随着流量的重新分配，社群在流量获取中占据越来越重要的位置。越来越多的企业利用微信群去作为企业和用户的连接窗口，和获取流量的最佳方式。原因无他，自己算算自己一天多少时间花在微信和社交平台上，你就知道为什么社群越来越火了。现在是个企业都想做公众号、做社群、做小程序，但是真正做起来的又有多少呢？尤其是社群，据统计，90%的社群都为死群。

我们说社群就是一群兴趣、目的等共同属性的一群人，这群人是有共性的，共性越清晰、越突出，社群就越好做。比如读书群、比如家长群、比如自驾旅游群等，这部分群其实是相对比较容易做起来的，因为这是正向的社群用户需求，而不是强加于社群用户。这部分群，只要定位清晰，并围绕着定位来做，那么群定然不会太差，而且具备相同属性的人群会只发的产生相对多的ugc，而这个群的定位就是灵魂。但是现在很多企业的社群都是为了卖东西而存在的，这是反向的社群用户需求，这个社群是强加给用户的。除非该社群能做到差异化，比如社群用户可以直接群里预订商品，可以群里直接支付，群里可以享受专享活动和优惠，在app上满足不了的需求，如果能在社群里得到满足，那么这个社群也会比较容易做起来。所以，你的社群是正向的需求吗？你的社群解决了真正的用户需求吗？

如果你已经确定了社群的定位，你认为社群对于你的企业来讲是work的，是make sense的，那么就该考虑如何做了。

首先是社群效果评估体系。如何通过可量化的数据去说明社群带来的效果。目前来讲，很多企业虽然有社群，但是社群带来的效果却无法评估，我们一直在群里发布信息、推广商品，但是用户的购买决策现在很难去追踪到，所以首要任务必须是打通社群、app、小程序、线下的数据，用户的独立id都是在社群可以监控到的，如此一来，才能不成为一个瞎的社群。第二就是搭建社群考核体系，在描述这个之前，需要先说明，每个社群都是有一定的生命周期的，在拉新期，关心的指标应该是社群用户数，在成长期，应该关注社群的活跃和转化，在成熟期，则是复购和裂变。而每个社群的阶段界定可通过数据来制定标准。第三则是活动数据，每一场在社群的活动，则需要针对每一个活动单项列出考量的数据，以测算roi。

其次，我认为应该搭建社群的内容运营框架。社群一旦建立起来，就不能想发什么就发什么，也不能一段时间发，一段时间不发。社群中的每一个条信息都是建立用户对品牌认知的关键。其一是内容，其二是节奏。内容就是，我应该发什什么，节奏就是什么时候发什么。当我们的社群定位一旦清晰，则内容应该围绕定位来规划，切记不要为了活跃而活跃，不要为了内容而内容，跟社群定位无关的信息一律不发。其次是节奏，节奏是做好社群之关键，节奏的核心在于，所有的pgc内容一旦发出，就必须是用户想要的，最最最核心的，就是节奏是养习惯的神器，是做品牌的神器。

其三，社群应该有符合自己的一套社群用户分层分级。这里就需要有个前提了，就是第一点所说的数据打通。当然，如果纯线上支付场景，也可以通过人工去划分等级，但是不精准，且时间成本高。根据核心指标来定用户等级，比如毛利和订单量，如果在运营前后，金字塔顶端的用户越来越多，则社群运营有效，而我们运营的目的也是让低等级的用户往高等级来走。都说企业营业额满足28原理，也就是20%的客户产生80%的毛利，只需要维护好社群的20%用户即可。但是在社群里，是可以去提升那20%的，变为30%，甚至更高。社群的目的就在于一是扩大用户基数而是提升用户等级。

其四，社群乃是一个群体，应该有自己的组织架构。当然社群的组织架构根据社群的属性也会不一样。我们都知道，一个部落有酋长、有长老、有各版块负责人；一个班级有班长、班主任、各种委员。其实社群也是一样，应当有类似的组织架构。学习类社群一般都有班主任、班长、助教、甚至优秀学长等，电商类，一般有群主、客服、甚至有各业态负责人等。不同社群有不同组织架构，这里就不一一阐述。

其五，社群里应该有不同的角色，有的活跃分子，有的是意见大v，有的是专业做分享得，有的是只看不说话的，这跟每个人的性格有一定的关系。要想运营好社群，就必须维护好一些关键的社群用户，比如给一些奖励或者荣誉。也可以设定一些制度去挖掘这样的用户人群，维护好他们来帮助运营好社群。当然这里要说明一点，每个人每个用户都是一个独立的ip，切记不能刻意去改变一个用户的行为，否则定会让用户反感。

以上是做社群的一些大面思考。下面接着分享一些核心逻辑。

社群是一群共同属性人的集合，在没有互联网之前，社群都是在线下形成，且有一定的地域属性。这群人通过线下的见面、共事、交流，社群成员之间相互产生了交互，并且社群的某一个成员在群体中有一个初步的定位和认知。这样的社群是很容易做起来的，因为你知道我，我也知道你，有交互的点。当我们把社群做到线上来，以网站或者微信群为载体，集结了一帮具备共同属性的人群。但是，这群人相互不认识，这群人对群主对企业也不认识，没有初步的认知和定位，也没有交互的点，这样的社群是很难建立起来的。社群本来就是个公共化的一个平台，因为不熟所以不愿意在群内交互和交流。因此，社群的很多玩法设计应当以让用户与用户之间、用户与企业之间、用户去群主之间等产生交互点，将这群人的共同属性激发出来，该社群才能运作起来。是想，如果是中性化的没有交互的社群，那么这个社群做或者不做都没有区别。

以上纯属大白话，很多细节无法一一阐述，如有兴趣，可加微信18883287847共同探讨。