新媒体运营的底层架构—蓝山

公众号的运营表层和底层架构

无论运行任何类型的公众号，都要用到的底层框架，都要必须做的，系统性的，工作？这个和运营是哪个领域，没有关系？公众号，微信，月度活跃，用户有8亿，一共有2000万，公众号，在运营，5%平均公众号阅读的打开率。

那微信是否不值得做呢？相比较其他自媒体平台，起码有四个方面的优势：

第一，有巨大的流量资源，是免费的，月度活跃用户8亿，这个数据非常恐怖，说明微信本身有巨大的流量。

第二，内容创业全面觉醒，头条们发展迅速，包括逻辑思维，内容创业的环境，已经进入到相对成熟的阶段

第三，用户获取信息的主要渠道还是微信，这个和，大家获取信息的习惯有关，主要是微信和朋友圈

第四，公众号作为创业平台能看比较低

运营公众号未来出路在哪里？张小龙年初的演讲，微信的产品的，四个价值观

第一，一切以用户价值为依归

第二，创造体现的价值

第三，好产品用完即走

第四，让商业化存在于无形，其实核心，价值就是用户价值，一切有利于用户的价值行为被倡导，一切有损于用户价值行为将被打击。

个人思考：

价值是运营公众账号的核心，过去简单靠复制粘贴就可以圈粉的时代已去，不复返。公众号必须得做，不做不行，可是很多人往往只是愿意学习那些快速涨粉的营销手段，却不花心思好好思考和提升自己的内容，是毫无意义的，即使在红利时代能够脱颖而出，一定也会被时间消灭掉。

很多人问我说运行运营公众号，涨粉有没有什么简单的办法？不要迷信传说。举例老罗当年说英语培训有，不不不派和n天搞定派。指的是不用背单词，不用练口语，以及十天，搞定，英语等等，微信公众号也有六十天零成本的获得10万用户，不花钱一周打造好公众号等等，我的观点是，微信公众号是，一定资源投入，和付出非常大的精力，有办法，但是没有捷径，差别仅存在于效果和成本，该做的基础工作一样都不能少，大家都想涨粉，但一定要先想想，涨什么粉。

粉丝规模达到一定，规模之后，流量变现打开率都会遇到问题，所以早饭之前一定要问自己想问，是什么样的粉丝？所谓的规模和数量意义在哪里？。

粉丝的质量要比数量更重要，因为铁杆粉丝或者愿意付费的粉丝数量才决定账号的价值，不要一味地迷信所谓的粉丝规模

微信公众号运营体系搭建三步法

一、第一步搭建账号矩阵体系，一组多账号体系，尽可能覆盖目标用户，实现多账号进行互推。

正确的理解运营账号是一组账号。避免产生风格显得四不像，或者显得内容过于飘渺。可以对，粉丝进行更好的归类，如果做一组账号，就可以避免这样的矛盾，覆盖尽可能多的粉丝，多组账号之间，形成互推的渠道。精力限，只用一个账号，也是可以的，很多时候是从一个账号做起，做好了再去运营多个账号。

如何搭建账号的矩阵体系

1、按照人群分类

举个例子，一个行业内运营一个，新媒体的账号，这个行业内肯定是分门别类的，面临很多不同的类型的人群，可以根据人群的划分，来用不同的账号，进行人群的覆盖。例如家居的账号我们可以分为专业人士，普通业主，和合作伙伴，所以不同的，用户受众，风格是不一样的，因为专业人士风格偏资讯评论，而业主叫生活化，围绕家人商品背后的故事，而合作伙伴，他主要是传统片公司及品牌销售合作理念，大事记等等

2、第二个就是行业，每个行业可以分为上下游，比如说原料供应，设计，研发制造，渠道等等。

个人思考：

原来听说微信运营矩阵主要是公众号+朋友圈+微信群+企业个人微信，这种说法倒是第一次听说，看起来很不错，可是真正运营过程当中，90%的企业运营一个公众号都非常的吃力，无从下手。这个对于小企业来说，多账号运营，是个噩梦。

二、账号的定位

提出一个概念叫做时间份额，我们要给粉丝一个关注的理由，粉丝虽然是免费的，但是，他的注意力是它最大的成本，如果账号占用成本时间成本，注意力成本，一定要给粉丝，一个关注的理由，这个理由就是账号的定位。

