①
在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。事实上自古就有三寸不烂之舌，对话其实一点儿都不简单。
②
在当下，很多问题都是由于沟通不善导致的。合作项目时沟通不畅会增加人力成本。
③
关键对话指的是那些观点迥异，充满风险，遇到这种谈话应该怎样不起冲突平和的解决呢？坚持自己的原则。
④
学会在谈话过程中，始终维护安全感。即是让对方毫无心理压力的和你展开沟通。让别人和你在一起很快乐。
⑤
沟通的最大问题在于，人们想当然的认为已经沟通了。在情绪激动的情况下，很容易控制不住情绪，反而使沟通不畅。
⑥
当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。和家人意见不合时不要用沉默来对抗，沉默是解决问题的唯一出路。
⑦
怒不可遏时的话语是最令人后悔的表达。和亲密的人们控制不住情绪，容易口出恶言伤人。这时候的创伤是不能轻易磨灭的。
⑧
你唯一能直接控制的人只有你自己。关注自己的情绪。发现自己将陷入沉默和暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。
⑨
要明确你的真正目的，问自己，我能为自己，他人，和人际关系做些什么？说出你希望的目的之后，然后开动脑筋寻找可以实现的对话的健康方式。
⑩
没有一个无赖，认为自己是无赖。自知之明，简直是一种美德。理智的掂量自己，选择合理对话。
