【R:阅读原文片段】
《魏斯曼演讲圣经1:说的艺术》,摘录自31~33页
引起听众共鸣的关键,就是不断回答一个核心问题:你能从中得到什么。这样才能使你在演讲时紧紧抓住听众利益,而不是仅仅把焦点放在产品特色上。他来自于一个非常普遍的问题:“我能从中得到什么?”但是,我特意将“我”换成“你”以转移焦点。
在这里,听众才是焦点。这种改变强调了所有参与交流的人都必须对外关注听众的需求,而不是在乎自己的需要。这就是引起听众共鸣的本质要求。在说我服别人时不断寻找对方利益的切入点,就可以确保演讲围绕着最紧要的问题进行,也就是从一开始就引领听众走向设定好的目标。因为你给了他们一个跟着你走的好理由。触发听众利益的六大问题:
□ 这对您很重要,因为……(补充听众的利益)
□ 这对您意味着什么呢?……(紧接着从听众的立场解释)
□ 为什么我和您说这些?……(紧接着从听众的立场解释)
□ 谁在乎呢?(“您应该在乎,因为……”)
□ 那又怎样?(说出结果)
□ 还有就是……(说出听众的利益)
【I:拆书家讲解引导】
对话和演讲中,往往要避免自己唱独角戏,听者却玩手机去了。怎么吸引听者的注意力,如何引起听众的共鸣?那就一定要说跟听者利益相关的。如何围绕听者的利益呢?有下面几个步骤:
1,从对方的利益点出发,现在要说的,跟他有什么关系,如果不听有什么损失
2,表达时把主语由“我“换成“你”。例如 这对您很重要,因为……;这会影响到您的利益……
无论是在演讲,对话,还是跟客户介绍产品,都应该从对方的角度和利益点出发,引起听者共鸣,这样才让对方觉得你是在为他考虑,和要售卖产品的目的。
【A1:联系过往经验】
这是我第一次见客户的情景。2012年,夏天,我带着一包的资料,跑到客户那里去谈单。正常的寒暄过后,我就是开始介绍我们的产品了“吴总,我们这个产品是全国排前三的,市场份额也非常多,我们的产品性价比非常高,”等等,说了很多我们产品的优势,然后客户没有听2分钟,开始打断我,“我现在很忙,暂时不需要,以后有需要再联系你吧”当然,这次见客户已失败告终,我没有卖出产品,还浪费了一天的时间,跑了个来回。
这是我们在销售工作中最长见到的问题,一到客户那里,就说,我们的产品怎么怎么好,你一定要买。
然而客户并不买账,你那么好跟我有什么关系。其实客户要听的,你的东西这么好,对我有什么帮助和联系。
【A2:规划今后运用】
目标:让客户认可产品,并成单
计划:1,从对方利益点出发,目的,把产品对客户带来的好处说出来,
2,话术:吴总,您听我说,这对您很重要,因为 这个产品,可以提高你们公司的业绩。降级低你们员工工作的难度,你不要就少了个销售渠道,影响你们的市场份额。
从对方角度出发,讲他想听的话,跟他相关的内容,抓住对方的注意力,引起共鸣,让对方认可。