文/动动

自电视剧《安家》播放以来，就饱受争议，有对孙俪演技质疑的，也有对主角房似锦的角色人品的质疑，六六此次编导的《安家》相比十年前的《蜗居》而言，尚且缺了那么点味道，豆瓣评分目前也跌到了6.1分。

从管理学角度来看，我更觉得房似锦的店长身份有待质疑，她更像一个单纯卖房子的推销员，而非一店之长，看似经验丰富、雷厉风行的她，实则对管理经验极度缺乏。

1、 角色定位不清晰：管理者无需事必躬亲

房似锦从空降到静宜门店开始，就没有完全捋清楚自己的角色定位，一句“没有我卖不出去的房子”，就潜移默化的把自己放在了普通销售员的位置上，殊不知，由于自己的业绩突出，她早已顺利晋升到了店长的位置。

她分不清主次，本末倒置的她尚且忘记了，她不仅仅只是一个优秀的卖房子的底层推销员，她更是一个管理一个销售团队的管理者。

艾米尼亚.伊贝拉在《能力陷阱》这本书中提到：要想成为一名优秀的领导者，就要先改变你的日常工作范围，从各种技术操作需求转变为提出更多的策略性指导。优先去做组织或公司外部的工作，这样你才会习惯外界环境，并能抓住机会多接触一些专业领域之外的工作，只有这样才能在组织或公司内外增加你的贡献，并放下那些烦琐的日常工作。所有的这些都会提升你的外在表现力，从而让你觉得自己越来越像一个领导者。

领导者和普通员工最大的差别是不需要事必躬亲，于房地产中介的店长而言，理论上是不需要自己亲自来卖房子，店员的业绩和自己的业绩息息相关。所以房似锦需要做的，不是自己亲自去卖，而是带领她的销售团队，创造更多的业绩。

她要做的，是多接触专业领域以外的工作，将技术需求转变为策略需求，在策略上去鼓舞、引导团队创造业绩，也就是剧中提到的开单。

很显然，房似锦在普通员工到基层领导者的角色转变上还远远做的不到位。

面对老油条谢亭丰故意整她而甩来的棘手的潜在客户，她没有给到自己的策略，引导老油条把这单拿下，竟自己亲自去跑，还顺便把另一名销售员王子健的那单也给做了。

房似锦的卖房独到的策略、与客户打交道的技巧以及她非比寻常的专业背景，还有她对卖房的绝对的信心，无一不体现她是优秀的房产推销员，但一上来就亲力亲为的做法，显然不是一个合格的管理者。

2、 没有管理者的格局：为了自己的业绩和表率私自撬店员的单

和徐文昌相比，房似锦显然缺乏大局观，以及长远的眼光，凡事都是一副房子卖完就与她再无瓜葛的心态，似乎永远只能做一锤子的买卖，在很多事情的处理上，都没有徐文昌显得更具领导风范。

徐文昌徐姑姑在剧中一开始并不讨观众喜欢，弹幕永远都在吐槽他是男版的圣母白莲花。但越看到后面越会发现，在管理经验上，房似锦还有太多需要跟徐姑姑学习的地方。

和房似锦截然不同的是，作为一个店长，徐文昌很少跑来跑去带客户看房，他最重要的工作内容就是帮助自己的员工成长，同时还可以把控安家天下静宜门店的全局。

徐姑姑从来不会截胡店员的单子，只会把单子分给他们做，这也是一个店长应该具有的魄力和格局。

徐文宣的扮演者罗晋也表示，表面上“徐姑姑”是傻白甜，他其实是大智若愚，他看身边人和事都是比较透彻的，从第一步就能看到后九十九步。

这也是店里的人尽管和徐姑姑打成一片，表面上不受徐姑姑的管束，但实际上，他们打心底很听徐姑姑的话，在威信上，徐姑姑就比房似锦高了几个层级。

除了多年培养起来的感情，徐姑姑平时更愿意顾全大局，多方考虑下属的感受，而房似锦所做的一切，仅仅只是为了把房子卖出去，她毫不在意下属怎么看。

为了漂亮的完成老油条搞不定的那单，她不惜悄悄的撬走了王子健的客户，将宫蓓蓓家的房子私自卖给了严叔严婶。

当然，房似锦这么做自然是为了树立威信，但因处理方式的问题，不小心弄巧成拙，连带王子健也得罪了，这不得不让下属们开始怀疑她的人品和领导格局。

如此一来，她原本就没有的信任根基，直接被击垮了。

位置不同，看问题的角度以及解决问题的方式、格局和胸怀也应当不同，她作为一个管理者，不应只顾自己的业绩和利益，更应多方考虑团队和下属的利益，从管理者角度出发。

3、 没有管理者的团队意识，无法获取店员的基本尊重

首先，空降的房店长，在接到总部翟副总调令的第一时间，并没有事先进行沟通打好招呼，便直接拿着调令文件杀到静宜门店，给店员和店长来了个措手不及，在做法上不合乎逻辑情理。

