今天老师群里的问题,都是关于珠宝的,我回答不出,结合自己行业每日一问,锻炼自己的分析思维。
关键词:按摩解决不了根本问题
很多顾客认为按摩没用,过段时间还会这样,应该从坐姿和生活习惯去改变,认为按摩不是解决根本问题,所以不愿意花费时间和金钱?
写一段具体话术,你怎样转变顾客想法?
为什么的顾客会有这种想法?
1.是事实,当时做完挺好,过两天如果不改变坐姿还会恢复原样
2.觉得做按摩花钱,舍不得花钱
3.还没有很强的养生意识
4.现在还年轻,自我感觉还不错,没什么大问题是非做保养不可的,平时注意点就行
转变观念话术:
1.(同理心)是的姐姐,当时做完确实很舒服,过两天如果不改变坐姿或生活习惯还会恢复原样,改变生活习惯很难,比如久坐低头,是工作性质导致
2.(举生活中的例子)其实姐姐做养生跟车保养是一样的
为什么车跑到一定的公里数就会提示你,要做保养,自己平时开车注意点就行了,为什么还要保养?
为什么同样时间买的新车,有的人能开10年还跟新的差不多,有的2-3年就报废了,跟平时注意有关系,也跟定期做专业的保养分不开。
为什么随着年龄的增长,精气神没有年轻时候好,因为我们只要活着就在消耗,虽然平时保养一次看不出什么来,随着时间的推移,你会发现你别人老的慢,你身体不容易出现问题,反过来如果不保养,岁月的痕迹会在身上体现出来衰老的快。
3.(案例)咱家有个顾客王姐,今年45岁,他说最后悔27岁—37岁之前没有好好保养自己,那个年龄段,就想着生孩子,小学初中,工作压力也很大,晚上下班很晚还要抽时间辅导孩子学习,也不在意,最好的年纪没好好保养自己
直到看到2015年—2020年每年体检曲线图才让自己警觉性,整个身体状况直线下降,走下坡路,一年比一年差。
她老公,自己亲妈妈也说怎么跟以前不一样了,不注重自己了。颈部富贵包变大了,胸开始疼了,我才开始关注自己,办卡定期做养生,坚持2年有效果了,同事都说我上班精气神足了,一天打100多通电话,声音还很穿透,(做房产的主管)状态跟年轻时候差不多一样了。
所以他说我觉得做养生如果只是有问题了做,没问题不做,肯定没用,一定要坚持做,才能看到效果,就像我保养了2年才缓过来。
虽然按摩解决不了根本问题,但长期保养就会有意外收获,比如年轻,健康,享受,财富……