原创第17篇，热爱质量、实践质量，一起同行。

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做一个优秀的质量人17：建立质量学院

你是否有过在公司内部从0到1建设质量学院的想法呢？我先后在两家公司开展了这个活动，并把这种能力作为了自己的一种核心能力来建设。

在一家公司，你会发现只有品质部门需要学习的课程最多。如果列出一个课程清单，可以有二三十项。整个团队没有扎实的品质知识和技能，在当下客户要求越来越多样化的前提下，就感觉难以应对。

如果单纯的采购外部课程，每年的预算也会高的离谱，一般公司很难实施。如果期望团队成员自己花钱去外部机构参加培训，这种希望90%会落空。

在各种纠结下，我就开始摸索自建质量学院。

学院课程组成主要来源于三部分：

自己讲课

一个质量学院最核心的是师资，但更核心的是院长。在资源短缺的情况下，自己就是最大的资源。能否坚持下去，取决于自己的决心和信心。

我在公司常年开设五大工具、六西格玛等课程。记得五一劳动节的4天，我在组织学员培训FMEA，两天讲DFMEA，两天讲PFMEA。

能够在节假日还有兴趣讲课，这来源于创始人的热情和坚守。

在讲课的过程中，既能成就团队，也能成就自己。技能越练越娴熟。

只要你想讲课，公司内部机会非常多。

我经常给SQE说，你们管理200多家供应商，一门课程你可以给多家供应商去讲，这样一番重复操作下来，你就能够从一个小白成长为一个出色的讲师。

事实也是如此的，好几个SQE成了供应商的座上宾，小西装一穿，讲台上口吐芬芳。

2. 组织内部资源

公司内部的资源完全可以组织起来。

如果你手下有多个质量经理或质量主管、质量工程师，这些人就可以组织起来，做一个“一人一课”计划，把复杂的任务简单化，每个人只承担自己擅长的那门课程，投入的精力少，也更容易上手。

如果你善于组织资源，也可以把公司各个部门的负责人组织起来，让他们参与进来，既能够调动他们发挥领导作用，又能够把他们的经验萃取出来，让更多的学员受益。

我曾经想讲一个“异物管理”的课程，尽管这些课件早已编写完成，我按兵未动。我找了公司新来不久的技术总监，听说他是被从行业龙头老大企业里面挖过来的，如果让他来讲这些内容，同样的内容，但说服力会大不一样。

我去他办公室喝茶，谈起了这个事情。他认为这是一个好事，不过自己太忙了，可能没时间准备。我说两个小时就可以了，我帮助他准备课件，到时候他结合课件按照自己的所见所闻去讲就好了，不需要那么正式，当成一个交流座谈会即可。就这样，我们达成了共识。

大家听说新来的技术总监要开课，报名的积极性特别高，听课的时候都很认真，也积极参与交流，提出自己所困惑的问题，并请老师予以指导。

这堂课的效果超出了预期。

实际上，公司这种资源非常多，每一个能够做到部门负责人的人，手里都是有一把刷子的，把这些闲置培训资源整合起来，就是质量人的能耐。

3. 善用外部资源

我这里的外部资源并不是通过人事部门采购的课程。事实上，在建设质量学院的过程中，我对人事部门的期望很大，但最终都是失望，要么组织无力，要么没什么作为，可能唯一大的帮助，就是帮学员拍照，这个倒是很专业。

当时，公司没有做外部培训资源的预算，我就想到了供应商。

我们跟供应商签署的有质量协议，每月SQE都会对他们的绩效进行统计，不达标就需要改善。但以往的这种月度的系统改善效果并不理想。供应商总以为每次异常都进行了分析，月度就是抄过来应付一下，这样导致的结果是，下一个月仍然不达标。

我想，供应商在技术领域都是很专业的，最起码比我们这些客户要专业的多，这方面不容易给于帮助，那么他们欠缺的是质量管理能力的提升。而且事实也是这样，很多供应商都缺乏质量培训。

所以我就让SQE改变了供应商的考核方式，约谈了几十家主要的供应商的质量负责人，让他们交钱来我们公司上课。

每家交3000块，可以安排两到三个人过来，平均每个人1000块，我们来寻找最顶尖的培训老师过来上课。一方面，供应商也以最少的费用获得了最优质的培训资源，另一方面，也给自己公司培养了人才。

第一期，确定了十几家供应商。我先后给供应商的总经理或董事长沟通，培养的人才还是你们公司的，培训机构出具正规的发票。你们可以跟培训学员签署培训协议，如果一年内离职，需要返还50%的学费，两年后离职，不用返还，公司不吃亏。他们都同意了。

第一期的课程选择的是《成功的质量人》，主要是对质量负责人的职责、能力、技能进行提升。

为了达到预期的效果，我安排在公司的培训室里，供应商的人员坐在最中间，四周是我司的培训学员（免费搭便车），目的是让大家互相监督，是否有在认真学习。

课程开始前，我会邀请我司的大领导，以及供应链总监讲话，给大家打气鼓劲，组织大家一起合影。这些动作都是为了提高培训效果。

培训结束后，每个学员考试结束后，都需要用我们提供的作文稿纸写500字的学习感想，SQE在门口守着，拿到一份放一个人回家。

第一期结束后，当年又组织了好几期，外部讲师的进入对于质量学院课程的建设起到了功不可没的作用。

更重要的是，没有花公司一分钱，还让供应商的能力得到了提高，达成了多方 共赢的效果。

就这样一步一步，质量学院的运营模式越来越成熟，培养的人才日益增多。

你不妨试试。

收录于合集 #优秀质量人

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