2017-03-07 零秒工作拆书06：零基础思考的正确姿势
【R】P83零基础思考的正确姿势
和假设性思考同样重要的思考方式就是“零基础思考”。这种思考方式是指：对于“本来应该如何解决”或者是“本来必须如何解决”之类的问题，不要拘泥于先例和现状，而应该从根本上重新思考。这种方式和“A4纸做笔记”的理念也是非常吻合的。
作为前提条件需要了解的信息，是指员工所属的组织内部制定了各种各样的“约定俗成的前提条件”和“制约条件”，这些信息的存在让人难以去思考本来应该如何解决问题。
【I】思考的本质和对本质的思考
一直以为，思考总得有很多前提，收集很多信息，掌握基本框架，有了预设的立场，根据假设去验证反馈才能不断提升。之前《零秒工作》大力推荐的另一个思维方式就是“假设思维”，而这个“零基础”思维正好和假设思维想法，是一种归零的心态去预判认知事物，并且进行决策和行动。具体的思维方式经整理后是这样的：
- 前提边界。是过去有限制但因为限制失败（至少是尚未达成）的工作任务
- 抓住本质。从本质上去研判事情是什么样子的，抛弃其他成见影响
- 突破行动。尝试去掉约定俗成的前提条件和制约设置自己的行动计划。
所谓零基础思考，其实并非简单的“初生牛犊不怕虎”，并非把一切全部抛弃的败家子，而是把问题回归到本质，从而甩开一些边界条件的限制，去做出更加有见地的决策。有个很经典的故事：
1985年的一天，以生产存储器业务著称的英特尔公司陷入困境：存储器业务衰退。生产出的产品像山一样积压在仓库里：资金周转失灵，公司危机深重。总裁格罗夫与公司董事长兼CEO的摩尔讨论公司困境。他问：“如果我们下台了，另选一位新总裁，你认为他会采取什么行动？”摩尔犹豫了一下，答道：“他会放弃存储器业务”。格罗夫说：“那我们为什么不自己动手？
于是，公司浴火重生了。
他们没有顾忌自己在存储市场的底蕴和品牌，没有在意储存的多少，既然本质上转换经营方向是一条明路，那就切换方向吧！
A1
看到这个地方想到了去年年底碰到的一次故障，故障发生后为排查故障原因，我们进行了抓包测试，在故障复现的时候，发现有丢包现象，围绕着这个现象，我们进行了深入的分析和测试，却依然找不到原因。最后找来了一个资深的测试人员，定位了故障，是因为超时会话结束了，所以包就没有了。事后我发现，因为我对这个系统架构太了解了，发现丢包，想当然的认为有设备拦截，没有考虑过会话会因为超时会断掉这个因素。
A2
当初次面对故障，我们可能不会应用零基础思考，因为我们本身会有固定的解决故障的思路。但是当这个故障按照我们的思路迟迟不能解决的时候，肯定是我们的思路出了问题，这个时候就要用到零基础思考了。把前提条件和制约条件都抛开，站在局外人的角度上去看问题，说不定会有意外收获。
