昨天七夕，你没跟女友过，而是跟一帮哥们打了一整天 DOTA。
今天你女友说你不在乎她，非要跟你分手。
你该怎么说，才能让她回心转意？
也许你想说：“宝贝，我最在乎的就是你，昨天我想跟你过节来着，是我哥们非拉着我玩。”
或者你会说：“宝贝，我昨天是没陪你过节，但我隔壁宿舍的王二也没陪女友过节呀，我同学小明也没陪女友过节呀，我表哥也没陪女友过节呀，但他们的女朋友都没跟他们分手啊。”
甚至你准备说：“宝贝，我昨天是没陪你过节，但是我最近很累我想玩游戏释放一下压力，这样也有错吗？”
如果你真准备这么说，那么恭喜你，妥妥中了作死道歉的几大特征：不承认错误、推脱责任、比下有余、顾左右而言他。
这样去道歉，你女友一定会回你一句：“没诚意！”然后拖黑你……
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那么，怎么说才能把女友哄回来呢？一个完美的道歉长什么样呢？
来，让虽然做了让消费者生气的事，但用一封道歉信就把消费者的心哄回来的海底捞教教你。
看看，开头第一句：“经调查，问题属实，公司决定采取以下措施。”干净利落地承认了错误，没有辩白，没有解释，甚至没有从言语上道歉，而是表示将用行动道歉（也就是文中说的会大力整改），是不是很有诚意？是不是很给力？
再看看接下来的内容，整改范围很广（涉及到了涉事门店和未涉事门店及海外门店），整改内容很清晰，明确指定了各项整改的责任人，还邀请大家进行监督。
这里重点说说第6条：“涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌……该类问题的发生，更多的是公司深层次的管理问题，责任主要由公司董事会承担。”你看，这条非但没把属于自己的责任推出去，还把属于别人的责任也揽了过来，敞亮不敞亮？大气不大气？作为消费者，你是不是已经快忘了海底捞的负面事件，而被海底捞的气度折服，再次拜倒在海底捞的石榴裙下了？
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我们总结一下海底捞这封圈粉无数的道歉信，包括了几大要点：不作辩解，承认错误，主动给出改进方法。
好滴，现在让我们模仿海底捞的道歉信，编辑一条给你女友的挽回短信：宝贝，我知道不管是因为什么原因，我也不该不陪你过节。我错了，以后我会陪你过每一个节日。
这条短信态度好、有诚意，你女友一定会觉得你棒棒哒～
最后提醒一句，哥们，陪不陪过节其实不是重点，有没有礼物才是重点哦～