当然，这点比较符合房似锦雷厉风行的做事风格，之后一系列矛盾纠纷的存在，也和她的做事风格有着密切的联系。

但也就是因为没有事先打好招呼，团队里的成员对她的第一印象就是排斥：招呼都不打就给我们来个下马威，显然一点都不尊重我们。

尊重是相互的，你尊重下属，下属才会愿意追捧你。

除此之外，房似锦也没有做到很好的去融入团队，凡事喜欢单打独斗，缺乏沟通和团队协作意识。在她的意识里，卖房胜于一切，但其实她的下属团队才是她最应该关切的重点。

《管理学》的原理有一条基本的体系：人本原理，也就是以人（员工）为中心，以人为本。

作为管理者的房似锦恰恰本末倒置，在她的观念里，一切以卖房为核心，而并非“员工”为核心，她似乎没有明白，只有员工的积极性调动起来了，才能卖更多的房子。团队的力量，远远胜过单打独斗。

同时，房似锦初来门店，就以撬单事件彻底引起了店员们的公愤和不满，管理上很难服众。

以至于每天店员们都对她的命令公然违抗，并联合起来欺负她，导致她辛辛苦苦跑来的一单被小区物业撬走了，连从未开单的吉祥物朱闪闪也敢指着鼻子说她。

这个空降的店长，因为管理经验匮乏，管理方式不到位，迟迟得不到员工的基本尊重。

从最近的几集来看，房似锦似乎在和店员的矛盾激化中，以及徐姑姑的引导下，逐渐开始注重自己的方式方法，开始学会了融入了这个集体。

她开始试着抛下自己一贯独来独往、我行我素的作风，参加集体活动，还细心的记下了徐姑姑的生日，开始试着帮助985鱼化龙和朱闪闪开单。这一切，都是她角色转变的良好迹象，也传递了一个重要信息：房似锦正在逐渐成为一名合格的中介管理者。

4、 执行力强，但不擅长鼓励，没有激发起店员的行动力

她有着超强的执行力，每次店里来了客户，他都会第一时间上去迎接，有时连端茶倒水的事情也一并抢着干了。

遇到难缠的单，她也是乐此不疲的去想办法，每天腿跑到断她也没有半句怨言。

她酷爱学习，乐于成长和进步，面对她不熟悉的老洋房业务，她虚心地向徐文昌请教，在徐文昌跑业余的时候，也紧跟其后，默默的观察学习。

可以说，在她身上也有很多优秀者的潜力，美中不足的是她不擅于分享，也不乐于分享，一个人再怎么优秀，也抵不过一个团队的优秀。

她每天乐此不彼的卖着房子，团队的人却总待在店里不动，这其中以朱闪闪和老油条为典型，不仅执行力不强，还总和她对着干。

面对店员的懒惰，她没有正确的引导，而是一味的指责和发脾气，横眉瞪眼，以至于朱闪闪见到她都要绕道走。

“朱闪闪，你为什么还在这里”

“你是算盘吗，拨一拨动一动”

哈佛大学管理学教授詹姆斯曾经说过：“如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%～30%；而如果对员工加以激励，一个人的能力则可以发挥到80%～90%。正确的激励可以更好地发挥员工的工作能力，提高员工的工作绩效。”激励做好了，所有的团队管理问题都将迎刃而解。

领导者发动员工自己的力量，并不意味着在一旁冷眼旁观，更不能用指责和打击来代替对他们的支持。聪明的领导会积极帮助员工重新燃起自信和希望。

最巧妙的方法，在于为他们分配一些重要但不困难的任务。当员工感受到自己完成重要任务之后的成就感时，其信心和热情会再度被点燃，也就有了对组织更多的期望。

这点，房似锦做的还不够，但好在她已经慢慢学会用正确的方式鼓励和帮助员工开单，比如让朱闪闪从简单的租赁单开始做起，配合店员们帮助朱闪闪顺利完成第一单，让朱闪闪重拾卖房的信心。

5、 结语

从这部剧的开篇来看，房似锦卖房业务能力突出，但倘若她长期保持这样一贯的独立、固执的作风，不愿意和团队分享经验，不把自己的业务能力复制给下属，那她只能是一个出色的房产销售员，很难成为一个优秀的团队管理者。那么她的职业生涯，则更适合走专家路线，在一个领域深度研究挖掘，精益求精，不用跟人打交道，用数据、报道、分析、效果，证明自己，而非走管理序列。

但从最近剧情的发展情况和趋势来看，编剧六六可能并不满足房似锦只是一个“卖房子的人”，而是让我们看到房似锦身份的蜕变，从一个只会买房的小姑娘，到学会管理团队，敞开心扉，融入团队，成为一个真正的有魄力、有情怀、有格局、有担当的领导者。

这也是房似锦成长的开始，也正是《安家》这部剧传递的核心价值。

其实房似锦的身上也有很多人的影子，我们每个人在成长的道路上，都固执的以为自己做什么都是对的，不愿意轻易吸取别人的意见，直到自己碰壁、吃亏，才慢慢懂得去改变。这也是成长路上的必经之路，也是蜕变成长的良好开端。房似锦在用它的方式，教会我们成长。

而在职场的角色转换中，很多人也常常会犯房似锦相同的错误，角色定位不清晰，以自我为中心，忽视团队的价值所在。然而，只有高效激发团队的力量，才能创造更大的效益，从而带来事半功倍的效果。