说话不仅在相声表演中被认为是一门语言艺术,在日常生活中也是一门不可或缺的技能。家庭成员之前的交流、找工作面试、上门推销产品、与上司和同事沟通、与客户的业务沟通都离不开语言。会说话,可以让你的感情基础更牢固,让你的业务也更顺畅。
孙路弘是毕业于北京师范大学学数学的,但因为他的口才好,后来成为了营销专家,并且服务过奥迪汽车、通用汽车、奔驰、阿里巴巴、腾讯、百度等大企业。这本《说话就是生产力》就是孙路弘通过自己的经验写的。直接学习牛人的方法,也是我们成长的一个捷径。
作者提出了会说话的“八步阶梯训练法”,即讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应。这八个方面是从简单到复杂,从初级到高级,步步递进的。
讲述要注重时间、次序和事实细节。讲述要求我们发言要流利顺畅,不要磕磕巴巴,要让人听得懂;讲述既不能超越规定的时间,也不能太少于规定的时间;还要注意讲述一个主题时的次序,要学会用一根线串起时间、地点、风景、事件、人物等等;讲述也要有主次,该详细的要讲详细,该简单的就随口带过。
叙述,是有目的的讲话,它要求你筛选出对自己有用的信息来支持你的观点。这里尤其要注意,你是要用你的话你的观点去影响他人,那么就尽量少说观点,多用事实来表达你的观点,用细节证明你的判断。如果没有事实做依据,你的观点会很脆弱,会不堪一击,相信也没有人喜欢听你说,也没有客户愿意相信你了。
表达是高于讲述和叙述的一个层次,它需要加上肢体语言。因为肢体语言更容易吸引人,更能引起听众的兴趣。话说“会哭的孩子有奶吃”,眼泪便是孩子的道具,孩子一哭,很容易引起大人们的注意。通常在表达时,眼神、体态、手势等,都是不可忽略的肢体语言表达方式。要让听众觉得自然、不拘谨,他也可以被你的肢体语言所吸引。
讨论便是交换意见。讨论总是在不断提问中进行的,提问题,解答问题,这样才可以引出话题,讨论并交换意见。讨论时要会提出问题,这样可以让你在过程中占主导地位,如果不会提出问题,那么在讨论中只能是被动的了。
汇报一般应用在职场,下级向上级汇报,乙方向甲方汇报。那么汇报就需要在一定时间范围内,尽最大努力把你的成绩体现出来,可以通过图片、视频等媒介,让汇报更加生动,抓住听者的心理,并能让听者认同。
陈述是要郑重地将重要事实和观点表述出来,重点在于条理性和说服力。作者对提高陈述能力推荐了一个方法,就是提高思考能力。这个方法就是让自己每看一本书,就及时写下800字左右的读后感。一个陈述是否有水平,要注意两点:一是次序,即时间次序、任务次序等;二是层次,要由浅到深、条理清晰。
解释是让沟通远离误解。首先要明白对方的意思,这样才能到位地回答对方提出的问题。然后要让对方知道你听懂了他的意思,就是你的回答与解释,也要让对方明白你听懂了他的意思。否则,即便是你的解释再正确,对方也不会认可你的说法,这反而是背离了解释的初衷。所以,解释时,我们要用对方听得懂的语言。
回应就是击败别人的观点,捍卫自己的权力。这就要我们在听的过程中,要学会迅速抓住对方说话过程中的错误节点,然后就这漏洞为靶子进行反击。很多时候,对方陈述过的事实,有可能是经过他筛选过的,带有他的个人偏见的,那么你在反驳过程中,就必须要把他有意过滤的事实再找回来。
会说话是一门技术活,会说话是生产力,也是战斗力。学会如何说话是我们每个人都该学习的一项技能,会说话会让我们生活中减少很多误会,牢固感情基础,也会让我们在工作中更好地沟通,让业务办理得更顺畅。