设计心理学 Day 9

设计心理学Day 9-9/13 @ 因心木灬

人为造成的事故比例之高，是设计的问题。

发生事故时，我们通常会自责别人，按照过去的方式做事情。我们应该找到根本原因，何以出错，确定事故背后隐含的深层原因，用“问五个为什么”，重新设计系统，保证不再发生同样的事情。应避免有意识的故意的违规，准确定义差错、失误和错误，失误分行动失误、记忆失效，错误分违反规则、缺乏知识、记忆失效。

最后编辑于：2017.12.10 08:52:22

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