适合人群：公司CEO或业务部一把手；HR，尤其专注人才发展；业务部老大
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这两天被誉为“复星四剑客”的复星CEO梁信军突然辞职刷爆朋友圈，我们还没有好好的探究一番缘由，董事长郭广昌立即对此事作出回应，并隆重向大家介绍新的更年轻、更专业、具有全球视野、富有企业家精神的管理团队。这让我联想到最近在看的一本书《人才管理大师》，作者是比尔.康纳狄和拉姆.查兰，前者是通用电气高级人力资源副总裁，通用电气有如今的世界地位得益于他设立的人才管理体系；后者是全球著名的商业咨询顾问，深受企业领导者的推崇。
这本书详细分享了9家世界级卓越企业人才管理的最佳实践，包括通用电气、宝洁、诺华制药、LG等，涵盖多个行业，有美企、印企、韩企，很可惜暂时没有中国企业。在我从事培训与人才发展工作的9年时间里，有一部分乙方（培训／咨询）的经历，每年接触到不同企业的各种培训与人才发展项目，有外资、民营、国有企业，包括世界500强企业，确实外企在人才发展领域有相对比较成熟的体系和认知。我想结合自己多年来的经验来谈谈我的感受。
一、人才管理到底是什么？
Talent management is the science of using strategic human resource planning to improve business value and to make it possible for companies and organizations to reach their goals. Everything done to recruit, retain, develop, reward and make people perform forms a part of talent management as well as strategic workforce planning.——Wikipedia
从定义中可以看出，人才管理的最终目的是提升业绩，帮助企业达成目标。其中包括人才招聘、人才保留、人才发展、人才激励等一系列活动，所有人才管理的活动都指向最终目的。
二、人才管理的演变
企业对人的认识从走过了人事管理、人力资源管理、人力资本管理和人才管理四个阶段。目前很多企业在人力资源管理和人力资本管理阶段的中间，这两者最大的区别——视员工平等对待，形成对话机制。人才管理的主要特征：
1. 强调对人才的关注，而不是对所有人，所以会关注人才的需求
2. 人才管理是HR部门与高层管理者共同的责任，而不是完全丢给HR来负责
3. 人才管理是体系工程，从招聘、发展、保留、激励等都是围绕人才进行
三、为什么要“人才管理”？
1. 依然记得葛大爷扮演的黎叔在《天下无贼》的经典台词：“21世纪最贵的就是人才”。随着产品同质化越来越严重，人才成为企业核心竞争力之一，企业内部如有强大的“造血”功能，可以源源不断的为企业注入血液和能量。世界500强企业通用电气被誉为“美国企业界的哈佛”，他们培养出近200位财富500强的CEO，这都得益于他们强大而实用的人才管理体系。
2. 帮助企业实现人才梯队和接班人培养。2000年的某一个星期一上午，家用电器业务部CEO拉里.约翰斯顿突然要离职，虽有挽留但去意已决，GE高管下午就已决定从四位潜在候选人最终选择吉姆.坎贝尔出任新CEO，这并非是赌博，也不是拍脑袋决定，而是由他们的人才管理体系决定的。事实证明选择他是正确的。试问，有多少企业能做到半天内找到高管接班人？
3. 适才适岗。通过人才管理体系，可以将合适的人才放到合适的岗位。企业内经常会听到部门老大对HR说，我们部门没有人才，要招人。其实，很多时候是有的，关键是你有没有一双慧眼，有没有足够的耐心去观察和交流，而优秀企业的部门负责人会知道谁是人才，出于某些原因绩效一般，会安排其去更能发挥他优势的岗位。
我们经常看到这个图，将人的能力和意愿分为横轴和纵轴，高能力、高意愿就是企业的人“财”
我并不完全认同，纵然一个人有能力、有意愿，但如果在不适合的岗位，或者是从事无法发挥他100%能力的工作，人才就会大打折扣，因为忽略了一个很重要的结果指标——绩效。就像人才管理定义中描述的，只有推动绩效结果，才是真正的人才。
四、适合“人才管理”的土壤
1. 企业高管高度重视和亲自参与，尤其是CEO。GE杰克.韦尔奇每半个月就会去次克劳顿管理学院亲自授课，与学员近距离坦诚的交流和回答他们的问题。这是最好的近距离观察人才，并且让大家统一思想的机会。
2. 长时间、近距离观察人才并培养他们。企业高管会不定期与下一层或下下层的人才进行近距离交流，有时甚至陪他们一天见客户，目的就是更好的全方位了解人才。
3. 树立和强化正确的人才理念。各个层级的管理着都要密切关注自己管理范围内所有的人才，而不仅仅是他的直接下属。
4. 营造信任和坦诚沟通的文化氛围。这一点很重要，没有信任和坦诚的氛围，就无法给予人才最真诚的反馈，人才是不会冒尖的。
5. 严格的人才评估制度。GE的“C”会议是人才管理流程的核心，会上会讨论业务问题、关键员工的总体表现和价值观评分、各业务部门的继任计划、辨识人才等，最终将人才送到克劳顿高级经理人培训课程。
6. 与HR部门建立伙伴关系。最近几年一直在倡导业务伙伴，但是能真正做到的有多少？我们会经常参加各业务部门的季度、半年度、年度等各种总结会议，同时，我们还主动研究与业务相关的课题，得到业务部老大的支持，我觉得这才是真正的业务伙伴。
人才管理是一个很大的课题，外资企业在这方面相对走在前面，但是国内企业也在慢慢走向国际，走向关注人才，这次复星事件，新管理团队能否带领公司迈入新的阶梯，我们将拭目以待，希望下次有国内企业出现在人才管理最佳实践中。
尾声：
关于通用电气的人才管理方法，有很多值得我们后辈学习和效仿的，希望在未来有机会慢慢研究、慢慢实践，有机会与大家分享。
我是Ricky，一位扎根于学习、培训与人才发展领域的“三栖”奶爸。用胡说的方式讲正经的话题。
