1、关于数据分析的定义
首先,我们先来看下数据分析的定义:“数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析,提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程”。
怎么理解呢?我举个例子,就拿我1月份业绩来源为例:
通过数据来能看到自己成交客户的几个核心来源,以及数量占比。最终,让我意识到自己业绩最核心的渠道来源是:官网投放、佳佳号、公司对接资源。
2、关于数据分析的价值
当我们知道了什么是数据分析之后,接下来看看到底数据分析对于我们有什么价值。
还是以上面数据为例,上图是总结渠道的数量占比,如果从业绩占比上来看:
那么,这个数据有什么价值呢?
首先,我们能清晰看到自己业绩来源最核心的渠道就是官网投放,这一块是整个业绩来源的核心占比高达51%,那么这个渠道就要有足够高的重视度。我们可以再去思考,目前这个渠道是否有哪些地方可优化。我们先来看下这个渠道和业绩相关的指标:咨询量、添加微信量/电话、成交客户量、成交总业绩。这几个因素里面,我们把它分为变量和非变量。非变量指固定不变的,例如咨询量,如果公司投入同样金额的情况下,咨询量整体量不变的。
价值一:
帮助我们找到自己平时发现不了的问题,不断的做优化
例如为了提高自己的业绩,我可以从以下几个维度去思考:
1、信息获取比例
如何做能更好的添加咨询人员的微信或要到手机号?
答案:先回复客户问题,然后引导客户加微信给予问题解答或价值
2、客户转护率
如何做能提升客户转化率
答案:第一次跟进:按照之前先语音沟通,然后把沟通的核心内容整理发给客户。第二次跟进:商讨专业内容,种子用户、诱饵、驱动力选择。第三:增加紧迫性,重点客户当天以及第二天持续跟进。
3、如何做能提升客单价
答案:在报价方式上做优化。
a、每次报价都是旗舰版然后附带沟通2年版本。
b、在解决完异议之后,给2个报价方案,1年和2年的让客户选择,要想优惠力度更大,就选择2年的。
价值二:
帮助我们更好的去拆分未来业绩的规划
例如,3月份业绩规划为6万,这6万的业绩从何而来?那个渠道占比多少?
以图3渠道业绩占比为例,按照对应的比例把6万进行渠道拆分:
但是目前来讲,公司资源和押金有很多不可控性,这两块不能给予太多业绩分配,预留出1单5800。调整逻辑,把剩余7400业绩按照业绩占比分配到官网和佳佳号这2个渠道。调整后的目标为:
当然,数据分析的价值还很多,我只是在一个单一维度上进行了基础分析。例如,通过上个月和之前业绩指标的分析,看看自己在哪些地方有了成长,在哪些地方是后退了。
3、如何做基础的数据分析图
那么说了这么多,如何做数据分析呢?
例如我常用的石墨工具,在新建了一个石墨表格之后,输入对应的指标和数据。例如:
第一步:选择对应需要分析的数据,例如金额
第二步:点击工具栏里面的-图表
第三步:选择图表类型,选择对应的表类型
这样,一个简单的数据图就出来了。
对于数据分析,自己还是一个小白,未来在自己业绩和管理的过程中要多应用数据进行理性分析,帮助自己和小团队拿到结果。