导入案例：“招不到普工的问题”
“假设你是一名管理咨询顾问,你所服务的深圳一家生产手机的企业老总向你抱怨招不到普工,在要请你提出一个解决方案,你会怎么做呢?”
刚开始你也许会罗列出很多导致问题出现的很多的原因，比如工资不够高、地址位置不好、或者招聘渠道没选对、公司口碑不好、劳动力供应不足等等，然而罗列出来的原因越多，你越不知道列齐全没有，于是你采用选用或者创建一个框架来组织原因，并进行有效分解。由此得出以下初步分解的框架
很多人做到这一步已经觉得能列出这么多原因已经相当完美了，而你针对以上的初步框架再进一步的全面分析可以出现的原因，并加以验证，得出以下图解
接下来你根据以上的分析走上解决问题的征程，通过详细的数据比对找出该企业招不到普工的几大原因是：工资过低、工作时间过长、激励政策相对缺少竞争力、招聘人员经验不够、招聘展位的人流量低，并针对原因制定出应对措施。
整个过程看起来似乎相对完美，然而企业负责人却问了一句：“老师,我们上月原计划招200名普工,上半个月招到了180名,但是剩下20个人一直没招到。如果确实是如您所分析的原因,我们前半个月的180名普工是怎么招到的呢?”
到这里故事峰回路转，原来你所理解“招不到”与企业想要解决的实际问题相去甚远，企业想要解决的是如何招聘剩下的20个人，至此，你前面所进行的工作几乎都在浪费时间。
问题出在哪儿呢？很简单,问题出在你在解决问题之前未能有效地界定问题。何谓界定问题?界定问题就是弄清楚问题到底是什么的过程和方法,也就是发现问题。
通过以上的案例的解题之旅,我们得出运用框架分析与解决问题的主要步骤分为以下五步。如图
在接下来的文章里，会针对每个步骤所用到方法与框架进行详细分解
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