朝着令你和你的机构振奋的目标去奋斗 a.要考虑怎样把任务与那些目标挂钩。 b.协调一致激励大家前行。 挑战主要在于需要协调，即在追求目标的理由和...

成功诊断出阻碍你达成目标的问题后，你需要设计出解决问题的路径，而设计应建立在对问题深入和精确地理解基础之上。这是一种出于本能的反应，盯住问题不放...

人们最常犯的错误就是把遇到的问题当成一时的差错，而没有借机对机器的运转进行诊断，以便实施改进。全面、准确的诊断尽管耗时久一些，但可以重视问题的根...

在追求目标的道路上，遇到问题是不可避免的。为了取得成功，你必须发现问题但不能容忍问题。你发现的每个问题都是一次次改进机器的机会。 发现问题是一件...

无论用什么方式，更高层次的角度都有助于你设计目标、建造机器来实现目标。不管你设计得有多好，你的机器总会出问题。在讨论如何发现问题和解决问题之前，...

在一个机构中，你的员工都要随着机器的进步而成长。在员工的个人进步中发挥作用的始终是对其优缺点的坦率评估。通过培训和测试使他们扬长避短。所以持续培...

我们寻求能独立思考、心态开放和行事果断的人，更重要的是，他们是能坚持追求真相和卓越，从而带动自我和机构的快速进步。由于我们对待工作不仅仅是为了谋...

人们常犯的错误是关注该做什么事，而忽略了更重要的问题，即赋予谁责任来决定做什么事。这是本末倒置，当你很清楚你要用什么样的人，并且熟知你安放到这一...

出现分歧时让双方同等满意的解决方式是少有的。鼓励员工独立思考就要允许他们为自己所认为的事实抗争辩论。无法达成共识和措施时，可以进行可信度加权并按...