01
我看文章喜欢看评论，看看作者跟读者的互动，从这些评论可以学到一些自己看文章时没看懂的地方，也可以通过评论一窥作者的性格和情商。
我发现，有的时候，一个欠思考的评论，可能会让被评的人郁闷一天，而自己也不会好过多少。
昨天在一篇文章的评论区里看到一个叫小发的读者写自己的读后感：
说的好！我最烦什么鸡汤、励志、国家、民族什么的所谓大道理、大理想，我不过是生活在这个时代、这个国家的一个普通生命，明白自己应该做什么、什么值得追求，讨厌假惺惺的道理。
另一个叫小王的读者回应道：“你是自甘堕落。"
接下来的嘴战在所难免了：
发：然而让你失望了，并不堕落，只是你自己比较傻吧。
王：最可悲的是你本来就堕落无知了，还自以为是，真是蠢到极致了。
发：你是有病吧，大清早没事闲的。
不知道后面的战斗有没有发展到简信里去。希望没有吧。
这里小王的评论犯的小错误是没有就事论事，而是去评论写的人。
这些一时冲动写下的评论不仅让双方都要不高兴一阵子，而且这些评论可能永远留在网络上了，就象是给参与者的网络个人形象绘了个电子纹身，挥之不去。
在这里没有贬低阿发和小王的意思。
我也曾经是跟他们一样的。毕竟学校里没有教沟通学。
真心希望看到这篇文章的小王和小发，以后写评论时三思而后行。稍后会给建议。
02
早上看了一篇别山举水写的新文章《小气的人》。
写得真好啊，简单朴实的文字把李二的貌似小气却讲义气的个人形象刻画得入木三分。
文章底下一个叫小杰的读者与别山举水的互动就相对上面显得情商高点。
03
比较下前面的两个案例，可以发现，写个让人不感冒的评论并不难，大抵可以按以下三个原则吧。
1. 评论尽量加表情。
大家注意，别山举水的评论“我就是农民”后面多了个笑脸。如果没有这个笑脸，就有可能被人当成讽刺的话。加了个笑脸就显得别山老师为人谦虚。
人与人的沟通按方式来分大概可以分成：
面对面沟通；
视频对话；
语音聊天包括电话；
手写的信件往来；
网上的文字沟通。
沟通中不同的方式传递信息可用的渠道参见下图。
在所有的方式中，面对面沟通最有效，信息可以通过语言、表情、语调、动作等渠道传递。
有的语言上表达不出的东西，一个微笑可以表示善意，减慢的缓和的语速可以表示关心，默默地执手相对可以表示关爱，递过来的一支烟或一杯酒可以表示请求和解。
而在网上的文字沟通可能是信息传递效率最低的。如果不加上表情包，光光文字表达很容易让人通过脑补而误解。
同样一个“呵呵”，如果不加个笑脸，可能让人误解成“切”以及下图所示的意思，就是这个道理。
2. 评论尽量对事对文不对人。
前面案例中小王一句“你是自甘堕落” 是针对人的评论，马上就激发被评者的反感情绪。
人的大脑里有理智脑（大脑前额皮层）和情绪脑（杏仁核）。一个是“好领导", 使人理智行事；一个”坏领导“，使人感情用事。正常情况下理智脑掌权。
脑部还有个网状活化系统（RAS），是大脑里的信息过滤和转接系统。
RAS一旦接收到感觉器官传来的外界威胁信号，就会转给杏仁核，于是情绪脑就对理智脑说："哥，一边去，我来接管。" 说完就把好领导赶一边去了。
“坏领导”不能很好地分析接收到的信息，还瞎指挥。
小王大脑中的“坏领导”一接管，就展开了自卫还击。后面的口水战就在所难免了。
3. 对文章提意见时建议先扬后抑，有理有据。
先扬后抑，意思是先说些对方文章好在什么地方，或作者本人有什么值得学习的，然后再提出自己认为文章值得改进的地方。注意，表扬就不需在意是对人还是对事了，因为这样的对人不会激起不良情绪的产生。
因为你先做的表扬，作者就会对你产生好感，因此听到后面的意见时就不会生气。
有理有据，是指当你对文章提意见时，说说自己的理由或论据，被评者就能判断你是否有误解，或者可以反驳你的论据。
这样，双方都是就文章本身讨论，让情绪脑基本没机会插手。
后面的小杰的评论不仅是就文论文，并且还给出了支持自己观点的理由。
还有一点好的地方是他在评价前加上“我个人认为”，这样就表明只是他的个人观点，暗示所说的评价并不是真理，不一定完全是对的。
当然他如果能多些对别山举水老师或文章的表扬的话，去掉前面“文章写得有些刻意，不是很自然”的话，就更让人容易接受了。
可惜小杰后面的评论就有点......，哎, 你怎么能知道读者喜欢读什么样文章呢。你只可能知道自己以及朋友的喜好，：）。
小杰：......我写作肯定没你会写，但我知道读者喜欢看什么文章，不喜勿喷。
04
这几天简书上关于江歌案的文章的评论很热。有两篇签约作者写的文章因为作者的观点与大部分有点冲突，引发了大量简友的口诛笔伐。
下图是部分评论的截图。
很喜欢一句名言：“我不同意你的观点，但是我誓死捍卫你说话的权利。” （这句话最早出现于伊夫林·霍尔写的伏尔泰的传记。）
那些作者的文章可能跟部分简友的观点不合，如果能够尊重他们发声的权利，对他们的观点的问题进行礼貌反驳，是不是更好？
如果给你的反驳前加句表扬作者的话，最后加个笑脸，是不是让人更好接受？
当人用食指指向别人的时候, 他的另三根手指正在指向自己。
如果学会尊重别人，你也将赢得别人的尊重！
关于沟通和情商方面的文章，我还写了这些，希望对大家有点帮助：