账号定位从三个方面进行分析

第一是目标粉丝：

也就是面临的目标群体，他们的需求是什么？或者说日常偏好痛点，在哪里？进行账号定位的前提之下，必须了解目标群体

第二个要了解同类账号：

处于同一领域的账号，他们的定位如何？我们要做的事要跟他们不一样，前提了解竞争对手的定位。

第三个是自己擅长的：

无论目标，粉丝群体和对手的定位最终来讲，这个定位自己是否能做，必须得是自己的能力范围之内。

粉丝素描的方式：也就是，公众号的阅读者是哪一类人

第一是个体特征，性别年龄，地域教育

第二是社会特征，婚姻家庭状态职业

第三是行为特征，他们的日常活动，兴趣爱好，题材风格偏好

第四个是生存状态，痛点。

账号定位定什么

第一，类别，这个属于什么领域的账号？

第二，第二价值，给粉丝一个关注的理由，能给粉丝带来什么样的价值和好处？价值是定位的最大的核心

第三，第三类容，资讯评论产品宣传，还是用户互动，

第四，风格，是严谨的还是幽默

前四个是一脉相承的，如果我们是专业财经媒体，给用户的价值就是财经资讯，或者是财经评论，专业性的参考意见，内容自然就偏向于资讯和评论，风格，毫无疑问相对比较严谨，认真，所以类别，价值内容风格，一脉相承

第五，时间，是早上中午还是晚上。很多人在运营公众账号的时候，会忽略这个角色，会觉得时间，随意推送，想起来推就推，其实在时间的选择上是非常关键的，按照我们自己的实际的运营经验。时间的差异会决定20%左右的规模和效果。时间主要是按目标粉丝的生活规律和轨迹习惯，举例，我们偏专业领域的账号，我们的粉丝白天忙一天，晚上，十点钟以后，才有比较闲暇的时间坐下来看手机，读读文章，所以都是在这个时间，我们必须得在十点钟之后，提供一种心理上的认知，这个账号到这个点就推送一篇干货。

无论如何，定位最重要的关键是差异化，papi酱和其他账号的内容素材，包括表现形式是不一样的。举个例子，心灵鸡汤已经烂大街了，那么就去做心灵毒药，可以从四个类别思考：

第一，类别，如果别人都扎堆做心灵鸡汤，我们要做心灵毒药。或者做一个小众，比如说有人专门做佛教。坚持做了很多年，也有一定的规模，而且还能够变现，非常的忠诚

第二，第二个是人群的差异化，专门面对某一类人群，比如说学龄前儿童，亲子的父母，在专业领域做

第三，第三个是时间上差异，例如深夜发吃，它的时间段，包括迷茫，都在深夜，明显是深夜读物

第四，第四个就是内容风格，从内容和表现形式上，完全不同的，体现的方式。

个人思考：

这部分内容非常好，给出了很多判断的角度，可是要如何具体运营就比较难了，例如粉丝描述，我们都知道要从这几个角度来描述，可是如何能够更加精准的描述呢？具体方法是什么？并没有讲，所以操作的难度还是很大。而且现阶段的粉丝描述已经不再仅仅局限这么几个维度了，一个粉丝，需要按照场景来划分，而不是按照物理属性来划分。这个是现代市场营销一个重要的突破。

第三步，运营节奏设计

粉丝=内容✖️活动✖️渠道

内容应用的重要性，内容很好，活动和渠道也很好，效果就很好，如果内容，不是很好，活动渠道很好，那么死的更快。

内容运营的核心，就是自带传播力的精品内容，依靠高质量的内容获得粉丝，最可靠最经济。好的内容，一定是有用有趣，共鸣和热点。

五种方法，比较投机取巧，这个只能偶尔试试，没有办法替代本身的，现在内容的能力只是偶尔为之。

第一个投票评选，在朋友圈里面啊很多这种活动，这种，引发很多参与，很多人有荣誉感，而转发。

第二个就是盘点，年度的十大行业新闻，十大关键的事件，属于盘点类

第三个是清单，尤其，书单。现在喜欢阅读的人挺多的，如果用书单来做，也可以做到比较好的

第四个是曝内幕，正常的会宣传好人好事。反其道而行之，爆内幕也会，偶尔做得比较好的效果，这个素材方向一定要注意尺度，以及自己的责任。千万不能因为这个事情造成法律的风险

