在我们公司每一级别的管理层都要求每天写成果，从没有明确要求成果应该包括什么，所以每个人的成果不尽相同。前一段时间过年休假回家，让店面的管理员做代理店长，牵扯到发成果，两名管理员都不知道该写什么，而且很多第一次被要求写成果的人都不知道该写些什么，今天和大家分享下成果应该包括哪些内容。
我们做好一件事必须先明白这件事情的目的是什么，从目的的角度出发结果就不会偏差太大，写成果也是一样。要求写成果的最直接的目的有二：
一、是为了让每个人对今天的工作进行总结和思考。
二、让不在现场的上司知道你今天的工作内容。
以上两点是写成果最直接的目的，也是最基本的内容，再拔高一些成果还有两个作用：
一、可以从成果看出这个人今天工作的状态
二、成果的累计可以看出这个人做事风格和管理风格
一个人的成果里描述的最多的事情，就是他管理的重点所在。那如何看出一个人的一天工作的状态呢？看成果的字数吗？不完全是，字数并不重要。每一个做管理的人都应该有这种直觉，如果成果的每个字都经过思考，即使字数不多，读信息的人也能感觉到你的认真。而且据我经验判断，如果你认真思考了今天的工作内容，短篇幅的成果跟本hold不住。
每一个人刚写成果的初期，公司基本上不会要求你如何写成果。不加要求的成果可以体现出一个人原始思考的深度和宽度，所以对于每一个人的初期成果都不做硬性要求。在一段时间之后，大体掌握了一个人的思路，再加要求，这个时候应该就是看这个人的理解思考能力和用心程度了。
那写成果应该包括哪些内容呢：
1.如果可以应该有事情的罗列和你的处理方式。此处的事请并不是指惯性发生的事情，比如以往的正常上下班时间这类惯性事情不必出现在成果里。
2.一天事情的回报。已完成或者已发生的事情要回报
3.今天工作的思考、发现和总结。本不应该发生的事情发生了、出现的好的事情。反思过失、延续优点
4.下次遇到此类事情应如何处理或者如何避免发生。
5.事件或人物当中得到的启发
当你写成果一段时间后，可以根据自己的感觉只写重点的事情，但是反思和总结不可或缺。公司之前要求店长每天写CP（check power）表，直译“检查的力量”，反思和总结也同样有力量。每天写成果会变成量的积累，慢慢会有质的变化。每天都写成果一段时间后你的思维和思考事情的角度也会跟着变化。有些人说“我不会反思啊，都总结什么啊”，确实很多人如此，但是坚持去写，慢慢就能找到感觉。
举个例子：一件事情发生，你可以思考它为什么发生了？如果是不好的事情，那就思考怎么样它就不会发生。多自问自答就可以。哪怕你开始写的自己都不知道自己写的是什么，坚持写下去，就一定会有方向。
如果不被要求写成果，确实很难每天都坚持下来，所以当被要求写的时候应该认真对待，能静下心来思考的时候并不多。当然，如果你能坚持下来每天都写成果的话，你的进步几乎会是飞跃，也许格局就是这么变大的。
