2018年3月23日 星期五 晴天
在上海呆不下去了，打算回老家。老公提前联系好了德邦物流，于2018年3月17日下午过来取件，运送至我老家湖南那边。之前在电话里说得清清楚楚，2.8元一公斤，提供五个免费箱子，超出的箱子按照20元一个收取，并承诺上门取件和送货上门都是免费。
那天把行李装箱后，准备称重时德邦工作人员几次问我可以在车上称重吗？说是在下面称重待会还得搬上去，比较麻烦。我体谅到他也不容易就同意了。然后他边称边要我记好重量，算出来有1070元，我对重量不是很有概念，虽然觉得偏重了些，但不能十分确定，就没细想。
他又说什么费用还得加150元，这与之前说的不相符，于是让他和张经理确认，我也打电话问了老公，那会老公在忙，想想再加150元算了，1220元能省心的送上家门，不辛苦父母就好。本来还有些迟疑，但他车停在那挡着别人了，就催促我快点，我边付钱，边再三确认送上楼，甚至要他在单据上备注了上楼。
本以为这次事件就这么顺利的过去了。三天后我接到电话，说我的行李到了，要来提货。我傻眼了，问不是送上楼吗？他们说送上楼要另收200元左右（我家七楼敲定下来得二百八十元）。我说单据上写得清清楚楚，后来才了解到他们不是之前取件的那家物流了，有什么问题要我直接和前面那家物流公司联系。
老公与之联系后，对方说会和他们沟通好的，结果人家根本就没联系。再打电话过去，那个张经理就狡辩说备注的上楼二字是上楼取件的意思，胡搅蛮缠很是嚣张，我老公气得要投诉他们，他们也毫不畏惧。
由于老公兼职工作这几天比较忙，投诉的事就落在了我头上，原本也以为会很简单，毕竟白纸黑字写得清清楚楚，315也刚过去没多久。于是先打电话给12315，工作人员说这属于物流纠纷要打12328。拨通后，我把事情叙述了一遍，但是工作人员并不怎么关注，只是生硬的询问了时间、投诉哪家物流、纠纷原因，并告知15个工作日内会处理此事。
我说我三日内就得提货，要不然得加收仓管费，接下来工作人员就一问三不知了，我只好问如果我交了那两百元，到时候物流方理亏会退还给我吗？工作人员不能确定，并多次强调他只是在电脑上登记情况，反馈给交通委，而交通委事情很多，还需要管理公交之类的问题，只能保证在15个工作日内处理完毕。我问那我这种情况怎么办呢？他说他也不知道，我说你们不就是负责此事的吗？你们都不知道，那我找谁。并要求他电话联系交通部门询问这种情况该如何处理，他说他们也没有交通部门的联系方式，只是通过电脑反馈。我只能求他尽快，他才请示上级答应尽快处理。
接着又百度查询，发现可以直接和德邦总部投诉，和客服沟通后才知道我遇到骗子公司了，根本不是德邦物流，再仔细看单据，上面写着德邦定日达物流，我之前理解的是德邦定日送达，现在才知道彻底被骗了。我又在网上搜德邦定日达的网址，电话咨询，物流单号查询也查不出，才知道骗子公司也不是德邦定日达物流，不知道是什么公司。细想发现重量上肯定也被坑了，单据上都没写明2.8元一公斤，更没写重量。后来咨询了专业人士，预估不超过500元，我和老公的行李哪会有385.7公斤这么重。
我激动的再次拨打了12328，告知对方是骗子公司，根本不是什么德邦，回应依然是冷冰冰的，说你的情况已经反馈了。我不放心，下午再次拨打了12328，这次接线的是个女生，告诉我通过货运单号就能知道是哪家公司，是不是德邦一清二楚，这下我才放心了。又在网上详细了解这家骗子公司，想通过微信直接举报，但不知道公司名称和真实地址。只好拨打骗子公司的电话，询问前台具体地址，前台只说了青浦区，就有个男人抢过电话谨慎的询问什么情况，我一时没有编好理由就结束了通话，怕打草惊蛇。
第二天接到了物流催我去提货的电话，也接到了德邦的电话，果然白打了那两个电话，12328接线工作人员根本没有修改信息，我只好再次拨打，还是我恳请的语气，工作人员才肯记下骗子公司的电话和手机号以及道路经营许可证上的地址。从愤怒到失望，我感觉这次钱是被坑定了，也终于知道骗子物流为何如此猖獗。
其实要知道骗子物流的真实信息并不难，骗子公司转给了其他两个物流才到老家的，中间那个物流是知道他们信息的，有可能还是长期合作的伙伴，正因为如此他也不愿意告知，但这时候如果有政府的力量介入会变得简单很多。
12328隶属交通运输部，性质是全国交通运输服务监督电话，意义在于服务监督、投诉举报、咨询服务。接线人员不精准的反馈本来就存在问题，中间部门也就是让对方来协商，如果对方真的是大公司我直接和客服投诉就好了，遇到这类骗子物流才是最需要12328的。现在的情况一边是12328的正在处理一边是物流的催促，看情形我只能认栽了。
被转运两次物流的行李也不知道被摧残什么样了，早知如此，那些旧衣服和书籍还不如不要。平时勤俭节约惯了，一下子就被骗这么多，心有不甘呀。
有理有据的物流纠纷都没有强有力的部门去解决，百度最后的办法就是报警打110了，拨打110要我转了几次电话，才知道这不算是诈骗，行李还在，不属于公安局管理。途中也拨打了快递举报电话，才知道我这种情况也不属于快递，只有12328是全权负责此事的。这几天我不知打了多少电话，在网上查了多少信息，再没有其他办法，通过法律打官司，我这样穷的老百姓就不用考虑了，耗不起。
通过这件事也让我明白了，水至清则无鱼，人至察则无徒。身在中国，没有财力出国就只能接受现状，中国也在往好的方面走，总是要经历这样黑暗的时代，作为守法好公民除了无奈也吸取了这次教训，知道打击骗子很难，只能多份谨慎。
这家骗子公司依然自称德邦物流在网站上招摇行骗，逍遥法外，保持着百度首页。当然这都是小事，损失的一千多元根本入不了有钱人的眼，被骗更多钱的人大有人在。在中国，就连乐于助人都能被冤枉，我这样的事还有什么好大惊小怪的，只能说我不谙世事，经历的太少了。还是保持心情愉快、身体健康比较好，被气出病来怎么办，作为国家计划生育政策下的独生子女可不敢有任何闪失，上有老下有小的，医院也去不起，医院的黑暗我也是见识过的。小时候学的吃亏是福、多一事不如少一事果然是至理名言。
（由于情绪比较激动，文字比较啰嗦，还请见谅。以下图片为那家骗子公司的信息。）
