秘诀。“人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活那么一次。”

真诚地认可，赞赏别人，不仅给别人力量和温暖，也让自己工作、生活的更加平和喜乐。三人行必有我师，善于去发现别人的优点吧，大声地说出来，真诚地赞赏他人，你的人生将与众不同。

反思：

001 我善于发现别人（父母、爱人、孩子、兄弟姐妹、同事、朋友）的优点吗？

002 看到别人的优点后，我告诉他本人了吗？真诚地赞赏他了吗？

践行清单：

001 以前经常抱怨爱人不够浪漫，生活没有仪式感（没有送过礼物给我，前几天我生日，可能被我抱怨后，送了一次）；我应该多看看他的优点：体贴顾家，踏实，包容我；

002 多关注轩轩（我家老大）的优点：精力旺盛、聪明可爱，学习能力强，虽然偶尔调皮捣蛋；

003 爱要大声说出来，赞赏要大声说出来；可以口头表达，也可以微信沟通；每天跟爱人说一项他的优点（坚持一周）；

004 多发现学生的闪光点，每上一节课至少赞赏一个学生，指出他的优点。

3、待人处世的第三大原则：首先想到他人的需求；

天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。每个人的一举一动都展示了他的需求，没有无目的的行为。当你要求别人做某件事情时，先问问自己：我怎样才能让这个人想去做这件事呢？设身处地为他人着想，了解别人心里想写什么，并帮助他人达到他的目标。利他就是最好的利己。

反思：

001 我是否有心去留意别人的需求？

002 知道别人的需求后，我有帮助他达成吗？

践行清单：

001 在平时的亲子互动中，多留意孩子的需求，告诉他：妈妈知道你想要什么（或者做什么），如果可以满足的及时满足，不能满足的告诉他什么时候可以，或者为什么不能满足他；温柔而坚定地表达，不带任何评判；

002 与朋友相处时，多为他人着想，乐于助人；

003 坚持践行极致利他；

2020年3月4日     

    珠珠    

    写于龙岩