一个人的思维结构中分认知、框架、理论、方法、工具等各个不同的层次。
— 1 —
顶级咨询人有一个能力,叫“给我一片树叶,还你一片森林”。
当客户找到我们,给了非常少的基础信息的时候,我们就能和客户娓娓道来,分析得鞭辟入里,补充了很多信息,甚至还看到了客户看不到的地方,与客户沟通完,让客户豁然开朗,拨开云雾见青山。
这种神奇的空中输出能力,体系化输出能力是怎么来的呢?
答案是模型思维及大量久经训练的思维框架。
这种模型思维及久经训练的思维框架,让顶级咨询人迅速地通过经验学识填充信息空白,同时快速识别表面上无明显关联的事情,抓住它们之间内部联系和本质特征。拥有这种能力的人,在面对复杂问题或现象时,尽管信息不全,但能够迅速抓住问题的要害,敏锐地发现潜在的机会。
空中加油、体系化输出。
一针见血,一语道破。
— 2 —
本质上,我们每个人都是通过模型在观察这个世界,我们看到的世界都不是真实的世界,都是隐藏在一个个模型背后的世界,芒格说:“要想成为一个有智慧的人,你必须拥有多个模型。”
什么是模型?
所谓的模型,就是一种高度抽象的解决问题的经验形成的框架。
模型的本质是让成功可以复制。
复制成功一定是一套系统,模型就是这套系统的地基,而模型的存在让复制系统成为可能。
模型是思维结构中比方法论更低一个层次的,是方法论的底层,比方法论更为抽象。
国际著名的咨询公司麦肯锡最著名的不是方法论,而是麦肯锡的思维模型,如MECE、金子塔原理等,学科中最重要的是各种模型,如经济学上的价格模型、供需模型等,各学科中的定律、公式也是一种模型,比如爱因斯坦的E=MC²,解释了能量和物质之间的关系。
模型,是人们为复杂世界的底层规律进行抽取及封装后形成的框架。
一个系统是由要素、连接关系及目的(功能)所构成的,浮在水面上的我们称之为事物的表象,是事物表面的连接关系;而沉在水下的我们称之为事物的真相,是事物底层的连接关系,其中根本的连接关系就是本质,用科学的表达就是一个公式,套一句今天最时髦的话来表述,就是“底层连接”。
模型,是人类对复杂世界认知过程中的一种快捷方式,一种抽象。
模型,让我们的思维象一把手术刀一样,可以迅速地解剖事物,庖丁九牛,大卸八块,游刃有余。
— 3 —
乔治伯克斯说“所有的模型都是错的,他们只在特定的尺度上成立,假如只用一个模型来观察世界,就会让真理成为公式的牺牲品。”
没有任何一个理论是没有边界的,即使牛逼如相对论,也是在宏观尺度上成立,就不能解释微观尺度的事件,这样就导致了世界科学界苦苦寻求大一统理论,出现了最近几年很火的“超弦理论”,牛顿经典力学只考虑了空间,而狭义相对论既考虑了空间,也考虑了时间,所以牛顿经典力学知适用于宏观低速物体,高速物体适用相对论。
要想理解真实世界,我们需要的不是模型,而是多模型。
同理,要想理解策划的世界,我们需要的不是模型,而是多模型。
这个就是欧赛斯1+1+1+1开放式知识架构的由来。
这个就是欧赛斯多维破局模型的由来。
— 4 —
开放知识架构是什么?
欧赛斯的开放知识架构是1+1+1+1,左边两个1是不变的,后面两个1是持续迭代升级的,不变的是思维方式及思维模型;持续迭代升级的是方法论及知识产品及服务。
即标准,又定制。
即统一,又多元。
开放知识架构有什么好处?
好处显而易见,就是你不需要用一个方法去解释这个世界。
而封闭式知识架构苦苦挣扎的是用一个方法解释这个世界,解释所有的事情,这个从基本逻辑上就已经失败了,因为你根本做不到。
开放的知识架构让我们拥有一盘自我成长的知识。
无论再优秀的知识,如果是封闭的,从进入市场这一天开始,其价值就开始不断地贬值,特别是品牌及营销管理这种高度具有时代性的知识,试想下用80年代的知识品牌/营销知识来指导今天的企业会是什么样子?
所有,高度竞争力的知识只有一种可能,就是明天的知识比今天更优秀,后天的知识比明天更优秀,这一盘知识必须具备内生成长的能力,这就只能在思维方式及思维模型长期不变的基础上,既坚决地学习公域百年来最璀璨的思想、理论、方法、工具,又坚决地发展自己的方法论,两手抓,两手都要硬。
多维破局模型是什么?
在品牌战略破局点方面,欧赛斯采用了四大切口,七大方向、多维破局模型。
为什么有四大切口、七大方向?我们发现行业两大痛点:第一个痛点是行业普遍体系化程度都不够高,很多友商采用单一破局模型解决客户问题,即将方法高度封装产品化,不管客户什么情况,不管客户适用不适用,过来就刷一遍这个破局模型。
第二大痛点:大多数品牌咨询的方向是面向物理需求为主导的品牌,无法兼容心理需求主导品牌。
那一套体系怎么能兼容物理需求的品牌和心理需求的品牌?未来心理需求的品牌会越来越多。因为物理需求大家都是有限的,食不过三餐、睡不过五次。生理需求是有限的,心理需求才是无限的,只有心理需求不断放大,才有更大的成长空间。
所以我们选择四大切口。切口就是心智的切入点、改变深度、改变角度、改变表现、改变心理。
改变什么深度,叫需求的深度,改变什么角度,叫占位的角度,改变什么表现,叫表现强度,改变什么心理,叫心理体验。基于4个切口然后形成7大方向。这7大方向它可以兼容功能诉求和感性诉求,物理需求和心理需求。
首先是痛点/冲突,这个对需求的深度挖掘;然后代言品类、封杀特性、垂直聚焦、分化品类,这个对下兼容了定位的方法;然后符号/形象,既有功能性形象提升,又有心理性形象提升,符号是更偏功能诉求,但形象是更偏心理需求的,如改变气质;再者是情感/体验/态度情怀/使命/价值观,这些都是心理层面品牌破局的方向,如鹤舞白沙我心飞翔、天高云淡一品黄山,打的是情怀;修合无人见、存心有天知打的是价值观,Just Do It打的是态度,晶晶亮、透心凉打的是体验。
— 5 —
查理芒格在《穷查理宝典》当中提到,高手要成为“多模型思考者”(Multi-model thinker)。
“一个人要学会多元思考方式,要将不同领域最重要的知识都掌握,并运用它们进行综合判断”,当你拥有了足够多的有效模型时,思考的深度和广度将会获得极大的提升。
“高手们用洞察力,从上帝手里‘偷来’的地图”。
而这个上帝手上‘偷来’的地图”就是一个一个的思维框架。
正如问头所说,我们每个人都是通过模型在观察这个世界,我们看到的世界都不是真实的世界,都是隐藏在一个个模型背后的世界,我们要用上帝手上‘偷来’的一个一个思维框架”看清我们周围的世界的时候 --
毋庸置疑,你将成为顶级咨询人!