在生活中，我们与亲人间的争吵大多数是因为我们的沟通有问题。分享《非暴力沟通》一书中的技巧，然后去运用，希望可以减少争吵，提高我们的幸福感。
一、观察事实
当发生一件事情的时候，先客观的描述事情，不要加入自己的情感和主观评价。表达客观事实的好处是不引起反驳，因为事实是客观存在的，是让人无法辩驳的，但如果你把事实和评判混在一起去说，人们更容易听到的是批评，就会产生逆反心理，没准还反驳你两句。这样下去，不但伤感情，还达不到理想的沟通效果。比如说，老公经常加班回家比较晚，老婆抱怨说：“你怎么总是加班？你一点都不爱我，你真自私！”老婆说的“你怎么总是加班”这一句就加入了抱怨的情绪，“你一点都不爱我”是自己的评价，“你真自私”是指责、贴标签。老公听了自然反驳：“我加班还不是为了这个家！我哪里不爱你啦？我加班还不是为了给你买LV包包！”此处省略一万字（激烈争吵中.....)
做到客观的描述事情，不要加入自己的情感和主观评价，这里面有两个难点。第一个难点是我们往往在描述事情的时候会不自主地加入自己的情绪。当对方感觉到你的情绪时就会被你的情绪所传染，本能的自卫起来进行对抗，这时就不是进入沟通模式，而是进入吵架模式。第二个难点是我们习惯加上自己的评判或者贴上标签。世界上没有对和错，只有加上评价标准才产生对和错。你可以这样去练习，在日常沟通中，去留意这些词汇：“我认为”、“我觉得”、“你总是”、“你从来”、“你永远”等，这些词汇都是在表达非常主观的看法，跟在这些词后边的内容，往往就是评判。贴标签就更严重了，比如，儿子考试成绩不好，妈妈说：“你怎么考得这么差，看别人家的孩子成绩多好，你怎么这么笨！”给小孩贴上“笨”的标签，会让他理解为成绩不好是因为自己笨，这个是天生的，自己再努力也没有用。妈妈发泄了自己的情绪，却害了孩子。如果运用客观的描述事情，不要加入自己的情感和主观评价，那妈妈应该这么说：“小明，你这次考试成绩低于班级平均线。这次的考试成绩只代表之前的学习成果，不代表将来。来，我们一起来想想是什么原因成绩低于平均线？”这次妈妈的表达中只有描述成绩低于平均线这个客观事实，没有加入自己的主观评价，没有说考试成绩不好。考试成绩好不好，取决于你的标准。如果你的标准是不要倒数第一名，那这次考试的成绩就相当的好。
二、体会和表达感受
我们习惯用情绪表达自己的感受，但是情绪会阻止我们有效的沟通。我们可以表达自己的感受，这样会拉近人与人之间的距离，让对方更容易理解你，也有助于你疏导情绪。还是举这个例子，老公经常加班很晚才回家，老婆皱着眉头，提高嗓门抱怨说：“你怎么总是加班？”老公说：“最近项目忙。”之后，老公依然加班到很晚，因为老公以为老婆只是发泄一下情绪。老婆没有描述她的感受，情绪的发泄并没有让她的老公更加理解她，反而拉远了距离。如果老婆表达自己的感受方式说：“你经常加班很晚，我一天都和你说不了几句话，有时我一个人在家感觉好孤独。”这时，老公就直接得到老婆孤独的感受，更容易提供满足老婆感受的行动。
三、发现需要
当发生争论时，要注意听对方的陈述，揣摩对方的需求是什么？首先认同对方的需求，再表达自己的需求，当两者需求发生冲突时，站在对方的角度上共同讨论想出解决方案。这样更容易建立良好的沟通，让对方感受到你是在寻找最优方案，而不是争夺自己的利益。举一个例子，在医院住院部，两位病人为关不关窗户而争论。护士走过来问：“你为什么要关窗户？”病人说：“开窗户，我感觉很冷。”护士问另外一个病人：“你为什么不愿意关窗户？”病人说：“整天关着窗户，我感觉很闷，没有新鲜空气。”护士思考了一下说：“这样吧，我把大窗户关起来，然后把最上面的小窗户斜开，这样又有新鲜空气，又不会直接吹着你让你感觉冷。这样可以吗？”两个病人都表示认同。
四、提出明确的请求
一旦你发现了自己的需要是什么，可以直接说出自己的需要，对方才有可能作出积极的回应，沟通的效果才会好。在沟通时，避免使用抽象的语言，越具体越好，要有可操作性，因为如果我们的意思含糊不清，别人很难了解我们想要的是什么，我们也就很难获得的积极的回应。同时还要明确自己的谈话目的，要知道你想要的是什么，千万不要为了一时发泄情绪，而偏离了自己的谈话目标。还是举加班这个例子，老婆抱怨说：“你怎么总是加班？不要加班了！”第二天，老公没有加班，但是他依然回家很晚，因为他和朋友一起踢足球。如果老婆运用上面四点方法，应该怎么说呢？老婆平静地说：“老公，你经常加班很晚才会来（1描述事实），我一个人在家感觉很孤独（2表达感受）。其实，我想你多陪陪我（3描述需要）。我知道你工作忙，我希望你五个工作日中有两天早点回家陪我（4提出明确请求），可以吗？”你说，老公是不是更容易答应老婆的请求呢？
五、如何应对别人的暴力语言
先去管理好自己的情绪，去体会自己的感受和需要，并且把情绪说出来，而不是带着情绪去说。在倾听时，要聆听对方的感受和需要，不把对方的话解读为批评或指责。引导对方说出明确的需求，达成共识。
当别人有暴力语言时，控制自己的情绪是最重要的，这个就需要长时间的修炼啦。想摆脱原始人的气质，就是要克服人性的弱点，约束自己做不习惯、不舒服的事情，才能进化成高人。
刚开始使用这五个方法肯定不习惯，这个很正常，因为之前你的沟通模式在你大脑里存留很长时间。所以刚开始你要逼着自己使用这些方法，用的次数多了，就慢慢习惯了，熟化说熟能生巧。希望大家在实践中掌握这个技巧。
