1、对账：目前大家在提交上来的对账单，财务方面反映有些不合规。主要体现在盖章（财务章、公章）盖上合同签、章印盖在“”数据有误“上面，并且没有说明原因。对账过程中要注意仔细查看，认真与客户沟通，通过这次对账让客户感觉我们公司的规范性，体现大公司的管理水平。所以做为店长怎么样与客户沟通，是以什么样的方式与客户呈现都是需要我们用心去领悟的。
2、客户拜访心得：截止到目前我自己做业务也将近7年，对业务方面我也有些自己的看法与理解。1、拜访前的准备。拜访前的仪容仪表、精神状态、心态调整都要在见客户前自我检查一下。很多时候我们很容易忽略只一点，给我呈现的印象太差，后期我们服务客户就变得档次很低了。2、与客户保持一定的距离。距离产生美，这一句话是有道理的，我们现在的很多店长与客户的关系要么很好，好得有点随意了。要么很差，差得连说话的机会别人都不愿意给予，这两点都是一种极端。虽然很多时候，每个人的业务方式都不一样，也没有对与错之分，但是内心一定要有一个尺度，自己把握好。3、正能量、学习型。以前我们与客户在一起，聊聊吃饭、聊聊娱乐或者聊聊生活小资，客户还是挺乐意的，但是现在好像也没有什么兴趣。从原来汽配到现在的工业轴承客户，我发现转变最大的就是客户的素质提升。客户越来越崇尚学习，也越来越相信知识的力量。不管是不是内心的声音，但总是在我们面前展现出他们这方面的重视。因此按照客户就是上帝，一切服务都是围绕客户的需求，因此他们需要的东西也是我们要努力去给予的方向。否则你跟客户的话题也将越来越少，不知心者，不足以常相伴。
3、洞察：最大的威胁是过去的自己创新《经济学人》杂志资深编辑瑞恩·埃文（Ryan Aven）在《21世纪工作论（The Wealth of Humans: Work, Power, and Status in the Twenty-first Century）一书中说，在数字媒体时代，《经济学人》最大的威胁就是那个凡事都要“纸本优先”的自己。过去能够高效率生产纸制杂志的内部的结构，如今变成了推行数字版杂志的阻碍。埃文说，从上班的时间安排、新闻价值的判断到编辑们的写作习惯，《经济学人》编辑办公室里的一切，都是为了创造特定产品所设计的。“我们会表现出特定的风格，限制文章长度和呈现方式。这些结构限制了我们的想像力，所以当我们思索网络报道的创意方式时，就会比那些原本就做网络报道的组织更困难。”这些内部结构会悄悄影响网站经营的方式，比如，寻找新闻故事的角度和新闻网站不一样；不太关注社交媒体，而会注意传统报纸以及其他纸制刊物。不过，最重要的影响还是这些结构传递给员工的信息：“最重要的依然是纸本产品”。《经济学人》的编辑通常会嘱咐记者多花时间去做网络内容，但时间有限，记者需要排列好工作的优先次序，每当截稿日期临近时，依然是纸本优先。“只有当例行的纸本工作都处理好之后，才能尝试发展最优质的网络产品，结果便是很难发展出最优质的网络产品。”在埃文看来，“纸本优先”的思维方式并不局限于媒体产业，比如IBM在大型计算机领域很成功，但内部结构让它没有抓住个人电脑的机会，“IBM努力避开内部大型计算机文化的局限，成立了一家半独立的公司来建造个人电脑，但大型计算机部门的员工抱怨，个人电脑公司影响到他们销售产品的能力，那家公司最后被迫调回，直接让出了市场。”埃文在书里说， 一家公司耗费几十年建立的内部文化，能让它在一定的经济形势下获得优异的市场表现，但之后调整文化适应新环境时就会非常辛苦，“因此传统公司未必都能在改变中生存和发展，新崛起的公司却非常擅于探索新机会，因为他们参加竞争时完全没有组织的包袱。”
