事实，是可以被证实或者证伪的东西。事实有真假，观点无对错，遇到不同观点时，不要面红耳赤，要学会说“有趣”,接受彼此的不同。
假如我问一个挑事儿的问题：你觉得，某名人的身高有没有超过1.7米？某作家的书是不是别人代笔的？或者，你觉得中医是不是伪科学？
大家先不要着急回答，我甚至都不建议大家在公共场合随意回答这些问题，因为他们都是能够让好朋友争论到面红耳赤，从此割袍断义的“分手题”。为什么会这样？因为大家在讨论这些问题之前，往往都没有想清楚，讨论的是一个事实，还是一个观点。
什么是事实，什么是观点？
举个简单的例子，比如“今天天气好热”，请问：这是事实还是观点？有个人可能会想：天气变冷或变热，这是自然规律，不以人的意志转移，应该是事实吧。错！“今天天气好热”不是事实，是观点。那什么才是事实呢？“今天气温30摄氏度”，这才是事实。至于在30摄氏度的气温之下，是觉得热还是觉得冷，每个人都可以有不同的观点。或者有人要接着反驳：30摄氏度还觉得冷？这不是有病吧？ 但是，就算全世界99.99%的人觉得热，你也不能说那0.01%的人觉得冷就算错的。
事实有真假，但是观点只要符合两点就没有对错之分：第一点不违反事实，第二点是逻辑自治。如果有人认为只有自己的观点才是无可辩驳的正确。任何与之相驳的事情都是错的，那么他在商业世界中持有“地心说”，而不自知。
职业化的基础是尊重，尊重的基础是理解；理解的基础是接受不同；接受不同的基础，是能够区分事实和观点。
先说事实。
事实，就是客观世界中，可以被证实或者证伪的东西。有人说：“小龙虾是日军的化学武器”。这个“事实陈述”，可能为真，也可能为假。如果你不信，可以不搭理。如果你打算搭理，就不要说“我真为你的无知感到羞耻”，这样双方很有可能会打起来。你可以说“请问你是怎么确定的”，这就是一种证实或证伪的态度。
如果他回答：“我从一篇微信文章中看到的”。你千万不要说“真为你的判断力感到羞耻”，可以说“我在微信里看到过不少谣言，比如。。。，后来都辟谣了。你确定那一篇文章一定属实吗”，这才是一种证实或证伪的态度。
关于事实，不需要辩论，只需要验证。
再说观点。
观点，就是再一套认知体系中，不违反事实，逻辑自洽，因此无法被证明对错的东西。
比如有人说：“苹果手机是最好的手机”----这是观点，不是事实。如果你问他为什么这么认为，他回答：“应用APP最多啊”，这说明在他的认知里，APP多的就是好手机。
要是你继续问：“为什么APP多的就是好手机”？ 他可能会惊讶的看着你：“这是共识啊”，这说明他是地心说患者，认为自己的道理，就是世界运行的公理。
但是话说回来，他认为APP多的就是好手机，这有错吗？其实没错。在他的认知体系中，他当然可以这么认为。如果你硬要纠正他“你错了，iPhone太封闭了，系统开发的才是好手机”，这时候，你就和他一样,也变成了“地心说”患者。这么争来争去是争不出结果的，因为你们争论的不是“iPhone是不是最好的手机”，而是“到底什么样的手机才是好手机”的认知体系中，但其实只要双方的认知体系不违反基本事实，又能逻辑自洽，也就是能自圆其说，就永远不会被对方说服。
那么，从职业化的表述应该是怎样的呢？ 你可以说：“站在APP多少的角度来说，iPhone可能确实是最好用的手机。但是从系统是否开放的角度，我个人认为iPhone并不是做的最好的”。说完这句话，你就会发现，大家立刻没什么好争辩的了。
美国从小学就开始接受教育，区分“事实”和“观点”。
很多美国人喜欢说“interesting”。当一个美国人这么对你说时，你别以为他认同了你的观点，这句话的真实意思可能是：你居然是这么看待这件事的。也就是说，他并不认同你的观点，但是认同你可以有自己的观点。
（本文来源于刘润作品，读后感觉自身受益很大，拿出来与大家分享。）
