总的来说,来网易这大半年的工作主要是分为以下几个方面:
1.从0到1的K12教育平台的搭建
信息匹配:老师发布课程,相关信息,提供咨询;学生获得信息,帮助决策
资金流转:学生购课,退款,老师结算提现
服务提供:学生上课,课后沟通,评价,服务提供
2.培训营销链路的形成
引入-公开-试听-低价-长期
引入:
不同渠道:今日头条信息流,百度关键字,微信
不同着陆页:详情-下载-聚合-活动-团购
转化:
展示:banner- 公开-专题-正价(可试听、团购)
营销场景结合:课后-课前-课中
获得了很多很多,但也踩了不少的坑,主要分为几方面:
一句话:平台想要赚钱,就是需要赚取平台给老师赋能的价值。
平台想要吸引学生,就一定要减少学生的择课成本。择课成本取决于平台老师课程质量的离散程度。
学生开始会被各种因素所吸引,购买老师的课,但最后学生能否持续的付费而不退款,其实是扎根于老师的课程质量。
对于平台,其实赚的是平台给老师的赋能价值。
赋能包括课程质量的提升和营销能力的拓展。
课程质量=提分/时间:线上课的优势在于时间的减少,但课堂的质量只能说实在尽量靠近线下课堂,但存在不小的差距。
对于课程质量,我们平台老师资源缺少,不能对老师来源进行很好的管控。公校老师不敢,好老师不缺学生,私人老师包装配合都会缺乏;需要找到合适的层次的,有一定的意愿,那这个老师又为什么要选我们这个平台呢。这种老师在哪个平台都是香饽饽,也试过不少次其他平台。
老师进入后,对于线上教学的不熟悉,课件资源的不匹配,上课过程的问题频出,导致课程质量的下降;
线上课程的限制导致我们反过来要在一个更小的区间里去引入老师;
对于营销赋能,平台缺少学生引入的渠道,原先设想的老师带入,却发现引入的老师更多的是寻找一个平台进行招生。对于已有的学生,反而不太愿意拉入到平台。
但在网上的平台中,发现存在的一个问题,家长对线上课其实是没有一个概念,我们给予的优惠,家长是没感觉的。其实反过来就是,我们平台没有一个定价权,我们不能通过平台传递给家长一个价值感。