能力强的人会努力解决彼此分歧，能力强的人在创意择优中，他们的观点可能会被赋予更大的权重。

采用创意择优，需要你了解每个人观点的长处

需要对观点的长处进行排序，让每个人总是就每件事都展开讨论，同时又能把工作完成，这肯定是不可能的。对所有人都一视同仁，反而会更容易远离事实而不是更接近事实。

a.如果你自己无法成功完成某件事，就不要想着指导别人该如何完成。

一些人做事情总是不成功，但总对做事的方法抱残守缺，即使自己的想法与其他可信之人差距很大。

b.要知道每个人都有自己的观点，但通常不是什么好点子。

提出观点很容易，也很愿意拿出来与他人分享，甚至会捍卫自己的观点。但令你意外的是，你自己的很多想法在内，很多观点都是一无是处甚至是有害的。

关注可信度高、与你观点不一致的人，尽量理解其推理过程

a.要分析人们的可信度，以评价其观点正确的可能性。

你的生活质量将取决于你在追求目标过程中所做决策的质量。做出正确决策的最佳途径，就是与其他更博学的人沟通互动。

你既要找出事实从而有效判断，同时又要知道你听到的很多建议毫无价值，包括你自己的。衡量人的可信度，体现在他们能力是否乐意给予建议并跟踪他们的工作表现。

b.较可信的观点很可能出自以下两种人：

1）至少曾经三次成功解决过相关问题；

2）对所得结论的因果关系分析很有道理。

要特别当心有些并无实践经验而只是夸夸其谈的人，以及没有较好的逻辑的人。

c.若某些人并无经验，但其所讲道理似乎符合逻辑且可经受压力测试，则一定要试试。

d.要更关注发言人的推理过程，而非其结论。

常见的情况是人们会先分享结论，而非他们结论背后的逻辑。

e.没经验的人也不乏有好点子，有时远远胜过有经验的人。

出主意的人如果经验丰富，就容易被限制在过去的套路里面。判断某个人能不能干，不需要用太长的时间。

f.每个人都应在表达观点时信心满满。

考虑好你要扮演的角色，是老师、学生、同事中哪一个……

搞清楚你应该是去提问、说教还是辩论。有一点很重要，根据对事物的理解，你要在处事果断和心态开放之间做好平衡。

要比较一下与你存在分歧的人是否比你更具有可信度：

1）如果你的可信度低，你就更需要像一个学生虚心请教，保持开放心态，以问问题为主，以便了解经验更丰富的人所讲的逻辑。

2）如果你的可信度较高，你要更像一个老师，以阐述观点和回答问题为主。

3）如果两个人的可信度不分上下，就应当平等、理性地进行交流。

4）如果对对方的可信度存在争议，就要理性进行判断。

5）如果双方自己无法独立有效完成，那么可以寻求双方一致的第三人帮助。

a.学生理解老师比老师理解学生更重要，尽管二者都重要。

可信度较低之人坚持要求可信度较高之人去体谅自己的想法，这是常见的情况，有的甚至是尚未听到来时表达意见时，就企图证明老师错的原因。

学生要首先做到开放。只有学生先消化理解老师的意见后，学生和老师才能更充分地梳理和研究学生的观点。

b.每个人都有权利和责任尽力了解重要的事情，还必须保持谦逊和非常开放的心态。

我们在整个报告路线上，高层必须就有道理的建议与基层员工尽量达成共识。达成共识的人越多，就会培养越多能力强和重承诺的人。

要了解人们提出意见的过程和逻辑

a.无论你向谁提问，对方一般都会提供“答案”，所以要仔细考虑向谁提问。

如果有人问你一个问题，你要首先想想你自己是否合适回答这个问题。如果自己的回答可信度不高，就不要发表意见也不要分享你的观点。

有一些决定将会需要被人负责最终落实。

b.让每个人都可肆意评论其他人的观点，此举低效且浪费时间。

c.提防以“我以为……”开头的发言。

“我以为”开头不一定是事实，很多人都不不能准确评价自己。

d.系统梳理员工的工作记录，评估其发言的可信度。

不是每一天都是新的一天。随时间推移，就会有证据显示哪些人可以信赖，哪些人不可以。

处理分歧务必高效

想象一下，一位老师在大课堂上逐个问学生意见，然后与所有人辩论，而不是先把自己的想法说出来接受大家提问，这样的做法效率太低了。

a.知道适时终结辩论，推动就下一步措施达成共识。

b.可信度加权可以作为工具，但不能取代责任人的决策。

起到补充和挑战的作用，但不能推翻决策。如果决策的责任人推翻可信度加权的结果结论，那么需要为此负责。选择用自己的判断取代可信度较高的人所达成的共识时，你必须宣示，等待最终结果的验证。

c.如果你自己没有时间全面检视每个人的想法，则要明智选取具有可信度的观点。

公开讨论分歧，让自己的分析逻辑接受问责。

d.若由你负责做决策，要把可信度加权后得出的结论和你自己的想法做比较。

每个人都有权利和义务去设法了解重要的事情

在思考问题的过程中，如果存在分歧的问题很重要，那么你可以选择去要求那些与你观点不一致的人逐渐消除分歧，直至达成一致；如果分歧的问题不太重要，那么可追随对方的观点，即便其想法并不合理。

别忘了自己可信度的大小。

a.沟通时为了获得最佳回应，故应与最相关的人沟通。

最合适的人就是你的工作汇报对象。你的经理、上司以及专家，他们受讨论问题影响最大的人，也是最有可能了解情况的人，因此他们是你需要求取共识的最重要的人。

b.以教育或促成共识为目的的沟通，不仅仅是为了获取最佳答案，故应让更多的人参与。

c.要认识到你没有必要凡事都做出判断。

每个人都有自己的职责及可信度，不要对自己一无所知的事情表态。你要考虑清楚自己对问题的了解和你自己的可信度。

要更关注决策机制是否公允，而非是否如你自己所愿

一个机构拥有共同的价值观和目标。决策机制的完善是建立在客观的标准之上，让创意择优发挥最大的作用更为重要，提高自己的可信度同样更为重要。