最近对于开会这事有些感触,又上网查了一下相关的经验教训,打算今年给团队培训一下,在这里先进行一次梳理。因为我一直很啰嗦,这次打算尽量少说点,嗯,少说点。以下针对的是日常工作中的会议,与接待、表彰、头脑风暴等等无关。。。。。。
如果你是会议的组织者:
一、明确开会的必要性
问问自己这事是否有必要开会,需要几个人/部门解决什么样的问题,从时间、效率、成本上考虑,我的建议是能不开会就不开会。很多事情可以通过面对面、电话、邮件去解决的。
二、确定了必须要开会之后
1. 会前准备:
1.1 明确开会的目的:知道自己为什么要开会,希望通过会议达成什么目的?解决什么问题?
1.2 资源:围绕开会的目的:
1.2.1定义参会人员:通常组织会议的人为解决问题的诉求方,那么其他参会人就是参与问题解决方,这些人必须是能够当场作出决定以便推动事项进展的,开会之前,组织会议的人员应该明确,最好能够与其沟通需要他做出的决定,如果他不能决定或者不在他的职责范围里,那么及时调换其他人。
并且在会议开始的前一天或者前半天,再次进行确认,这样如果对方不能参加,可以请其授权其他人参会。
1.2.2 会前沟通:不但可以明确参会人员是否是正确的人选,也可以提前与参会人员对问题提前进行整理和准备,尤其是需要了解对方立场的会议,如果对方意见相左,还可以及时准备对策,或者与其沟通争取在会前改变想法。会前沟通可以让大家带着自己的思路、方案上会,而不是开会时再去问各种为什么和怎么办。通过电话、面对面最好,邮件效果略差,但与海外的人联系会议这是最经济的做法。
1.2.3 会议时间的确认:目前常规做法是看大家的邮件日历,但是这应该是会议组织人与参会者沟通过之后的做法,不建议未与其做任何沟通就直接发个会议邀请给他。但如果你是老板,那就随你任性吧。还有就是最好能先根据日历定义一个时间或者提出2个选择,提出会议时间的建议,如果不是十分紧急的会,尽量提前沟通确认,先下手为强,确认好就尽快发送会议邀请。
并且在会议开始的前一天或者前半天,再次通过电话、邮件、短信进行提醒。
另外,时间根据会议的内容,建议不要超过1.5小时。
1.2.4 会议地点:无论是与国外的电话会议还是公司的会议,建议都要有会议室,这样可以尽量减少干扰。然后就是会议室的容量要满足参会人员的数量,最好能再多预留10%的空位置,以免有人没有提前告知而带着其他人一起参加。
会议室还需要满足开会的各种设施,比如投影仪,电话机,甚至激光笔等,最好还有喝的水。白板、记号笔等也是根据会议的需要提前决定是否需要的。
无论是简配版还是豪华版,最好都能在开会前确保每样东西都在都可用。
1.2.5会议材料:议程,即会议的目录,要谈什么,谈多久
即要讨论和解决的事情,PPT、文件等,如果可以,尽量会前将带着解决方案的材料发给大家,说明会议需要解决的问题,最好能落实到每个人身上,让他们知道需要在会上做什么
2. 开会:
2.1 确保参会人能够按时到场,或者电话拨入(方法同上),若有突发情况,来不了,就评估是否有必要继续会议,或者保留此人的事宜,其他部分先进行。
2.2 会议开始时,会议组织者带着大家进入会议议程,说明背景及会议目的,若是会前沟通做的好,这里就会效率很高。
2.3 必要时强调会议纪律,手机静音、出去接打电话,尽量不要看电脑,让其他人发言之后再说,注意保持5S等等。
2.4 会议组织者要注意围绕议题的展开,掌控时间和会议节奏,调节会议气氛。不能跑题,也不能僵持不下或者没有结论。
认真倾听,正确理解,不随意打断对方的话,不着急反驳,提出意见前先确认自己是否正确理解了对方的表达。
2.5 通常会议组织者需要记录会议纪要,并明确下一步的行动,至少需要包括责任人、完成时间、工作事项。在会议结尾时,快速梳理,并重复一遍,与参会者进行确认。---不是说现场出会议纪要,而是现场要明确每个人刚才承诺了什么,并且可以查缺补漏,有时说了会做,但没说什么时候完成等。
如果可以,建议在议程里提前做好表格,或者自己做好,这样可以快速的核对和确认。
如果有解决不了的,或者需要上升的也需要明确。
2.6 结束时:对参会人员表示感谢,注意5S和物品的归还。
3. 会后:
3.1 会议纪要:通常需要与参会者确认后进行会签和发布。
3.2 跟踪:对于会上的决议是否按照承诺的执行,以及执行效果,必要时进行第二次会议召集,或者单独与某一参会者进行沟通和解决。
如果你是会议的参加者:
一、明确开会的必要性
确定自己是合适的参会人员,不要代表其他部门或者人去代言,原因不赘述。
二、确定了必须要开会之后
1. 会前准备:了解开会的目的,及自己需要起到的作用,收集整理材料,可以会前沟通的就会前确认,需要会上讨论的就带到会上。尤其是一些策略性的、承诺性的、自己做不了主或者不是很了解的,要在会前与自己的老板、团队沟通确认,带好了自己的锦囊和明确底线,或者请老板参加,或者授权给其他人参加。并及时通知会议组织者。
确认时间和地点等细节。
2. 开会:尽量提前5-10分钟到,遵守会议纪律,充分表达,明确行动,不跑题,不擅作主张和决定,不针对态度争辩,就事论事,做不了决定或者不明确的就承诺会后给与答复。
记录与自己相关的事项。
3. 会后:确认会议纪要与自己理解的是否一致。并根据会上的决议进行下一步的行动,并及时反馈或者关闭事项。