先简述下我在公司的情况：公司做各种考前培训，在北京名气很大，是这个行业的老大。我今年4月13日入职，培训两周，从5月份开始做前端销售，6月1日转岗到后端做售后，也就是上个月。虽然公司没变，但工作方式、使用工具、工作内容、工作地点都变了，又重新做了回新人。我们售后主要负责给退费学员打电话，让他们继续学习，我挽留下多少金额，就有多少业绩。

上个月的工作可以分为三个阶段，前20天，中间7天，最后3天。

1、前20天，完成10万业绩

在前20天，自己主要是熟悉退费规则、工作流程以及各种烦人的操作系统。在业绩方面给自己了一个硬性规定，就是每天必须有业绩。所以从6月3日开始打电话到6月20日，我每天都有业绩，最少的时候1000+，最多的时候一万出头。总共做到了10万的业绩，当时就想若是我每天都有1万的业绩就好了。

2、中间7天，完成10万业绩

上边有了每天1万的想法，那接下来开干。给自己定下来了新的标准：每天必须有1万以上的业绩，没完成不回家。最后的结果是，我成了下班最晚的人。然后业绩上每天都至少1万，所以7天完成了10万，实际上只用了6天，因为有一天是休息。

在这期间，我记得当我业绩完成13万时，公司有老人已经完成18万，完成20多万了。不过最后都被我给超越了。因为在那7天中，有一天我突破了2万，有一天我突破了3万。这让我看到了新的可能性。就是最后3天，在完成10万，我下定决心单爆业绩。

3、最后3天，完成10万业绩

A、说实话，3天10万对我来说真的很有难度。因为对那些老员工来说，一天1万多很简单，一天两万多偶尔，一天三万多极少极少。所以三天10万的目标，对那些老员工都极难完成，对我来说更难。但是我知道：任何事情，任何困难都经不起咱们单点爆破。所以我决定单爆它！

B、问题来了，如何单爆呢？当时我有想要向团队求助的冲动。但反过来一想，我这份工作非常特殊，不是单纯的销售，是退费挽留，还涉及到大量的专业知识。而团队对我的工作不了解，最终给我建议一定是方向性的，还需要我自己去想怎么做。所以还不如自己来想，因为3天的时间太有限了。

C、于是自己做了个简单分析。我们退费的单子从400多到8000多不等，想要通过两三个单子完成每天三万多，不现实。必须是以量取胜，但是不是盲目的以量取胜，加大量的同时我要把精力放在5000多到8000多的单子上。提炼关键词：扩大客户群、关注大客户。

方向有了开干，我们的单子都是有专门的数据负责，他们每天给我们发退费的单子。平均每天有七八个单子，但是如果这样下去，我肯定完成不了目标。所以我得先跟负责数据的人搞好关系，让他在这两天给我多发点单子。我们在两个屋子办公，之前我跟数据的人没什么沟通，但我知道他们是下班最晚的。因为我在上面写道，我下班比较晚，是所有负责退费专员中最晚的一个。但是数据要统计我们每天结单的数据，要进行校对整理。总共有两个人负责这块，他们每天都会有一个人，走的很晚。所以机会来了，我也没怎么想，很自然的那天晚上我叫了份外卖，有吃的有喝的。送到了数据那里，然后我们就聊起来了。他给我说了他每天的工作，也让我了解到原来电子表格有那么大的用途，确实让我打开眼界。很自然我就夸了负责数据的那个哥们。然后我就让他帮我看看我这个月达到多少业绩了。结果一看刚好21万，我就跟他说我想这个月突破30万。那哥们觉得不太可能，我就跟他说让他看我前两天的业绩，一天三万多，一天两万多。然后我现在还有三天的时间，每天完成三万目标就完成了。有这个可能性，不过需要咱们这多给我发点单子，咱们共同来完成这个目标。恰巧我们两个在北京住在同一个方向，然后我们一起坐地铁。在这期间对他之前的工作，对他的家庭都有了解，关系又拉近了不少。然后等我上班的时候，发现确实发给我的单子比别人的都多。到这里扩大客户群这个目标算是落地了。

D、当工作时，我先把那些看起来容易搞定的单子，先搞定。之后就是要想那些金额比较大的单子了。这个时候思考的密度要加大了，每个大金额的单子，我都仔细的思考完才打电话。这个单子的学员信息，我们这在系统都能查到，退费的原因之前部门对接时也会写下来。这块涉及不到什么人情做透，利益驱动当时还没学。我所做的就是站在学员的角度来思考问题，而且那三天里，我时刻都在想着学员，怎么跟学员沟通。甚至在听课的时候我都想着如何能用到学员身上。

记得听课时，听到老大讲自身优势的时候，那些话觉得可以用在客户上。客户是想退费，有一部分就是因为觉得难，怕考不过。所以可以借鉴老大的那些话。

那么多人都能够通过，已经有太多的人帮助你验过货了，跟着老师步骤走肯定能过。而你现在觉得难，考不过的本质就是没有研究自己，没有把自身优势激发出来呀。把困难想的太大，把自己的能动力想的太小，被困难拍住了。是不是？

你当然有优势了，你想一想你的同学有四五十岁的都过了，你看你这么年轻。你的学习力、记忆力都比他们强很多……

总之，就是看到什么听到什么都往学员身上靠。就这样第一天完成两万多，第二天完成五万多，第三天完成两万多。10万目标三天完成。

4、下面来用单爆分析下我这个月的情况

A、单爆思维版

从战略角度：我选择了在时间上进行单爆，增加每天的工作的时间。同时我把单爆的对象主要放在了大金额的单子上。

B、单爆做事版

加大思考的密度，经常琢磨这个学员该怎么处理。不论是在地铁里，还是吃饭中，还是听老大的课程时。

加大行动的密度，三天每天我都结15单左右。

加大突破的密度，从20天10万，突破到7天10万，在突破到3天10万；从一天几千，到一天一万多，再到一天突破两万，再到一天突破三万，再到一天突破五万。不断的突破，加大了突破的密度。