第五个，借热点事件，这个文章毫无疑问是好的

个人思考：

后续五个方法给了小白一个从0-0.1的台阶，同时也说的非常清楚，只能是偶尔为之，不能本末倒置

如何做好活动运营

第一，活动的目的，做任何的活动，核心诉求是，达到一定的目标和目的。例如双11，做了很多推广，包括头发，VR购物等等。核心目的告诉你，双11来了，第二烘托节前购买消费的氛围。

第二个，活动要有爆点内容，核心问题，活动没做起来，就是没有爆点

第三个，参与过程，这个粉丝在参与活动的时候是否有人看，是否流程，足够，流程足够简洁，方便参与，如果门口太高，自然没有兴趣

第四个，是扩散机制，能够决定，活动有多大影响面的因素

第五个，转化，不能光参与，最终要么转发，要不转化为粉丝，要不转化成消费者，总而言之，本身要形成转化，最终才能产生价值

活动的核心是爆点，爆点可以是社会热点，重大的娱乐事件，或者是自己的创造。

第一社会热点，例如，双11，这些就是一个很好的热点，毫无疑问句必具备爆点的速度效应

第二，重大娱乐事件，比如中国好声音，重大的综艺节目，在全国的媒体事件，营造了足够好的氛围，能够借助这样的娱乐时间，同样挺好

第三个自己创造，前面两个实在没有，可以通过自己创造。举个例子，游戏是一个非常好的活动形式，也是一个有爆点的，活动形式。这个游戏。嗯，吹裙子，有红包，是90后，做出来的，当时这个游戏获得比较好的效果，还有，朋友圈比较火的，坚持六十秒，的活动等等，游戏的共同特点，参与感很强，参与门槛很低，足够的无聊，朋友圈的游戏，如果能够形成比较好的参与感，一定要足够无聊，只有无聊的游戏才能成功。很多时候就是需要无聊的游戏，来打发时间，有些游戏做得规规整整，这个时候往往不会被选择

个人思考：

热点感觉是个误区，最后第三个说的自己创造热点，对于中小企业来说几乎更是不能完成的任务。还是思考如何能够进行内容生产才是王道

如何做好渠道运营

在缺少渠道自愿的情况下，千万要抓住身边免费的渠道资源。三级扩散，公司员工身边的小伙伴，微信群QQ群论坛，贴吧等，越是简单的资源或手段，越容易被忽视，但是只要善加利用，很多账号的早期粉丝就是来源于这些渠道，我们很多时候只能通过一些免费的渠道，进行早期粉丝的获取。

三级扩散

第一级是公司员工及身边的小伙伴，这个是第一波传播的主要渠道

第二级是微信群QQ群贴吧等等，都是免费的，如果从人群规模来讲，很多人手机里面有个六七十个群。按照100元计算，可以接触到六千人，如果内容手段，正确，其实这就是，非常精准和高质量的

第三级是失控，按照我们的经验，如果我们前两部有上百号的员工，他们能接触到的，可能是上万的人群。

常用的增粉方式和渠道

第一，第一靠高质量的内容形成转发和推荐，最有效，最经济，75%，但是凡事都是有，这个推荐而形成的，这个，一定要把自己的内容运营，质量的拉高，靠内容获取的粉丝，才是真正的粉丝

第二，自由账号矩阵互道，非常有效，但是受限于自身的影响力

第三，自然搜索可以稳定增粉，名称中含有热词，便于搜索

第四，大号推荐：软文硬广，但是价格不菲

第五，今日头条等其他平台倒粉，但内容类的账号效果一般且限制，较多，应刚需有实际服务或产品的效果好，但避免，被平台认定广告

第六，广点通，适用于粉丝群体比较发的账号，如果人群定位比较聚焦效应有限

第七，二维码如果有充足的线下资源，让公众号二维码出现在所有可能出现的地方。

个人思考：

整篇文章逻辑清晰，给出了整体的架构和思路，作为一个小时的入门课程非常不错，最起码知道努力的方向。

这是我在怒马21天受虐计划的第3天。笔记内容来自：运营新媒体底层架构—蓝山老师

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