听到一则不知道是否真实的故事,但觉得有思维碾压的味道,做个记录:
一位女士爱吃大闸蟹,从商家处订购了10只二两的蟹,结果收到时死了5只,另外5只也很小,于是乎找店家协商解决,本想和平解决,不料商家不愿意,沟通未果,于是这位女士放弃了沟通,换了一种方式...
一般来说,我们在处理这种问题的时候,通常不是吵架就是投诉,其实不一定能获得很合适的结果,但是这位女士的做法及方式简直大快人心。
沟通未果后,这位女士前往海鲜市场购买了12只五两的蟹,然后回家拍照美颜加好评:
“感谢商家,蟹又大又好,每只足足五两,份量很足,包装给力,一只死蟹都没有,而且还赠送了两只,我代表全家感谢你,而且我刚刚又定了10单,记得发赠品哦”
评论出来后不到24小时,商家被迫关店了,因为全是投诉。
投诉说蟹太小,有死蟹,还有说没收到赠品的。
这波对付无良商家的神操作,简直666,于思考而言,简直是打破常规思维框架的典型案例。
持续思考,这种思维模式值得一学。